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聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心職責(zé)

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聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心職責(zé)
  聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心所履行的職責(zé)是安全保衛(wèi)服務(wù),作為行業(yè)管理的公安機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸要加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)的規(guī)范化管理,加強(qiáng)正確的從業(yè)導(dǎo)向,指導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)正確履行職責(zé),需要有效規(guī)范聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)的執(zhí)業(yè)行為,從而幫助行業(yè)解決實(shí)際困難,確保聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)健康有序地發(fā)展。區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)是以各縣(市)區(qū)為基本單位,由保安公司負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)和管理,并與各縣(市)區(qū)110指揮中心(室)聯(lián)網(wǎng),所建立的區(qū)域性的電子網(wǎng)絡(luò)報(bào)警系統(tǒng),在業(yè)務(wù)上受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和指導(dǎo),報(bào)警信息的處警由保安公司與公安機(jī)關(guān)的民警共同完成。
  經(jīng)過總結(jié)和歸納,以下二十四字原則可推為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的模式:“政府規(guī)劃,行業(yè)引導(dǎo),規(guī)模經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)運(yùn)作,專業(yè)服務(wù),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?!?br/>  聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)建設(shè)
  建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的主要目的是保護(hù)用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。其主要的報(bào)警方式是:用戶(報(bào)警)-報(bào)警中心(自行處置)-公安110(報(bào)警中心無法處置報(bào)公安處置)。系統(tǒng)的構(gòu)成是在商業(yè)店鋪、居民小區(qū)家庭內(nèi)、企事業(yè)單位財(cái)務(wù)室等重要的地方,通過安裝探測(cè)測(cè)器判斷非法入侵行為、火災(zāi)或其他緊急救助事件,然后自動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出警報(bào),并同時(shí)自動(dòng)將警情傳送到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是不需要人工參與來報(bào)警的,與我們常見的“110報(bào)警中心”的語(yǔ)音報(bào)警有本質(zhì)的區(qū)別,而且也不同于閉路電視監(jiān)控(CCTV)、防盜門、對(duì)講門鈴等需要人工參與的技防手段,是完全自動(dòng)的純技術(shù)防范手段。通常,一個(gè)完整的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)基本上由用戶端探測(cè)發(fā)出報(bào)警和報(bào)警中心接警、布警及出警這三大部分組成。
  用戶端報(bào)警
  用戶端是指在客戶的防范區(qū)域內(nèi),安裝報(bào)警器和不同功能的報(bào)警探測(cè)器,如門磁開關(guān)、紅外探測(cè)器、感煙感溫探測(cè)器、玻璃破碎探測(cè)器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時(shí),探測(cè)器發(fā)送異常信號(hào),報(bào)警器即自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。一旦有緊急情況發(fā)生,可通過安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動(dòng)報(bào)警,通過各種接口平臺(tái)在2秒鐘將報(bào)警信號(hào)自動(dòng)傳送到保安服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。
  報(bào)警中心接警
  聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心在接到報(bào)警信號(hào)后,電子地圖上立刻顯示出報(bào)警客戶的精確位置(精確到用戶位置平面圖具體點(diǎn)位)及報(bào)警單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報(bào)警種類等相關(guān)資料,同時(shí)報(bào)警聲音也會(huì)開啟予以提示,如果安裝了監(jiān)控及監(jiān)聽復(fù)核系統(tǒng),不僅能監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)情況,還能從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像直觀地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。
  布警及處警
  聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心通過多種手段復(fù)合,確認(rèn)為實(shí)報(bào),需要出警,同時(shí)將迅速通報(bào)給特勤(處警)機(jī)動(dòng)隊(duì)指揮中心,電子地圖上可以顯示處警車軌跡。動(dòng)態(tài)顯示報(bào)警信息。出警結(jié)束,處警人員將處警結(jié)果上報(bào)保安接處警中心,接處警中心將出警報(bào)告填好向主管部門匯報(bào)并同時(shí)歸檔。
  處警隊(duì)是技防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心快速反應(yīng)的隊(duì)伍,主要擔(dān)負(fù)技防報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)用戶警情的先期處置工作,同時(shí)接受110指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度指揮,與其他警種或單位配合實(shí)施和同作戰(zhàn)。
  處警隊(duì)接到警情通知后,一分鐘內(nèi)全副武裝完成處警準(zhǔn)備。在出警的途中與機(jī)房值班人員保持聯(lián)系,了解警情種類、具體位置及用戶相關(guān)資料,在保證安全和道路允許的前提下,市內(nèi)5分鐘趕到報(bào)警地點(diǎn),進(jìn)行警情的先期處置。發(fā)現(xiàn)重大警情,及時(shí)上報(bào)市公安局指揮中心?,F(xiàn)場(chǎng)情況處理完畢后,處警隊(duì)帶班警官向值班領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警中心報(bào)告處置結(jié)果,并寫出處警報(bào)告。
  聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)
  從我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)模式來看,主要有三類模式:一是公安模式,這是中國(guó)最早的報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)模式。這種模式一般將接警中心設(shè)在公安局110指揮中心,負(fù)責(zé)出警,這種模式的典型代表是上海保安公司;二是國(guó)外模式,這種模式需大規(guī)模資金投入,建立大型接警中心平臺(tái),建立自己的護(hù)衛(wèi)隊(duì),主要在大城市開展相關(guān)業(yè)務(wù);三是中國(guó)特色的商業(yè)化模式,這種模式不需要龐大的資金投入,以區(qū)市縣為服務(wù)范圍,使用適合中國(guó)市場(chǎng)的系統(tǒng)設(shè)備,建立比較完整的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)構(gòu)。如圖3所示。
  近幾年來,我國(guó)內(nèi)陸地的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)有了快速的發(fā)展。比較典型的四川省報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,可以說它是國(guó)內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。在短短的幾年時(shí)間內(nèi),四川省不僅新發(fā)展了近百家民營(yíng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司,開展了具有中國(guó)特色的商業(yè)化報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng),就連大多數(shù)的國(guó)營(yíng)保安服務(wù)公司也開始引入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式,以收服務(wù)費(fèi)的方式按照市場(chǎng)規(guī)律發(fā)展報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)。
  從企業(yè)收費(fèi)情況來看,商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式對(duì)一般商業(yè)店鋪基本服務(wù)費(fèi)每月在100-300元不等,對(duì)單位和銀行系統(tǒng)的服務(wù)費(fèi)要高一些。一個(gè)縣的報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司一般可以發(fā)展用戶1000-3000戶左右。這些報(bào)警公司通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民,一般一年可以發(fā)展用戶300-800戶。
  從用戶的構(gòu)成情況來看金融單位是重要的用戶群,大約占用戶總量的10%。商業(yè)店鋪則是量最大的用戶群,大約占用戶總量的60%,這種用戶具有系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單,出警方便等待點(diǎn),民營(yíng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司主要為商業(yè)店鋪提供報(bào)警系統(tǒng)服務(wù);機(jī)關(guān)單位、娛樂場(chǎng)所、賓館酒店、爆炸物品倉(cāng)庫(kù)等占用戶總量的25%,主要由國(guó)營(yíng)保安公司提供報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)。家庭用戶目前只占總量的5%,數(shù)量比較小,但有著很大的發(fā)展空間。
聯(lián)系人:王應(yīng)剛
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