國際科技研究顧問機構(gòu)顧能(Gartner)提出十大策略性科技趨勢。顧能副總裁西爾利(David Cearley)分析，十大趨勢可區(qū)分為三大類：“智能(Intelligent)、數(shù)字(Digital)、網(wǎng)格(Mesh，是指由人、流程、物件、服務(wù)所組成的智能數(shù)字生態(tài)系)?！比箢悇e下，十大趨勢顯示未來實體和虛擬將更無縫接軌。

　　第一大類：智能

　　趨勢1、人工智能與機器學(xué)習(xí)

　　由多種科技與技術(shù)組成。一六年，超級電腦AlphaGo打敗韓國棋王后，帶起全球人工智能(AI)狂潮和對機器學(xué)習(xí)(Machine Learning，ML)的討論。未來將進(jìn)入能理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測，甚至自行運作的系統(tǒng)。 西爾利指出，AI和ML造就各種智能應(yīng)用，硬件如機器人、自駕車和消費性電子，在軟件服務(wù)方面，則有虛擬個人助理(Virtual Personal Assistant，VPA)和智能顧問等。

　　趨勢2 、智能應(yīng)用程序

　　未來，虛擬個人助理將是最常出現(xiàn)的應(yīng)用程序，具備真人助理的部份功能，讓日常工作更有效率，譬如識別出電子郵件中的重要內(nèi)容。 另一種就是虛擬顧客助理，在特定領(lǐng)域內(nèi)提供服務(wù)，譬如銷售與客服。這類智能應(yīng)用程序(Intelligent App)未來將可能改變工作本質(zhì)與職場結(jié)構(gòu)。

　　趨勢3、智能物件

　　物件能按固定的程序模型執(zhí)行任務(wù)，還能利用人工智能和機器學(xué)習(xí)做更進(jìn)階的行為，同時用更自然的方式和周遭環(huán)境及人類進(jìn)行互動。未來，當(dāng)無人機、自駕車和智能家電等智能物件(Intelligent Things)普及后，顧能預(yù)測，智能物件的運作模式將從現(xiàn)在的獨立運作，進(jìn)階成協(xié)作模式。

　　第二大類：數(shù)字

　　趨勢4、虛擬實境與擴(kuò)增實境

　　2016年被定位為虛擬實境(VR)元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產(chǎn)品。VR與擴(kuò)增實境(AR)的出現(xiàn)，改變了人與人，以及人與軟件系統(tǒng)間的互動方式。顧能認(rèn)為，17及18年，將是包括宏達(dá)電的Vive、索尼PS VR和臉書Oculus這類頭戴顯示器(HMD)的大爆發(fā)年。

　　“短期內(nèi)，消費者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子游戲，接下來更多商業(yè)、特殊用途的AR和VR內(nèi)容應(yīng)用就會逐一問世，”顧能報告指出。 另外，則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術(shù)授權(quán)給五家個人電腦廠，宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯(lián)想，支援Win10 PC的操作，只要299美元，將在2017年蜂擁出貨。

　　預(yù)期中國白牌業(yè)者也將在一七年扮演VR硬件市場的攪局者。

　　趨勢5、數(shù)字分身

　　數(shù)字分身(Digital Twin)是指某種實體物品或系統(tǒng)的動態(tài)軟件模式，藉由感應(yīng)器搜集的資料，來偵測狀態(tài)、回應(yīng)變化、改善操作及增加價值。

　　未來三到五年，上億的物品都將擁有數(shù)字分身。企業(yè)將利用數(shù)字分身進(jìn)行及規(guī)劃設(shè)備維修、設(shè)計生產(chǎn)流程、廠房運作、預(yù)測設(shè)備故障或提升營運效率，及輔助產(chǎn)品開發(fā)。美國太空總署(NASA)、空軍，到跨國企業(yè)奇異(GE)，都開始運用數(shù)字分身技術(shù)。像GE就嘗試在虛擬環(huán)境中，用數(shù)字分身技術(shù)設(shè)計并測試，確定產(chǎn)品效能達(dá)到理想值，才移到產(chǎn)線制造。

　　趨勢6 、區(qū)塊鏈

　　區(qū)塊鏈(Blockchain)的概念逐漸被接受，將可能徹底改變未來產(chǎn)業(yè)的運作模式。盡管目前的熱門應(yīng)用主要圍繞在金融業(yè)，但仍有很多其他可能的應(yīng)用領(lǐng)域，包括音樂傳播、身分驗證、產(chǎn)權(quán)登記、供應(yīng)鏈等。

　　第三大類：網(wǎng)格

　　趨勢7 、對話式系統(tǒng)

　　顧能指出，目前對話式介面的應(yīng)用多在聊天機器人和內(nèi)建麥克風(fēng)的裝置，如智能手機、平板、汽車等。 數(shù)字網(wǎng)格所涵蓋的裝置將愈來愈多，人們與社群、政府及企業(yè)互動的介面，將超越傳統(tǒng)桌上型電腦和行動裝置，涵蓋所有人類可能用于互動的所有端點?；訉υ挿绞?，也不再僅限于文字或語言。

　　未來，將進(jìn)入人與裝置更無縫、互動更無所不在的數(shù)字體驗。

　　趨勢8、網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)

　　未來行動應(yīng)用程序、網(wǎng)站應(yīng)用程序、桌上型應(yīng)用程序、以及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，都將與一個廣大的后臺服務(wù)網(wǎng)連結(jié)，借此創(chuàng)造出使用者所認(rèn)知的“應(yīng)用程序”。 顧能解釋，這種網(wǎng)狀應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)(Mesh App and Service Architecture)，負(fù)責(zé)包裝服務(wù)，將讓不同層級的應(yīng)用程序更相容，提升服務(wù)靈活性與擴(kuò)充性、服務(wù)組合。

　　有了這個架構(gòu)，使用者無論是用桌上型電腦、智能手機，或者在電動車上，都能獲得最佳解決方案。即使切換于各種裝置之間，也能享有連續(xù)不間斷的體驗。

　　趨勢9、數(shù)字科技平臺

　　數(shù)字科技平臺(Digital Technology Platforms)為企業(yè)提供了成為數(shù)字企業(yè)的立基石。顧能歸納出數(shù)字企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大科技平臺：資訊系統(tǒng)、客戶體驗、資訊搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。

　　趨勢10、適應(yīng)性安全架構(gòu)

　　資訊安全將是未來的關(guān)鍵議題。未來，企業(yè)及個人資料將更容易曝光在網(wǎng)路的公開環(huán)境中，而網(wǎng)路犯罪技巧也只會更新奇復(fù)雜，因此，建構(gòu)適應(yīng)性安全架構(gòu)(Adaptive Security Architecture)，更有智能地整合四種面對網(wǎng)路攻擊的方法：預(yù)測、防阻、偵測、回應(yīng)攻擊，才能即時且持續(xù)保障企業(yè)及個人資料的安全。