又是一個(gè)歲末年初，多少智能鎖人在迷茫中度過(guò)2018年之后，對(duì)2019年的發(fā)展卻更加迷茫，不知道智能鎖行業(yè)在新的一年里還會(huì)出現(xiàn)哪些“黑天鵝”及“灰犀?！笔录?，也很難預(yù)測(cè)未來(lái)一年行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)，更不知道接下來(lái)的市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)什么樣的走向……

面對(duì)這些問(wèn)題，我們不妨從吳曉波的2018-2019年年度跨年演講中去找出一些答案。

2019，智能鎖行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些黑天鵝及灰犀牛

何為“黑天鵝”事件?百度百科給出的答案是：黑天鵝事件是指非常難以預(yù)測(cè)，且不尋常的事件，通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆。比如2018年的中美貿(mào)易戰(zhàn)、中興事件、華為事件等。

在2018年我們智能鎖行業(yè)發(fā)生了哪些“黑天鵝”事件呢?一個(gè)是橛子皮破解指紋識(shí)別事件;一個(gè)是小黑盒(特斯拉線圈)破解智能鎖事件;還有一個(gè)是遠(yuǎn)程控制及聯(lián)網(wǎng)受攻擊的事件。這些事件的發(fā)生，對(duì)智能鎖人來(lái)說(shuō)誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)，更無(wú)法阻擋。但這些事件的發(fā)生對(duì)整個(gè)智能鎖市場(chǎng)的銷(xiāo)售卻產(chǎn)生了巨大的影響。

那么，何為“灰犀?！笔录?百度百科的解釋是：“灰犀?！笔桥c“黑天鵝”相互補(bǔ)足的概念，“灰犀牛事件”是太過(guò)于常見(jiàn)以至于人們習(xí)以為常的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于“灰犀?！笔录?，吳曉波在演講中做了一個(gè)非常形象的比喻：(灰犀牛)特別大的動(dòng)物蹲在那里，你眼睜睜地跑過(guò)去，提醒自己不要碰到它，最后還是“嘣”的一聲碰上它。

就像智能鎖行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)一樣，大家都知道那是一件于己于人都不是一件利好的事，可是很多人還是去觸碰了，而且觸碰它的人還會(huì)越來(lái)越多，打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越普遍。

2019年，會(huì)出現(xiàn)什么樣的“黑天鶴”及“灰犀?！笔录l(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)，但安全性的問(wèn)題會(huì)成為媒體及用戶最為關(guān)注的點(diǎn)，因?yàn)榘踩缘膯?wèn)題太敏感。所以在這方面出現(xiàn)黑天鵝事件的概率依舊比較大;而“灰犀?！笔录P者認(rèn)為更多是一些習(xí)以為常的坑，比如劣質(zhì)橫行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯等等。

“物美價(jià)廉”消費(fèi)觀逐漸被拋棄，取而代之的是“物美價(jià)平”

在吳曉波的演講中，他對(duì)2019年的經(jīng)濟(jì)預(yù)言仍是人們最為關(guān)注的地方之一。其中他提到了四個(gè)關(guān)鍵詞：本土蘇醒、顏值迭代、物美價(jià)平、細(xì)分為王。

關(guān)于本土蘇醒，吳曉波是這么說(shuō)的：隨著中產(chǎn)階級(jí)崛起，特別是中國(guó)90后新興消費(fèi)群體崛起，這些消費(fèi)者自出生后就沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)饑餓，他們懂事時(shí)中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始城市化，他們進(jìn)入職場(chǎng)后，中國(guó)成為了全球第二大經(jīng)濟(jì)體，所以他們天生的本土意識(shí)非常強(qiáng)烈。最近這幾年出現(xiàn)了一次國(guó)貨的大規(guī)模返潮，本土意識(shí)的蘇醒意味著本土創(chuàng)新、本土文化、本土自信的重新發(fā)現(xiàn)。

也就是說(shuō)隨著國(guó)力的增強(qiáng)，90后消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨的信心也將會(huì)增強(qiáng)，所以崇洋媚外的理念也將會(huì)被逐漸拋棄。這對(duì)于智能鎖人來(lái)說(shuō)，打造國(guó)貨概念、民族情懷的智能鎖將越來(lái)越受到用戶的青睞和認(rèn)可。

關(guān)于顏值迭代，吳曉波說(shuō)：“你今天去商場(chǎng)買(mǎi)衣服買(mǎi)鞋，并不意味著你缺，而是因?yàn)槟阏J(rèn)同它的文化符號(hào)和審美追求?！彼詫?duì)于智能鎖人來(lái)，2019年依舊是看臉的時(shí)代，智能鎖好不好看依舊是吸引用戶關(guān)鍵，但我不能為了顏值而丟掉品質(zhì)和安全性。

關(guān)于物美價(jià)平，吳曉波認(rèn)為，過(guò)去我們一直被“物美價(jià)廉”誤導(dǎo)，當(dāng)物美價(jià)廉成為一種消費(fèi)哲學(xué)，這個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)人愿意為你的技術(shù)創(chuàng)新買(mǎi)單，他們只為便宜買(mǎi)單。最近這幾年我們買(mǎi)東西變了，先看喜不喜歡，“物美價(jià)廉”逐漸被主流消費(fèi)觀拋棄。長(zhǎng)得很好看、東西質(zhì)量不錯(cuò)、價(jià)格還不貴，這是一個(gè)新的消費(fèi)潮流。

也就是用戶可能不喜歡最貴，也不喜歡最便宜，只要產(chǎn)品好看，品質(zhì)過(guò)硬，價(jià)格適中就行。所以對(duì)于智能鎖來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)不是最終選項(xiàng)，回歸理性競(jìng)爭(zhēng)是必然趨勢(shì)。

關(guān)于細(xì)分為王，吳曉波認(rèn)為一方面頭部企業(yè)越來(lái)越集中，一方面細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越大，“大而強(qiáng)”和“小而美”同時(shí)存在，將成為未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的一大景象。而對(duì)于智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，做不了“大而強(qiáng)”的頭部企業(yè)，做一個(gè)“小而美”的精致型企業(yè)也不錯(cuò)。

同時(shí)，在智能鎖行業(yè)，我門(mén)還有警惕跨界增值的現(xiàn)象，因?yàn)閰菚圆ㄕJ(rèn)為，“明天的敵人并沒(méi)有出現(xiàn)在今天的對(duì)手名單上”，大量的企業(yè)在進(jìn)行跨界。

關(guān)于2019年智能鎖產(chǎn)品的趨勢(shì)

在產(chǎn)品方面，在智能鎖行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)?其實(shí)，這在吳曉波的跨年演講中一樣能找到答案：

一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。 吳曉波認(rèn)為，技術(shù)成為制造業(yè)新的驅(qū)動(dòng)能力，消費(fèi)者愿意為技術(shù)買(mǎi)單。也就是2019年對(duì)于智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新依舊是企業(yè)發(fā)展的重中之重。這些創(chuàng)新和研發(fā)包括新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，也包括新功能、新體驗(yàn)的提升。

二是定制趨勢(shì)。 吳曉波認(rèn)為產(chǎn)品定制以后，生產(chǎn)成本之外會(huì)增加一個(gè)新的成本——情感成本，而情感成本是柔性的，這會(huì)使得所有產(chǎn)品擺脫成本優(yōu)勢(shì)(制造優(yōu)勢(shì)、原材料優(yōu)勢(shì))，所以定制是今天制造業(yè)中的巨大趨勢(shì)。對(duì)于智能鎖人來(lái)說(shuō)，定制化可以不用過(guò)多的考慮成本問(wèn)題，只要能滿足部分人的需求，就會(huì)有市場(chǎng)，而利潤(rùn)空間很大。

三是解決方案。 未來(lái)的企業(yè)緊靠單品是很難走通天下的，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者需要的不僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是產(chǎn)品背后的解決方案。所以對(duì)于智能鎖而言，智能鎖不再是簡(jiǎn)單的鎖閉裝置，更要給用戶帶來(lái)更多功能，比如與智能鎖相匹配的智能家居解決方案、智能安防方案等。

智能鎖企業(yè)不能忽視社交圈層、社交營(yíng)銷(xiāo)

吳曉波在演講中認(rèn)為，隨著新中產(chǎn)的崛起，隨著新匠人新國(guó)貨出現(xiàn)，隨著社交環(huán)境的流通，2019年會(huì)出現(xiàn)以下三個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新：

一是圈層社交。 什么圈層?在筆者看來(lái)圈層就是自己的定位，另外就是自己的產(chǎn)品是什么定位，就要賣(mài)給相應(yīng)的人群。吳曉波說(shuō)：“千萬(wàn)不要想做一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給全中國(guó)所有的人，賣(mài)給從50后到00后的消費(fèi)者，這件事情不存在。所有的信息都是在圈層之下發(fā)生的。”所以對(duì)智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，2019年如何定位自己，如何給自己的品牌和產(chǎn)品定調(diào)，要圈什么樣的粉絲和用戶非常重要。

二是私域電商。 2017年以來(lái)所形成的私域社交流量，吳曉波認(rèn)為會(huì)在2019年出現(xiàn)井噴，平臺(tái)流量變得越來(lái)越貴，消費(fèi)者在平臺(tái)上獲得信息的成本變得越來(lái)越高，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)獲得消費(fèi)者的成本也越來(lái)越高。所以，社交的私域電商在2018年已經(jīng)被證明是今天效率最高的電商模式，智能鎖企業(yè)在這方面同樣不能忽視。

三是會(huì)員制。 獲得一個(gè)有效的用戶成本越來(lái)越高，所以怎么辦呢?吳曉波認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)獲得一個(gè)用戶的時(shí)候，需要更長(zhǎng)期用心去經(jīng)營(yíng)和服務(wù)他，讓他能夠產(chǎn)生重復(fù)的交互行為。所以圈層社交、私域電商和會(huì)員制是一個(gè)相互勾連的、不斷變化的商業(yè)業(yè)態(tài)。

2019年，吳曉波認(rèn)為會(huì)員制會(huì)成為最流行的消費(fèi)者關(guān)系模式。而會(huì)員制對(duì)于智能鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)是可以留住老用戶，有望達(dá)成二次交易，另一個(gè)通過(guò)老用戶也可能會(huì)影響蝴蝶效應(yīng)，通過(guò)老用戶帶來(lái)更多的新用戶。