讓用戶見(jiàn)到AI和讓產(chǎn)業(yè)用上AI，可以說(shuō)是去年一年科技企業(yè)的兩件大事。究竟有沒(méi)有一種路徑，讓消費(fèi)市場(chǎng)與AI不再以產(chǎn)業(yè)為媒介從邊緣相融，而是讓普通人也篤定地知道，這就是我身邊的AI、是我使用的AI?

圖片來(lái)自“123rf.com.cn”

【編者按】人臉識(shí)別作為一種新興技術(shù)來(lái)說(shuō)并不是毫無(wú)缺憾的。尤其是一對(duì)一人臉識(shí)別，此前就有過(guò)利用3D打印面具破解手機(jī)結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別的案例。對(duì)于公共場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別安防不會(huì)是最后一條防線，即使發(fā)生誤差，也會(huì)有工作人員來(lái)兜底。但對(duì)于私人場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，破解了人臉識(shí)別，往往就是破解了最后一條防線。

最近谷歌中國(guó)開始新一輪的PR，其中一項(xiàng)是在知乎發(fā)起品牌提問(wèn)，內(nèi)容是“哪件事讓你開始相信AI就在身邊”。拋開這個(gè)問(wèn)題中谷歌想對(duì)“猜畫小歌”一類項(xiàng)目的宣傳不說(shuō)，“讓用戶相信AI就在身邊”這件事，其實(shí)是很多科技企業(yè)2018年to do list上的重要一項(xiàng)。他們用各種堪比科幻大片的VR解釋自己的新產(chǎn)品、推出各種與人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別相關(guān)的H5/小程序、把智能二字塞入各種功能……說(shuō)到底就是像告訴用戶們，這次我沒(méi)吹牛X，AI真的來(lái)了。

可在另一方面呢，巨頭們又高呼起產(chǎn)業(yè)AI、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等賦能B端的口號(hào)，把技術(shù)能力輸送到工廠、農(nóng)田、銀行之中。人們疾呼著，中國(guó)企業(yè)的toB時(shí)代終于到來(lái)了，技術(shù)升級(jí)正在改變一切。

讓用戶見(jiàn)到AI和讓產(chǎn)業(yè)用上AI，可以說(shuō)是去年一年科技企業(yè)的兩件大事。這兩件事情其實(shí)是兩個(gè)有部分相交的圓，其中有重疊的地方：普通人會(huì)看到街上的無(wú)人零售店、會(huì)在銀行刷臉辦業(yè)務(wù)，這些都是經(jīng)由產(chǎn)業(yè)AI傳遞給消費(fèi)市場(chǎng)的。但其中更多的是不重疊的地方：用戶們永遠(yuǎn)不會(huì)知道手機(jī)地圖給出的導(dǎo)航路線背后有多少計(jì)算，而對(duì)于他們所期待的神奇機(jī)器人，沒(méi)準(zhǔn)是像索菲婭一樣的假AI網(wǎng)紅。

那么究竟有沒(méi)有一種路徑，讓消費(fèi)市場(chǎng)與AI不再以產(chǎn)業(yè)為媒介從邊緣相融，而是讓普通人也篤定地知道，這就是我身邊的AI、是我使用的AI?

成為身邊的AI，硬件一定是最好的選擇

可對(duì)于科技巨頭們來(lái)說(shuō)，沖擊AI消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)早就不是什么新鮮事了。

一般來(lái)說(shuō)，通往AI消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)有兩種途徑，軟件和硬件。

從軟件市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，讓消費(fèi)者感受到AI不是什么難事，但讓消費(fèi)者感受到AI之后所帶來(lái)的意義就很難說(shuō)了。例如美圖秀秀、天天P圖這些主打拍照的App，或是快手、抖音這類短視頻App，以及搜索引擎、資訊信息流等等，無(wú)一不應(yīng)用上了AI技術(shù)。

但對(duì)于軟件市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，AI技術(shù)雖然稱得上一劑重要的調(diào)味品，卻也僅僅只能綜合提升用戶體驗(yàn)而已。何況市面上幾乎沒(méi)有哪些軟件能做到僅僅依靠AI特性實(shí)現(xiàn)收費(fèi)，大多數(shù)還是通過(guò)用戶流量進(jìn)一步撬動(dòng)收益。就算是因主打神經(jīng)風(fēng)格遷移火起來(lái)的prisma，也僅僅只能作為一款工具類產(chǎn)品而存在，在存量市場(chǎng)中苦苦掙扎。

但在消費(fèi)級(jí)硬件上，可做的文章就多得多了。很多新興硬件，本質(zhì)上就是一種技術(shù)的集成，例如運(yùn)動(dòng)手環(huán)、藍(lán)牙耳機(jī)以及不知道什么時(shí)候才能復(fù)活的VR眼鏡。而且相比軟件，硬件產(chǎn)品本身?yè)碛懈鼜?qiáng)的收益支持。

在去年，智能音箱的出現(xiàn)算是AI消費(fèi)級(jí)硬件的一個(gè)典型。雖然目前智能音箱還面臨著無(wú)序低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、水平參差不一、配套功能缺失等問(wèn)題，但好歹是憑借自然語(yǔ)言處理一項(xiàng)AI技術(shù)，打開了一塊不小的增量市場(chǎng)，暫時(shí)獲得了勝利。

如果說(shuō)智能音箱在讓技術(shù)觸碰消費(fèi)市場(chǎng)這件事上獲得了成功，那么下一款消費(fèi)級(jí)AI硬件會(huì)是什么?

人臉識(shí)別走到家門口

先說(shuō)結(jié)論——下一個(gè)走向消費(fèi)市場(chǎng)的AI硬件，極大可能是家庭場(chǎng)景下的人臉識(shí)別產(chǎn)品。

首先從技術(shù)成熟程度來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別本來(lái)就可以和自然語(yǔ)言處理一起并稱“兩大金剛”，不管是一對(duì)一還是一對(duì)多的人臉識(shí)別，技術(shù)能力都已經(jīng)能滿足安防、金融級(jí)別的應(yīng)用。只有那么三五個(gè)人的家庭場(chǎng)景更是不在話下。

另外IoT芯片所帶來(lái)終端計(jì)算能力，也能保證數(shù)據(jù)不上傳到云端、不依賴網(wǎng)絡(luò)，可以滿足個(gè)人用戶對(duì)于隱私和豐富應(yīng)用場(chǎng)景的需求。而且隨著IoT芯片發(fā)展，越來(lái)越廉價(jià)的價(jià)格也會(huì)降低消費(fèi)級(jí)人臉識(shí)別硬件的成本。

加之過(guò)去一年中，我們已經(jīng)在支付、機(jī)場(chǎng)火車站安檢、考勤等場(chǎng)景中熟悉了人臉識(shí)別的應(yīng)用方式，對(duì)這一技術(shù)的能力和安全性都有一定的信任，不會(huì)在相關(guān)設(shè)備進(jìn)入家庭場(chǎng)景時(shí)出現(xiàn)心理上的不適感。

除去應(yīng)用條件以外，從幾家科技巨頭的布局之中我們也能發(fā)現(xiàn)相關(guān)的端倪。

早在2017年，亞馬遜就推出了組合智能門鎖和家用智能攝像頭的Amazon Key，配合App推送和人臉+物體識(shí)別功能，用戶可以在快遞員上門時(shí)遠(yuǎn)程打開門鎖，讓快遞員把快遞放在門口。攝像頭中的識(shí)別功能可以幫助用戶確認(rèn)快遞員身份，也會(huì)錄下視頻幫助用戶監(jiān)控快遞員的行為。

而去年360也推出了一款“智能門鈴”，結(jié)合貓眼和監(jiān)控?cái)z像頭，幫助用戶識(shí)別訪客，還能對(duì)家門口的逗留者進(jìn)行判斷，向App端推送相關(guān)警告。

包括去年谷歌全家桶中飽受吐槽的Google Clips，雖然“自動(dòng)捕捉家人笑容并拍照”的主打功能讓人摸不著頭腦，但同樣也把人臉識(shí)別技術(shù)引入了家庭場(chǎng)景之中。

除了這些大廠，去年一年間小蟻、米家、網(wǎng)易青果等小廠商也推出了與人臉識(shí)別攝像頭概念相近的產(chǎn)品，當(dāng)然這些廠商的算法能力究竟如何我們就不深究了。

那些埋葬過(guò)前人的巨坑，正在等待人臉識(shí)別硬件

想象一下，以后人不在家時(shí)再也不用為將快遞放在哪里為難，只要刷一刷臉就可以讓快遞小哥送貨進(jìn)門;家政服務(wù)也可以隨時(shí)上門，不用擔(dān)心將鑰匙交給他人所帶來(lái)的隱患;自己出門時(shí)更是只要想著帶著腦袋就足夠……

等等，看到這里是不是感覺(jué)有什么不對(duì)?

我們可以發(fā)現(xiàn)，在家庭場(chǎng)景中人臉識(shí)別所能解決的問(wèn)題幾乎都已經(jīng)替代方案了：通過(guò)刷臉讓快遞上門?快遞小哥們明明更喜歡快遞柜啊!不在時(shí)也能讓家政服務(wù)上門?可是人臉識(shí)別并不能對(duì)人們真正擔(dān)心的偷盜行為形成有效監(jiān)控。刷臉開門很方便?是我指紋鎖拿不動(dòng)刀了還是人臉識(shí)別你開始飄了?

看來(lái)這些蓄勢(shì)待發(fā)的家用人臉識(shí)別還需要一些更多的準(zhǔn)備，才能適應(yīng)好家庭場(chǎng)景。

例如在送外賣、送快遞方面，可以聯(lián)動(dòng)快遞公司一起推廣人臉識(shí)別送貨上門這種模式。同時(shí)聯(lián)動(dòng)更多IoT設(shè)備，從人臉中挖掘更多信息，比如通過(guò)表情識(shí)別用戶心情來(lái)調(diào)整音樂(lè)播放，或者辨認(rèn)成人和兒童，來(lái)選擇是否要在電視、電腦中開啟家長(zhǎng)模式。以及增強(qiáng)在肢體、行為方面的識(shí)別能力，從識(shí)別身份發(fā)展到識(shí)別行為。

即使克服了一切這些應(yīng)用場(chǎng)景上的問(wèn)題，人臉識(shí)別進(jìn)入家庭場(chǎng)景也需要面對(duì)安全和倫理上的詰問(wèn)。

從安全上來(lái)講，人臉識(shí)別作為一種新興技術(shù)來(lái)說(shuō)并不是毫無(wú)缺憾的。尤其是一對(duì)一人臉識(shí)別，此前就有過(guò)利用3D打印面具破解手機(jī)結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別的案例。對(duì)于公共場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別安防不會(huì)是最后一條防線，即使發(fā)生誤差，也會(huì)有工作人員來(lái)兜底。但對(duì)于私人場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，破解了人臉識(shí)別，往往就是破解了最后一條防線。

在倫理方面，家用人臉識(shí)別則面臨著“我的臉到底屬于誰(shuí)”這個(gè)終極問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，讓快遞小哥刷臉進(jìn)門方便了自己，但對(duì)于快遞小哥來(lái)說(shuō)，他們是否愿意為工作貢獻(xiàn)臉蛋呢?尤其在一些極端情況中，假設(shè)有人因?yàn)轭l繁在小區(qū)內(nèi)發(fā)小廣告，被業(yè)主們的人臉識(shí)別系統(tǒng)打上了“小廣告”標(biāo)簽，對(duì)于他的正常生活和未來(lái)尋找正當(dāng)職業(yè)是否會(huì)有嚴(yán)重的影響?

總之，在成為下一個(gè)AI消費(fèi)級(jí)硬件的道路上，人臉識(shí)別技術(shù)很可能會(huì)遇到很多老問(wèn)題：資本和巨頭的盲目炒作、對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景和可替代性毫無(wú)研究、廉價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量低下遭到用戶反感……

希望消費(fèi)級(jí)人臉識(shí)別硬件可以避過(guò)這些埋葬了無(wú)數(shù)前人的大坑，安安穩(wěn)穩(wěn)地走到我們家門口。