隨著企業(yè)尋求新的方式和能力獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與云計(jì)算的關(guān)系不斷發(fā)展變化。因此，企業(yè)將業(yè)務(wù)從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)到云平臺(tái)的遷移并不是某個(gè)流程的最后一步，而只是下一階段IT業(yè)務(wù)的開(kāi)始。

現(xiàn)在可能是重新評(píng)估方法的時(shí)候了。許多早期采用者只是簡(jiǎn)單地提升和轉(zhuǎn)移，將他們的管理方法從內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心復(fù)制到云平臺(tái)。隨著云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，其應(yīng)用和管理變得越來(lái)越復(fù)雜，因此云計(jì)算的治理和優(yōu)化將會(huì)變得更具挑戰(zhàn)性。

很多企業(yè)在其業(yè)務(wù)向云計(jì)算服務(wù)的遷移中受益匪淺，減少了資本支出，并大大加快了對(duì)最新云計(jì)算工具和資源的訪問(wèn)。然而，也出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。在這種新模式下，公有云供應(yīng)商將為用戶(hù)提供他們所需的云計(jì)算服務(wù)，但需要企業(yè)承擔(dān)更大的安全責(zé)任。那么現(xiàn)在誰(shuí)來(lái)管理所有單獨(dú)的云計(jì)算組件，并確保它們的性能和成本得到優(yōu)化?

托管服務(wù)勢(shì)在必行

首先需要更深入地了解企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到托管服務(wù)的原因。如果沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，云計(jì)算技術(shù)的靈活性和速度的提高往往是以提高管理復(fù)雜性和降低成本可視性為代價(jià)的。如果企業(yè)不了解如何保持云計(jì)算的簡(jiǎn)化和高效運(yùn)行，那么支付的成本可能會(huì)呈螺旋式上升。例如，根據(jù)Gartner公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，到2020年，缺乏成本優(yōu)化流程的企業(yè)將平均在公有云上超支40%。而這是組織無(wú)法負(fù)擔(dān)且不必忍受的成本。

業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)最終歸結(jié)為時(shí)間和資源，這兩者都是有限的。無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)公司、制造商還是其他公司，都不太可能成為云計(jì)算供應(yīng)商，那么為什么還要浪費(fèi)時(shí)間和資源來(lái)運(yùn)行和優(yōu)化云平臺(tái)呢?相反，其首要任務(wù)應(yīng)該是集中精力使其業(yè)務(wù)獲得成功。

雖然很多企業(yè)能夠采用大量的成本和精力運(yùn)營(yíng)和管理自己的云計(jì)算工作負(fù)載。但值得冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?在云環(huán)境中具有豐富技能和廣泛經(jīng)驗(yàn)的人才庫(kù)非常有限，這可能是私有云、公有云和混合云平臺(tái)的一種混合。這些技能需求量很大，這意味著企業(yè)可能會(huì)投入大量資金來(lái)發(fā)展其云計(jì)算能力，卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。

更重要的是，這些技能需要“隨時(shí)可用”，隨時(shí)為部署做好準(zhǔn)備。在當(dāng)今快速展的全天候消費(fèi)文化中，客戶(hù)希望企業(yè)的網(wǎng)站或業(yè)務(wù)隨時(shí)都可以訪問(wèn)，尤其是在其具有國(guó)際化業(yè)務(wù)的情況下。然而，如果沒(méi)有能夠提供全天候支持的云計(jì)算管理團(tuán)隊(duì)，這是不可能的。如果企業(yè)的應(yīng)用程序突然發(fā)生故障，不可能等到第二天進(jìn)行處理。許多企業(yè)都在努力滿(mǎn)足這種需求，而這種需求需要復(fù)雜而具體的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的組合。

托管服務(wù)供應(yīng)商可以在企業(yè)需要時(shí)提供其所需的技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持。通過(guò)分配專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以實(shí)施持續(xù)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，幫助降低成本、提高靈活性，并使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谔岣咂浜诵臉I(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。

然而，至關(guān)重要的是，托管服務(wù)供應(yīng)商將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精力專(zhuān)注于企業(yè)在云服務(wù)中面臨的挑戰(zhàn)。從表面上看，這些決策似乎很有幫助，但卻可能產(chǎn)生不可預(yù)見(jiàn)的后果。例如，決定關(guān)閉未使用的云容量似乎是節(jié)省成本的好方法，但如果不了解相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技術(shù)背景，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)豐富的云計(jì)算供應(yīng)商可以在整個(gè)云計(jì)算操作中實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)性，而不會(huì)產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。

并不是越大越好

通過(guò)托管服務(wù)供應(yīng)商可以提供的支持水平，企業(yè)選擇將其作為合作伙伴是其最重要的決策之一。在這方面，并不是托管服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)模越大越好。那些規(guī)模較大的供應(yīng)商通常運(yùn)營(yíng)著龐大的團(tuán)隊(duì)，辦事處遍布世界各地。雖然保證提供不間斷的服務(wù)，但并不總是保證更高的質(zhì)量，并且其分散的服務(wù)并不總是有效的。

接下來(lái)，就是企業(yè)可以選擇一個(gè)規(guī)模較小的云計(jì)算專(zhuān)家，專(zhuān)注于企業(yè)所選云平臺(tái)的核心服務(wù)。然而，這并不總是最好的選擇。“誕生于云計(jì)算”的組織通常無(wú)法提供其他完整的堆棧服務(wù)，如應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、身份管理、數(shù)據(jù)庫(kù)支持。云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施只是技術(shù)合作伙伴應(yīng)能提供的服務(wù)范圍的一小部分，還應(yīng)包括集成、開(kāi)發(fā)，以及與第三方聯(lián)絡(luò)的服務(wù)。

沒(méi)有一個(gè)云平臺(tái)可以滿(mǎn)足企業(yè)的所有需求，多云環(huán)境的興起證明了某些云平臺(tái)更適合特定的工作負(fù)載。隨著業(yè)務(wù)需求的變化，企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)需要使用哪個(gè)云平臺(tái)。最終，將由決策者權(quán)衡各種選擇，選擇能夠以最具競(jìng)爭(zhēng)力的成本提供最廣泛經(jīng)驗(yàn)和能力的供應(yīng)商。

為了確保企業(yè)能夠利用云計(jì)算提供的機(jī)會(huì)，必須尋找值得信賴(lài)的合作伙伴，而不僅僅是外包供應(yīng)商。這樣做不僅可以讓企業(yè)專(zhuān)注于最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，還可以幫助其提供更快、更高效、更快速的客戶(hù)體驗(yàn)。如果云計(jì)算是企業(yè)業(yè)務(wù)的核心，那么經(jīng)驗(yàn)豐富的托管服務(wù)供應(yīng)商會(huì)帶來(lái)保持正常運(yùn)營(yíng)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)。