中國零售業(yè)歷經(jīng)三次發(fā)展變革浪潮，即連鎖模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、數(shù)字化零售模式。同時也帶火了很多概念詞句如“人工智能”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“無人化”、“無感支付”、“可視化”等，其實(shí)無論無人零售還是智慧零售，都是建立在零售的基礎(chǔ)之上，通過技術(shù)的手段進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的升級、賦能，從而突破零售行業(yè)發(fā)展遇到的瓶頸，成長為能與時俱進(jìn)的更加貼近消費(fèi)者的零售。

早些年，珠寶行業(yè)是一個野蠻擴(kuò)張的時代，珠寶零售的線下門店供小于求，金價毛利率高，并不需要過多考慮運(yùn)營營銷的問題，基本開店就能掙錢。但隨著珠寶門店越來越多，渠道去中心化，庫存開始積壓，怎么更好地賣貨?怎么在重大節(jié)日中做到更精準(zhǔn)的促銷?賣完之后復(fù)購率是多少?珠寶門店的精細(xì)化運(yùn)營漸漸成為剛需。

雖然數(shù)字化零售拓寬了傳統(tǒng)零售的獲客渠道，降低了經(jīng)營的成本，也讓售賣效率得到了提升，但是隨之而來的問題也日益明顯，體驗(yàn)感差，貨品千篇一律，雖有用戶信息管理卻無法做到更好的商品服務(wù)。一年不間斷的促銷活動，但轉(zhuǎn)化率極低，活動效果參差不齊。數(shù)字化賦能的智慧門店如果不能找到正確的轉(zhuǎn)型方式，數(shù)字化也只能淪為公司運(yùn)營的負(fù)擔(dān)，無法實(shí)現(xiàn)有效的成果。

6月28日，深圳市物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會共同開展的“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動來到了深圳市門店幫營銷策劃有限公司，門店幫團(tuán)隊成員謝翠翠熱情接待了走訪人員。通過溝通，走訪人員對門店幫的業(yè)務(wù)范圍有了細(xì)致的了解，也對珠寶新零售有了新的認(rèn)識，大家對珠寶零售的新零售賦能進(jìn)行探討，氣氛融洽，相談甚歡。

通過走訪，我們了解到門店幫以團(tuán)隊化運(yùn)營，做珠寶行業(yè)的新零售賦能，主要擅長的服務(wù)項目有三大板塊：

【營銷策劃】：新店開業(yè)活動，店面周年慶活動，季節(jié)促銷，大型活動，店面VIP建立，店鋪新零售轉(zhuǎn)型等服務(wù)。

【運(yùn)營托管】：店鋪托管，業(yè)績倍增，團(tuán)隊打造，產(chǎn)品銷售，技能培訓(xùn)，店長導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等服務(wù)。

【顧問咨詢】：品牌規(guī)劃，店鋪選址，戰(zhàn)略制定，顧問調(diào)研，競爭分析等服務(wù)。

在門店運(yùn)營方面，門店幫團(tuán)隊成員結(jié)合多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推出了《門對門競爭》工具書，旨在幫助門店管理者更加精細(xì)化管理珠寶門店運(yùn)營。

門店幫著重打造新零售銷售場景，從“場”入手，解決珠寶門店零售升級的遇到的諸多問題。珠寶零售要解決消費(fèi)漂移，首先要深度連接用戶。這個連接是全方位的，除了產(chǎn)品連接，還要有情感連接、活動體驗(yàn)連接，除了線上連接還要線下連接。

為了應(yīng)對新零售對珠寶行業(yè)的沖擊，門店幫提供多種營銷策劃活動。如頗具成效的異業(yè)聯(lián)盟，通過開設(shè)咖啡吧，增加鮮花、美甲以及婚紗攝影、求婚告白等儀式，甚至布置有兒童游樂服務(wù)區(qū)，通過場的重新構(gòu)造，提升門店活力，增加會員粘性，為門店進(jìn)行引流。

場景體驗(yàn)也會倒逼珠寶零售終端進(jìn)行空間的改造。傳統(tǒng)的珠寶店鋪是賣貨思維，所以會最大程度地進(jìn)行貨品的陳列。柜臺多是傳統(tǒng)珠寶零售的空間特點(diǎn);未來，珠寶新零售是用戶關(guān)系經(jīng)營，售賣一種生活方式。其空間將是圍繞顧客的舒適性、專業(yè)體驗(yàn)來展開，水吧、多功能活動場地、休閑區(qū)域是標(biāo)配。

未來的珠寶店鋪將是全渠道的店鋪，實(shí)體門店、數(shù)字化微店、直播間、短視頻營銷......目的是在顧客出現(xiàn)的各個場景，都會有不同店鋪和員工進(jìn)行攔截、交互、服務(wù)，以提高交易效率。

想要在疲軟且競爭力大的環(huán)境中脫穎而出，珠寶門店要做的不僅僅是簡單的數(shù)字化升級，而是需要適應(yīng)時代的發(fā)展，根據(jù)不同的渠道去拓展新的營銷方式，方能在零售變革的浪潮中激流勇進(jìn)，成為行業(yè)的佼佼者。

為了讓更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和項目能走進(jìn)大家的視野，為零售升級提供更多的落地應(yīng)用，展示成功的方案案例，挖掘更多的合作機(jī)會及創(chuàng)新模式，同時促進(jìn)業(yè)界朋友更多的交流、合作以及資源對接，為零售的智能升級搭建更多的橋梁，深圳市物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會共同開展了“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動一直在進(jìn)行中，我們旨在尋找更多已落地的標(biāo)桿項目，助力更多的零售企業(yè)了解更多的案例，找到最佳的升級方案。為智慧零售行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更有業(yè)務(wù)效益的服務(wù)，成為智慧零售行業(yè)發(fā)展的助力平臺，共同促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，助力智慧零售行業(yè)生態(tài)更加完善。

如果您已經(jīng)開始策劃2019年智慧零售事業(yè)，請關(guān)注：

2019 第四屆 國際智慧零售博覽會暨無人售貨展 ·深圳站

2019年7月30日-8月1日 · 深圳會展中心

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