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近日，可能是第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的余波影響，媒體再次將5G當作新聞熱點，可惜已經(jīng)沒有多少熱度了，人們普遍有了疲憊感。

這次沒有多少段子、少了很多談資，也就難以產(chǎn)生太多新聞熱點。閉幕幾天以后，已經(jīng)沒多少人還記得其中的那些火花?？墒?，我反而覺得這可能是一次商業(yè)革命(場景革命)的重要時間窗口。

你說你關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，真正關(guān)注的是什么?

其實是連接。

過去，你知道百度、Google連接人與信息，阿里電商連接人與商品，美團、餓了么連接人與本地生活服務(wù)，滴滴、Uber連接司機與乘客，IMS連接網(wǎng)紅與品牌，微信連接一切。

現(xiàn)今，你知道5G技術(shù)可以將人與物、物與物聯(lián)系起來，千里之外的遠程操作手術(shù)幾乎沒有延遲，這個大生態(tài)和實時性是革命性的。

可是，連接之后是什么呢?

是場景革命。

什么是場景?不僅僅是時間、地點、人物、事件、連接方式，更多是細節(jié)體驗，哪些細節(jié)觸碰了你的痛點、刺激了你的爽點?哪些設(shè)計觸動了你的情緒(孤獨、壓力、佛系和癮)?

然后，你會拿來共享或者分享，流量隨之變現(xiàn)，互動中又生成新的流量......打動人心的應(yīng)用場景，才會引爆商業(yè)能量。

智力問答題測試你是否適合創(chuàng)業(yè)

美國福克斯電視臺在一個智力問答節(jié)目中出了一道選擇題(二選一)，A公司、B公司同時取得技術(shù)突破：

A公司開發(fā)了一門腦電波技術(shù)，可以輕松掃描人大腦當中的真實想法，可以使人無法撒謊，甚至心中藏不住任何秘密。

B公司開發(fā)了一種實時定位技術(shù)，如果老公回家太晚了，老婆不放心，怕他去了不該去的地方，他可以立刻打開一個APP給自己作證。

兩家公司都向你保證，自己的技術(shù)會產(chǎn)生一個新的財富風口，你買了他家股票，絕對是一本萬利。

請問，你會相信誰?思考時間30秒......

工程師和程序員普遍選擇A公司，但職業(yè)投資人、硅谷創(chuàng)業(yè)者普遍選擇B公司。

不知你是否發(fā)現(xiàn)，以上兩個技術(shù)最根本的區(qū)別是什么?

A公司技術(shù)特別科幻，但幾乎沒有可以投入商用的需求場景，因為正常情況之下，誰能忍受被人窺探自己的內(nèi)心隱私呢?

B公司技術(shù)相對普通，但可以投入的應(yīng)用場景太多了，諸如網(wǎng)約車、訂外賣、拍照發(fā)朋友圈等等都是高頻應(yīng)用，尤其對女性用戶特別有吸引力，可以掌握老公行蹤。

前者主要源于美國西雅圖地區(qū)，那里有世界上最好的腦電波技術(shù);后者主要源于硅谷地區(qū)，美國一流互聯(lián)網(wǎng)公司大多集中在那里。為什么美國商業(yè)科技版圖的中心地帶是硅谷，而非西雅圖?

比亞迪CEO王傳福就說過：“技術(shù)就像一層窗戶紙，一捅就破?！?/p>

可是，要看哪一種技術(shù)能代表未來，不是看技術(shù)多么先進，而是要看有沒有一個廣闊的、縱深的應(yīng)用場景，可以匹配這種技術(shù)。

硅谷最大的強項未必是技術(shù)，更多是發(fā)現(xiàn)需求場景。

近期閉幕的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，呈現(xiàn)了很多關(guān)于5G、AI技術(shù)的應(yīng)用場景，比如中國移動設(shè)置了5G+8K直播、5G+智慧醫(yī)療、5G+警務(wù)勘查、5G+遠程駕駛、5G+智慧漁業(yè)、5G+智能制造等多個板塊。

期間，馬云表示謙卑“我們都是昨天的專家，沒有一個人是未來的專家”;李彥宏大膽表達想象力“人工智能會使人獲得永生”;雷軍、周鴻祎則是更聚焦自己公司業(yè)務(wù)。

當今時代，場景要比技術(shù)重要得多。

所謂”技術(shù)驅(qū)動型公司“更多是公關(guān)語言，你看騰訊、阿里巴巴，或是Google、Facebook，都不是將技術(shù)當作源頭，用戶需求、應(yīng)用場景才是一切的起點。

Facebook有高管直言：“這里聚集了世界一流的數(shù)學家和工程師，大家每天討論最多的，卻是怎樣使用戶多點擊廣告、多花錢?！?/p>

微信創(chuàng)始人張小龍有一個觀點：“設(shè)計就是分類，給場景做分類，這本身已經(jīng)完成了設(shè)計的工作?！蔽⑿旁O(shè)計之初，就已瞄準超過20000個應(yīng)用場景。

很多人說，2018年開始互聯(lián)網(wǎng)紅利出現(xiàn)萎縮，什么意思呢?就是大片的需求場景已經(jīng)被人占走了，創(chuàng)新技術(shù)很難有好的用戶場景可以切入。

你看，VR/AR、區(qū)塊鏈和比特幣曾經(jīng)炒得那么熱，可是，大規(guī)模落地的應(yīng)用場景至今沒有實現(xiàn)。

需求場景是一切技術(shù)問題的最大前提，任何創(chuàng)新動力，都要服從產(chǎn)品交付和市場反饋。

即使是傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)品牌，也是場景重于產(chǎn)品。

IDG資本投資周黑鴨和喜茶，核心邏輯就是“瞄準用戶的多巴胺/荷爾蒙”，而不是“瞄準用戶的葡萄糖/卡路里”。

只有在充滿情趣、快感的場景下，才會分泌多巴胺/荷爾蒙。比如你守著世界杯直播、你跟情人私密活動，周黑鴨和喜茶可以成為這個場景之下的一味調(diào)料。

如果用戶只是肚子餓了，要補充葡萄糖/卡路里，美團外賣就夠了，周黑鴨和喜茶就不是合適的選項了。

你看茅臺酒、哈根達斯冰淇淋那么貴，市場需求量始終特別大，這些品牌沒有壟斷技術(shù)、壟斷產(chǎn)能，而是壟斷了特定場景——在商務(wù)宴請的場景下，擺在桌上的那瓶茅臺酒代表“尊重”，“愛她就請她吃哈根達斯”，別的品牌分量都不夠。

可見，場景壟斷是最強大的商業(yè)能量。

四個步驟攻占潛力需求場景

當今時代，你甚至可以認為，任何商業(yè)投入、商業(yè)競逐主要都是瞄準目標商業(yè)場景的。

贏得目標商業(yè)場景的具體打法，概括而言，就是以下四個步驟：

線上流量對應(yīng)線下場景

近期，一家創(chuàng)業(yè)公司想在社交媒體上推廣自家產(chǎn)品，于是找到了一位微博大V，花高價讓大V發(fā)視頻廣告。

可是，表面上有幾百萬粉絲觀看了廣告，實際上真正進店的流量幾乎沒有，商品零成交。那個創(chuàng)業(yè)公司大呼上當受騙，一怒之下，又是打假又是提告。

網(wǎng)紅帶動流量，不假，但流量是否帶動賣貨，這中間有一道鴻溝——契合用戶場景。

比如母嬰、美妝這些女性線上社區(qū)，活躍度是非常高的，有很多KOL(意見領(lǐng)袖)在里面引導話題、制造聲量，可是，活躍度再高也賣不出多少東西。為什么呢?

你看線下賣場，一群女人聚會聊天，導購突然過來推銷產(chǎn)品，有人理她嗎?

聊天歸聊天，不會直接制造消費場景。但是，聰明的母嬰品牌、美妝品牌會在大家聊得開心時，吸納她們成為會員。女性用戶大多是感性的，需求到來時，自然會想到你。數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)一線母嬰品牌、美妝品牌，60%以上的銷售收入源于會員用戶。

你看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，用戶可以通過手機APP向醫(yī)生在線咨詢，但是這不會給醫(yī)生帶來收入。真實的醫(yī)院場景當中，你會有一種托付生命安全給醫(yī)生的信任感，這是不可替代的需求場景。

所以，線上的流量要有線下的消費場景對應(yīng)，網(wǎng)紅大V可以引導流量，而設(shè)計消費場景是品牌自己的事，這是一個非常細膩的聯(lián)動過程。

整合線下線上流量，多使巧勁

前面提到網(wǎng)紅大V引導流量，但設(shè)計消費場景則要下更多功夫。更重要是整合線下流量，多使巧勁。

注意：線上的流量對應(yīng)線下的消費場景，這個“對應(yīng)”只是初級階段，“整合”才是重頭戲。

比如有新電影上映，電影院線什么時段、排片多少，就是引導線下流量。排片多一般是好事，可是口碑不好，在豆瓣、貓眼平臺上評價太差，幾乎是可以給這個電影的票房判死刑的。

用戶看完電影，往往會發(fā)個朋友圈或微博，到評分網(wǎng)站去參與更熱鬧的討論和評分，在電影院這個場景里的時間反而是非常短的。

從社交媒體，到評分APP，到票務(wù)APP，到電影院門口的食品柜臺，到電影放映廳，再回社交媒體和評分APP，這是一個完整的封閉循環(huán)。

不過，對于那些好電影來說，則是一千個人眼中有一千個哈姆雷特，KOL(意見領(lǐng)袖)可以給用戶提供更多觀賞角度、提示更多好的細節(jié)體驗，這就是使巧勁，錦上添花，而不僅僅是帶動流量。

美團外賣在使巧勁整合線下線上流量方面，是很有成效的。你知道美團外賣是一個外賣平臺，可能你還不知道，美團也是一個營銷公司——創(chuàng)造消費場景的營銷公司。

比如美團與可口可樂合作，在30個城市，開展可口可樂城市美食罐活動，就是用大數(shù)據(jù)甄選了30種美食搭配可口可樂。美團招募上萬家優(yōu)質(zhì)風味餐廳，當消費者在餐廳點餐時，加一元換購美食罐可樂。你也許知道漢堡配可樂、火鍋配涼茶，但小龍蝦能不能配可樂，擼串行不行，海鮮合適嗎，美團可以幫助可口可樂改變用戶認知，拓寬可樂的消費場景。

消費品牌的真正價值，是與更多用戶創(chuàng)造更多新的共識，這就要創(chuàng)造更多的消費場景。

發(fā)現(xiàn)新的消費場景

2014年，F(xiàn)acebook高調(diào)布局VR(虛擬現(xiàn)實)產(chǎn)業(yè)，至今，成效極其有限。

數(shù)據(jù)顯示，VR設(shè)備的銷售數(shù)據(jù)很不樂觀，F(xiàn)acebook旗下品牌Oculus，2018年只賣了35萬個VR頭盔。作為對比，索尼家用游戲機PlayStation 4賣了1700多萬部。這個銷量仍遠遠輸給亞馬遜智能音箱Echo。

原因十分簡單：場景不對，體驗不好。

做過微軟執(zhí)行副總裁、百度副董事長的陸奇先生說過，原本，Amazon技術(shù)遠遠不如微軟和Google，可是，Amazon竟能在AI(人工智能)產(chǎn)品上領(lǐng)先主要競爭對手。

“在人工智能的競爭過程中，更重要的，是把握正確的應(yīng)用場景和生態(tài)系統(tǒng)。Amazon主要是找對了場景，找對了設(shè)備?！?/p>

早期的AI產(chǎn)品當中，只有Amazon推出的Echo(智能音箱)成功突圍，一年可以賣8000萬臺。

為什么將AI系統(tǒng)置于音箱上可以獲得商業(yè)成功?

微軟和Google都犯了同樣的錯誤——將重點放在手機和PC上，比如微軟把Cortana(微軟小娜)直接嵌入手機。

因為AI技術(shù)的最佳商業(yè)化方式，是打造生態(tài)系統(tǒng)，你面對Echo，嘴巴一張，Amazon網(wǎng)站上的所有品牌和產(chǎn)品，立刻對接你的生活方式。而手機和PC主要是對應(yīng)手指的，不是對應(yīng)嘴的。

Amazon透過多個不同方式，創(chuàng)造跟你打交道的機會，比如你可能同時是kindle、Echo甚至FBA的用戶，于是Amazon就能從幾個角度揣摩你、研究你，時間久了，就會比你自己還了解你。

英國經(jīng)濟學家阿爾弗雷德·馬歇爾(Alfred Marshall)曾將經(jīng)濟學描述成為研究“日常生活中的人性”。真正在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新中落地，就要有一個足夠大、多維度的用戶生態(tài)系統(tǒng)與之匹配，這是“給創(chuàng)新找準商業(yè)化的出口”的重要步驟。

深度嵌入消費場景，密集排兵布陣

2019年瑞幸咖啡已經(jīng)開了超過3000家店，每日流量極大?？墒牵瑸楹文愫苌倏匆娙鹦铱Х鹊木€下門店?

瑞幸咖啡的店型主要有四種：旗艦店、悠享店、快取店和外賣廚房店。不同店型在門店面積、店員配置、功能均有所區(qū)別。旗艦店、悠享店稍大一點，豐富場景+堂食+外送，但這種店型的比例不到8%，占比超過90%的快取店，大多位于寫字樓一角、便利店中的一部分區(qū)域，除了外賣小哥要去提貨，顧客是很難看到這些門店的。

可是，這些快取店有多密集呢?

瑞幸咖啡的第一家店開在北京銀河SOHO附近的一個偏僻地帶，周圍區(qū)區(qū)一兩公里之內(nèi)，目前已有近20家門店。

當初，與瑞幸咖啡的第一家店比鄰而居的，是一家重慶小面店。當看到自家面館旁開了一家咖啡廳，重慶小面店的老板還很同情瑞幸，周圍客流量這么少，兩家是難兄難弟。但三個月后，瑞幸咖啡每天的訂單量已經(jīng)達到1500杯。

如果你的消費場景就在線上，何必在選址和租金上“燒錢”呢?

場景才是真正的商業(yè)化流量之源，不論是網(wǎng)紅大V、意見領(lǐng)袖，還是品牌營銷公司，設(shè)計好的消費場景、與更多用戶創(chuàng)造更多共識，才是他們的生存價值所在。

盡管全球5G網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建還在路上，但商業(yè)應(yīng)用的場景革命仍在繼續(xù)，背后的底層商業(yè)邏輯是一貫的?！皥鼍案锩笔菂锹曌钤缭?015年提出來的，但對于之后的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命，一直是一個精彩的描述。

未來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新迭代不會停止，但與之同步的，將是持續(xù)不斷的”場景革命“。場景刺激商業(yè)，商業(yè)反哺技術(shù)，用戶流量則在這中間反復搖擺。