三大運營商針對之前巡視組巡視后發(fā)現的問題，公開回應稱，將積極改正相應問題，比如推動簡化資費試點，促進透明消費；整改新老用戶不同權和解決套餐數量多等問題。

據悉，通報指出，中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高”等問題。

中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規(guī)則等舉措，促進透明消費，改善客戶體驗和感知等。針對“服務質量不高”問題，中國移動表示，中國移動已將客戶滿意度全面納入 2019 年公司相關單位績效考核中。

通報指出，中國聯通存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”、“混合所有制機制優(yōu)勢發(fā)揮不充分”等問題。

中國聯通表示，將加大線上線下產品清理力度，及時下架不符合市場需求產品，集中整改期間，精簡套餐 400 余個;簡潔、全面公示在售套餐完整內容，優(yōu)化套餐規(guī)則等。

通報指出，中國電信存在“套餐復雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等問題。

中國電信表示，中國電信已明確門店分類辦理權限，1-3 級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求。中國電信還開展全集團渠道巡檢，巡檢的 219 個門店中，214 個門店未出現新老不同權、虛假宣傳不限量問題，5 個問題門店已整改到位。

下一階段將持續(xù)深化對省級分公司落實的管控和調度，由精簡產品數量向嚴控產品數量進行轉變，同時也要加快解決騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多問題。