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創(chuàng)新模式也好，新技術(shù)也好，最終要能轉(zhuǎn)換成給與客戶的產(chǎn)品或者是解決方案所創(chuàng)造的價值。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門職能對接銷售、供應(yīng)、財務(wù)、物流等各個方面。其中對于訂單交付時效保證，物流服務(wù)品質(zhì)需求，物流成本控制，以及對于端到端全流程的高效協(xié)同和信息共享的普遍需求，推動近年來TMS應(yīng)用市場的高速發(fā)展。

TMS用來解決商品從起點(diǎn)到終點(diǎn)的移動這一核心業(yè)務(wù)場景，基本流程相對標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)差異的敏感性較小。但對于汽車、化工氣體、大宗物資、三方物流等業(yè)態(tài)還是會有需求細(xì)分差異特點(diǎn)。

例如汽車行業(yè)是一個非常綜合非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈的體系，可進(jìn)一步細(xì)分入廠物流，主機(jī)廠附近區(qū)域內(nèi)的循環(huán)取貨或是全國范圍內(nèi)的HUB倉集貨等，成品車的整車物流業(yè)務(wù)，VMI倉到總裝車間的JIT配送等；化工氣體行業(yè)對于商品特性-運(yùn)力設(shè)備-客戶收貨限制性要求之間有各種約束條件關(guān)系；大宗物資行業(yè)更廣泛的使用社會運(yùn)力衍生的競價需求等。

三方物流形態(tài)還可以細(xì)分出來快遞、快運(yùn)、合同物流、物流園區(qū)、無車承運(yùn)人平臺等。

相比行業(yè)差異，物流配送業(yè)務(wù)的場景更容易歸類。例如快消商品，電子產(chǎn)品的分銷配送，從“工廠— 總倉 — 分倉 — 經(jīng)銷商/終端用戶”是最為典型的業(yè)務(wù)場景。而商超，便利店的城市配送，食品生鮮的社區(qū)店配送也是一類典型的業(yè)務(wù)場景，另外進(jìn)出口業(yè)務(wù)的多式聯(lián)運(yùn)也是一類業(yè)務(wù)場景。不同場景對于TMS需求也會有顯著的差異。

隨著二十多年的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多企業(yè)通過橫向縱向發(fā)展，組織架構(gòu)都變得非常龐大。在這個過程中，企業(yè)從單組織架構(gòu)視角下的物流管理，必然會上升到整個集團(tuán)組織架構(gòu)的管理視角。

例如有些集團(tuán)企業(yè)會設(shè)立集團(tuán)物流中心的組織架構(gòu)，集約化管理下屬各個業(yè)務(wù)單元的配送業(yè)務(wù)，形成資源整合降本增效；有些則是總部職能虛線化管理，僅僅指定標(biāo)準(zhǔn)、制度、審核費(fèi)用，對下屬業(yè)務(wù)單元上報的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析；有些則依然基于工廠或事業(yè)部組織獨(dú)立履行物流管理職能。

因此，不同組織架構(gòu)對于TMS的需求，特別是架構(gòu)和數(shù)據(jù)隔離層面的需求也是不同的。

以下這張圖簡單歸納了下中國市場TMS應(yīng)用的供需形態(tài)。

最早從事TMS業(yè)務(wù)的廠商主要是為物流企業(yè)服務(wù)的，而過去的十年間出現(xiàn)了專業(yè)的企業(yè)級TMS服務(wù)廠商，其解決方案可以支持不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)場景、不同企業(yè)組織架構(gòu)形態(tài)的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求。

除了傳統(tǒng)的IT服務(wù)商，近年來也涌現(xiàn)了一些互聯(lián)網(wǎng)背景運(yùn)輸管理平臺服務(wù)商。甚至一些傳統(tǒng)提供GPS等硬件服務(wù)廠商，也推出增值解決方案。當(dāng)然，還有企業(yè)的自研或者是定制。我們會發(fā)現(xiàn)，很多物流企業(yè)喜歡自研或者是定制，因為對于傳統(tǒng)物流企業(yè)來講，不像貨主企業(yè)有大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)細(xì)分，在有限的IT預(yù)算投入下，對于TMS系統(tǒng)需求為加載很多額外需求。

對于定制自研我個人認(rèn)為是有利有弊的，追求了大而全，就必然會喪失一部分TMS本身專精的核心價值。

從Gartner的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全球SaaS業(yè)務(wù)收入的增速是非?？斓?，同時可以看到企業(yè)在自有中心機(jī)房、服務(wù)器方面的投入在減少，在整個云的應(yīng)用的投入在快速增加。除了全球數(shù)據(jù)之外，你看阿里云的業(yè)務(wù)增長數(shù)據(jù)，同樣也是非常厲害的。

中國的企業(yè)用戶對于SaaS的接受程度比我最早預(yù)期要好，這幾年特別是大型客戶對于云的接受程度非常高，TMS SaaS服務(wù)是整個云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展比較好的一個細(xì)分市場。

類似像科箭這樣提供TMS SaaS服務(wù)的廠商本身也是從傳統(tǒng)TMS廠商轉(zhuǎn)型而來，通過對于十幾年來行業(yè)的需求、場景需求的深刻的理解，包括對于整個SaaS趨勢的洞察和緊追，所以它會率先去做轉(zhuǎn)型，包括在技術(shù)的，市場和服務(wù)體系上的轉(zhuǎn)型。

把之前服務(wù)于中大型的客戶的解決方案予以抽象，追求產(chǎn)品的靈活配置性特點(diǎn)；同時又可以將通用流程和功能做成一個快速實施的模板給到一些中小型客戶，形成一個低成本導(dǎo)入的方案。

我們對于SaaS應(yīng)用的理解可以分兩類：一類是工具類的應(yīng)用，這類應(yīng)用追求的就是輕、便捷、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；另外一類就是我們講的企業(yè)應(yīng)用，類似像SalesForce這樣的，其發(fā)展的過程在初創(chuàng)階段，可能會追求一些輕量級的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，但是一旦他想要給客戶提供更多有深度的管理內(nèi)容，其解決方案一定會變成越來越龐大，并往PaaS的方向發(fā)展。

另外一類具有互聯(lián)網(wǎng)背景的平臺服務(wù)商的介入，我個人覺得，他們的特點(diǎn)在于比較擅長于對客戶進(jìn)行畫像，擅長進(jìn)行痛點(diǎn)的分析并能夠包裝形成解決方案，尋找某一個場景作為切入口，但其服務(wù)核心并不是IT應(yīng)用服務(wù)，更多定位在數(shù)據(jù)服務(wù)，增值服務(wù)。當(dāng)然，我覺得未來兩類廠商間也會有借鑒融合，目標(biāo)都是去解決客戶關(guān)切的需求。

云服務(wù)模式相比傳統(tǒng)模式核心優(yōu)勢就是解決了方便性，敏捷性的問題。對于客戶來講，你可以更加輕松，不需要再去自己運(yùn)維、搭建一個自有的機(jī)房、自有的環(huán)境。可以把更多的維護(hù)系統(tǒng)的的工作交給云服務(wù)廠商來做。而對于云服務(wù)廠商來講，你就要把這些東西承擔(dān)過來，你要幫助客戶去解決整個的安全、性能、數(shù)據(jù)的問題。

理論上講，其實在云上的服務(wù)的安全等級，是高于我們企業(yè)自己的等級的。很多時候，客戶在問說，SaaS到底安不安全。其實這是一個偽命題，你問的不是SaaS安不安全，而是你SaaS選擇的這家服務(wù)商安不安全。其實我覺得更多的是在這個生態(tài)里面的供應(yīng)商的能力有沒有達(dá)到這樣一個服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的問題。

第二個差異就是我們講的技術(shù)的差異。因為我們在傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)從早期的CS到BS的多層架構(gòu)，已經(jīng)用了很多年了。但是隨著新一代的云技術(shù)的出現(xiàn)，例如微服務(wù)架構(gòu)所倡導(dǎo)的松耦合的理念，或者說最近流行的中臺理念，其實都是要解決我們傳統(tǒng)IT產(chǎn)品架構(gòu)帶來的一些弊端。

本身來講你要做一個SaaS的應(yīng)用，在技術(shù)能力上需要具備條件，否則是搭不起這樣一個應(yīng)用環(huán)境的。所以從某種意義上來講，新一代SaaS產(chǎn)品所采用的很多新技術(shù)，是領(lǐng)先于傳統(tǒng)的。當(dāng)然，這也需要大量技術(shù)研發(fā)上的投入。

第三塊我們講的就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)理念，基本上就是被動式的。SaaS的理念本身就是軟件即服務(wù)，所有的云服務(wù)廠商都是非常專注于服務(wù)的。就以我們公司為例，很多服務(wù)的團(tuán)隊員工，經(jīng)常在凌晨，或者半夜起來，參與和測試，迭代，服務(wù)相關(guān)的工作，這已經(jīng)是一種常態(tài)。

最后總結(jié)下TMS SaaS能給客戶創(chuàng)造一個什么樣的價值。

從部署的生產(chǎn)環(huán)境來看，可以具備更強(qiáng)大的分布式計算資源，存儲資源，更嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。

從服務(wù)上看，可以獲得廠商更多的主動式服務(wù)，持續(xù)敏捷的迭代升級服務(wù)，始終可以使用最新的產(chǎn)品功能。

從實施上看，因為TMS本身應(yīng)用對象是跨組織的，供應(yīng)鏈上下游，承運(yùn)商，司機(jī)都是系統(tǒng)建設(shè)和使用的參與者，所以基于云的模式更能夠支持敏捷快速的實施交付，更容易實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互。

從新技術(shù)應(yīng)用看，很多都和云相關(guān)，不管是IoT設(shè)備，GIS地圖應(yīng)用，以及優(yōu)化算法所需要具備的計算資源能力。

最后面向最終用戶而言，我們應(yīng)該非常清楚的認(rèn)識到 ，SaaS廠商的核心競爭力在于對業(yè)務(wù)深刻認(rèn)知抽象后的技術(shù)實現(xiàn)。創(chuàng)新模式也好，新技術(shù)也好，最終要能轉(zhuǎn)換成給與客戶的產(chǎn)品或者是解決方案所創(chuàng)造的價值。