在全球范圍內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)一直是一個(gè)熱門(mén)話題。今年，預(yù)計(jì)全球物聯(lián)網(wǎng)支出總額為1,950億美元，并且全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將增加到204億臺(tái)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具有改變我們?nèi)粘Ｉ钪性S多領(lǐng)域的潛力，從醫(yī)療保健和汽車(chē)到零售和娛樂(lè)不等。但是迄今為止，最突出和最成功的領(lǐng)域是家庭物聯(lián)網(wǎng)。

在英國(guó)，家庭智能設(shè)備的數(shù)量呈指數(shù)增長(zhǎng)，到2024年，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到582萬(wàn)英鎊，家庭普及率將達(dá)到44.8%。這是一個(gè)有利可圖的市場(chǎng)，各品牌商將技術(shù)視為一種更好地了解消費(fèi)者在智能設(shè)備上投資的方式以及如何適應(yīng)用戶體驗(yàn)的方法。

英國(guó)智能家居

消費(fèi)者正在推動(dòng)這一變化，英國(guó)普通家庭平均擁有十多臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。最近對(duì)英國(guó)家庭進(jìn)行的智能家居調(diào)查顯示，三分之一的成年人已經(jīng)有了智能門(mén)鈴，33%的人擁有應(yīng)用程序控制的外部攝像頭，17%的人擁有應(yīng)用程序控制的鎖。根據(jù)同一項(xiàng)研究，人們都打算讓家里變得更智能——超過(guò)五分之一的成年人希望用智能燈、恒溫器和安全攝像頭來(lái)更新自己的家，十分之一的人想要機(jī)器人吸塵器，還有24%的人打算在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)智能揚(yáng)聲器。

隨著設(shè)備數(shù)量的增加，技術(shù)變得越來(lái)越智能，同時(shí)，可用見(jiàn)解的廣度和深度也將隨之提升，這為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了更多的機(jī)會(huì)。

隨著智能設(shè)備在家庭中使用的增加，消費(fèi)者偏好、行為和購(gòu)買(mǎi)模式將成為有價(jià)值的數(shù)據(jù)。但這并不意味著營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該在智能烤面包機(jī)上做廣告，相反，這是關(guān)于如何創(chuàng)造性地和戰(zhàn)略性地解鎖這些見(jiàn)解，從而了解消費(fèi)者如何以更直觀的方式使用智能設(shè)備。他們的消費(fèi)傾向是什么?正在使用哪些設(shè)備?營(yíng)銷(xiāo)人員如何更有效地接觸他們?

營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的挑戰(zhàn)

盡管物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，但仍有許多核心挑戰(zhàn)需要克服。獲得這些數(shù)據(jù)顯然是第一個(gè)障礙，也是營(yíng)銷(xiāo)人員的一大責(zé)任。隨著最近的立法，消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)管理將變得越來(lái)越復(fù)雜，因此，消費(fèi)者安全策略至關(guān)重要。

與消費(fèi)者建立有意義的關(guān)系仍然是品牌營(yíng)銷(xiāo)的圣杯。沒(méi)錯(cuò)，家庭中的智能設(shè)備可以為營(yíng)銷(xiāo)人員提供以新方式與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果并提高溝通效率。營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有責(zé)任使生態(tài)系統(tǒng)更接近于實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換，并讓消費(fèi)者從所建立的新關(guān)系中受益。