導讀:社區(qū)團購才是最大的贏家
隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭、零售商超的入局,各大社區(qū)團購品牌紛紛利用社區(qū)里的便利店、洗衣店、快遞站甚至美容店、煙酒攤?cè)屨际袌龇蓊~。同時,這些社區(qū)內(nèi)的各類門店也都掛出了團購品牌優(yōu)惠、滿減的宣傳海報,成為了各大平臺的提貨站點。
有的零售門店,甚至整齊劃一貼著四、五家社區(qū)團購平臺的廣告,試圖“多線”發(fā)展;同時,用戶下單團購的商品則堆滿了門店貨架、冷柜,等待下班時分大批工薪族涌入門店提貨。這種類似“集各家優(yōu)勢”一體的提貨站點,每個成熟社區(qū)都能見到兩、三家。
根據(jù)艾媒咨詢所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示:2019年,國內(nèi)社區(qū)團購的市場規(guī)模為340億元;在疫情“黑天鵝”作用下,2020年社區(qū)團購市場發(fā)展迅猛,市場規(guī)模達到720億元;機構(gòu)預測,2021年市場規(guī)模將達到880億元。
便利店、洗衣店、快遞站、美容店……作為傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營者,這些小商家顯然也都知道,在互聯(lián)網(wǎng)時代“社區(qū)團購”模式已勢不可擋。與其抗衡,不如積極“擁抱”新的商業(yè)模式,所以他們也都紛紛打起了借勢社區(qū)團購為自家小門店“引流”的算盤。
但是,目前隨著團購平臺與門店(站點)合作的深入,部分經(jīng)營者也開始發(fā)現(xiàn),情況不大對勁、自己似乎被平臺“套路”了,這到底是怎么回事?
團購平臺積極拓展社區(qū)提貨站點的背后,又潛藏著什么樣的商業(yè)游戲規(guī)則?
01、合作站點都想“贏兩次”
傳統(tǒng)商業(yè)門店需要流量,而社區(qū)團購平臺需要低成本、快速建立大量的提貨站點,若將二者相結(jié)合、各取所需,結(jié)果看似是雙贏的。
但是,目前在一部分傳統(tǒng)商業(yè)門店經(jīng)營者眼里,之所以加盟成為提貨點,他們從一開始就是想著“贏兩次”。
張媛(化名)便是其中之一,在大亞灣某住宅小區(qū)經(jīng)營便利店的她告訴懂懂筆記,早在一年前,便有社區(qū)團購BD找上門,詢問她是否有意向加盟成為平臺合作提貨點,“一開始我沒有答應(yīng),覺得(電商)平臺搶了實體店大量業(yè)務(wù),還好意思說要合作。”
但是,鑒于目前便利店似乎即將成為“夕陽行業(yè)”,再加之社區(qū)內(nèi)已經(jīng)有三、四家小商超(競爭很激烈),經(jīng)過一輪深思熟慮之后,張媛決定答應(yīng)BD所提出的合作請求:每當有用戶下單,可以到店內(nèi)提貨,她可以獲得每單10%的傭金。
除了創(chuàng)收之外,對電商模式深惡痛絕的她,計劃借成為社區(qū)團購提貨站點的機會,利用平臺,為她經(jīng)營的便利店引流。作為小商戶,她盤算著將來用戶上門提貨,肯定要進入便利店里,同時買上幾個日用品也算是意外的小收入。
畢竟,早期的社區(qū)團購,做的基本是生鮮,與店內(nèi)所經(jīng)營商品,基本不存在沖突。
實際上,成為社區(qū)團購平臺的提貨站點之后的一段時間,客流的確也能夠拉動店內(nèi)其它商品的銷售,“有時候,取貨的用戶會順便買點兒啤酒、方便面啥的,甚至買上幾包卷煙?!?/p>
而嘗到了“贏兩次”甜頭的張媛,對后續(xù)上門尋求合作的其它團購平臺BD,基本也做到了來者不拒,截止到今年4月,她的便利店已經(jīng)成為了多多買菜、橙心優(yōu)選等,五家團購平臺的提貨點。
這段時間,平均每天送到她店里的團購商品有將近六十單,同時,傭金收入也超過200元,占便利店日常營業(yè)收入的近三分之一。與此同時,為了存放用戶下單待取的團購商品,張媛還專門騰空了一排貨架,購置了一臺二手冷柜。
眼看著距離“贏兩次”的目標已經(jīng)不遠時,她也開始發(fā)現(xiàn)了問題:雖然取貨的用戶絡(luò)繹不絕,但是利用平臺為便利店引流的效應(yīng),正逐漸減弱——以往用戶提完貨還會在店里逛逛,隨手買點小零食;如今用戶基本是取完貨即走,根本不屑逗留。
隨著社區(qū)團購傭金的增長,張媛甚至發(fā)覺便利店內(nèi)商品銷量、營業(yè)額正在減少。以往很多經(jīng)常在店里消費的顧客,如今也都開始在團購平臺上下單,之后再到店取貨,很少會到店里購買日用品、零食。
在經(jīng)過一輪仔細的觀察,并追問了幾位“熟客”之后,張媛終于發(fā)現(xiàn),平臺引流效應(yīng)減弱、便利店經(jīng)營收入驟減的原因:互聯(lián)網(wǎng)巨頭又開始搶實體店生意了。
而這一次,她們這些加盟的小微經(jīng)營者竟然成了幫平臺搶實體店生意的“幫兇”——上演了一出“引狼入室”。
02、社區(qū)團購,不只生鮮
據(jù)張媛回憶,在今年四月下旬偶然的一天,她和愛人在整理平臺的團購商品時無意中發(fā)現(xiàn)了一個新的趨勢。
在很多用戶下單的商品當中,除了肉、菜等生鮮之外,還出現(xiàn)了諸如冰紅茶、可樂等飲料,甚至薯片、蝦條等小零食。
而在張媛的印象中,那些合作的BD都這樣告訴她,平臺主營生鮮商品,唯一與店內(nèi)商品沖突的,只有食用油、醬油、鹽、東北米等糧油。由于目前許多消費者都習慣在線上購買糧油,因此她也覺得平臺團購的商品中有糧油,對自家便利店的日常經(jīng)營影響并不大。
“但現(xiàn)在社區(qū)團購平臺連普通飲料、零食都賣,對于便利店而言可真是一種打擊?!倍S著廣東的天氣迅速轉(zhuǎn)熱,張媛甚至還發(fā)現(xiàn),有一部分用戶在社區(qū)團購平臺下單購買雪糕(由門店提供冷凍),之后再到站點里取貨。
她告訴記者:冷飲、雪糕一直是便利店夏日商品的主力商擔當。即便是在冬季,飲料零食的銷售收入也占便利店整體營業(yè)額的二分之一甚至更高。而冷飲、雪糕、零食,幾乎是所有社區(qū)便利店賴以生存“立命”的根本。
感覺生意受到“威脅”的她,立即打開手機,下載了幾家社區(qū)團購平臺的用戶版APP,試圖對比平臺所出售的飲料、零食商品價格。沒想到她所看到的結(jié)果,著實讓自己嚇了一跳,“幾乎所有的飲料、零食,價格都比店里便宜,甚至比批發(fā)價還便宜?!?/p>
她以便利店內(nèi)同樣有售的深暉菊花茶為例,自家店內(nèi)是每盒1元,但在團購平臺下單,24盒/箱僅需14.99元,折合每盒的價格0.62元。這可比便利店的零售價格足足便宜了將近0.4元,甚至比便利店拿貨價還低了九分錢。
同樣,薯片、花生等零食商品,社區(qū)團購平臺上的價格也都接近甚至低于便利店,從批發(fā)渠道拿貨的價格,此時的她才恍然大悟,明白了便利店商品銷量為何越來越差,“在社區(qū)團購平臺下單,價格要比便利店的低,要是我呀,我也會在線上下單?!?/p>
正所謂,敵人的敵人便是朋友,發(fā)現(xiàn)了社區(qū)團購平臺的“套路”之后,張媛也將實情告知同在社區(qū)經(jīng)營便利店、美容店、小食店,以及同樣加盟了社區(qū)團購平臺的其它經(jīng)營者。
“經(jīng)營便利店、小商超的都很緊張,美容店、小食店的認為無所謂了?!彼嬖V記者,之所以美容店、小食店認為平臺經(jīng)營什么商品,銷售價格如何,似乎事不關(guān)己,是因為店里不售飲料、零食,經(jīng)營范圍上并不沖突。
但是,隨著平臺的發(fā)展或許某一天就會推出美容、護膚品,或者直接將中央廚房的熟食快餐擺上架。
事實上,在某社區(qū)團購平臺上,筆者已然發(fā)現(xiàn),平臺除了上架面膜等護膚產(chǎn)品,自熱米飯等方便食品也赫然在列,涼席、床褥等床上、家居用品也都可以在線下單,正如張媛所說的:唯一能不為當前處境擔憂的提貨站點,或許只有快遞驛站了。
至于與社區(qū)團購平臺合作成為提貨站點的的便利店,不久之后也許要從“贏兩次”變成“輸兩次”了。
03、社區(qū)團購“逼死”傳統(tǒng)商業(yè)?
對于合作的提貨站點而言,社區(qū)團購平臺猶如“寄居蟹”,盡管不是“白住房”卻無時無刻不在侵蝕著著加盟提貨點的生存空間。正如十年前電商擠壓線下店一樣,如今的社區(qū)團購,也正在擠“死”合作的加盟提貨站點。
“自從發(fā)現(xiàn),平臺在做飲料、零食,價格比便利店便宜之后,我內(nèi)心真的慌了。”和其它的幾位便利店經(jīng)營者一樣,當團購商品送達站點,張媛都會揣著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心,在理貨時瞄一眼到底都有什么商品。
每每看到便利店里同樣有售的商品時,她先是感到十分氣憤,然后又心生焦慮,害怕有朝一日,平臺利用便利店、合作站點拓展市場之后,形成“用完即棄”的局面。那樣一來,真可謂是幫著社區(qū)團購平臺賺錢,還要幫著平臺擠兌自己了。
那么,現(xiàn)在放棄合作、退出站點加盟還來得及嗎?對此張媛只能搖頭嘆氣,她告訴記者,合作站點尤其是便利店的處境,可以說是往前一步是深淵,但后退一步是萬丈懸崖,“社區(qū)團購利用便利店打下社區(qū),現(xiàn)在才不管你退不退出呢。”
對于社區(qū)團購平臺而言,便利店也好小食店也罷,充其量只是其用于存放商品、供用戶提貨的“工具”罷了,根本無任何競爭壁壘可言。社區(qū)內(nèi)的任何一家有貨架和冰柜的小店,都符合平臺加盟合作的要求。
即便所有便利店、小商超集體抱團,退出平臺合作,還有大量快遞驛站前赴后繼,再不濟,還有一大批正準備搶社區(qū)站點訂單的個人團長。相比便利店、小商超等站點,個人團長運營成本低,且都是寶媽,有的是空閑和時間。
“即便我不是站點了,只要社區(qū)內(nèi)還能提貨,顧客也不會到店里買零食和飲料。”張媛坦言,便利店在售商品銷量銳減,如今木已成舟,如果再退出與社區(qū)團購平臺的合作,恐將失去團購商品的傭金,并導致經(jīng)營陷入困境。
回想起最早計劃利用社區(qū)團購平臺為便利店引流,再賺取傭金“贏兩次”的想法,她覺得自己很是幼稚、輕率,如今想想,作為一名傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)營者,僅憑一己之力,已然斗不過電商平臺,更何況是“智取”背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社區(qū)團購。
盡管從去年年底開始,市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會,并約談了多家團購(電商)平臺,行業(yè)競爭而起的商品低價傾銷現(xiàn)象也因此有所減退,但截至目前為止,多數(shù)平臺所售商品價格仍要比傳統(tǒng)便利店、社區(qū)商超便宜了15~30%。
呈現(xiàn)著“寄居蟹”形態(tài)的社區(qū)團購平臺,正在利用其供應(yīng)鏈優(yōu)勢、資金實力滲透到社區(qū)的商超、便利店,甚至小食店、美容店、煙酒攤等傳統(tǒng)零售門店僅存的生存空間。無論是否有意為之,但最終的結(jié)果或?qū)е赂嗟膫鹘y(tǒng)門店逐漸消亡。
如果說,社區(qū)團購參與者與傳統(tǒng)門店的合作是雙贏,不如說,社區(qū)團購才是這場合作中最后的贏家。
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