2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)，企業(yè)的首要任務(wù)是將通信和信息共享基礎(chǔ)架構(gòu)整合在一起，使其能夠維持運(yùn)營直至工作恢復(fù)正常。一年后，“回歸正?！比匀辉跀R置狀態(tài)，而企業(yè)正在重新思考他們對(duì)“正?！钡目捶?。他們正在重新構(gòu)想自己的工作場(chǎng)所和商業(yè)實(shí)踐——擁抱可以利用邊緣技術(shù)優(yōu)勢(shì)的更靈活的模式。

邊緣計(jì)算被寬泛地定義為一種可將計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和連接性資源更靠近需要它們的位置，從而節(jié)省帶寬并加快響應(yīng)時(shí)間的模型。邊緣技術(shù)為工業(yè)、零售、醫(yī)療保健和智慧城市環(huán)境中的數(shù)百萬個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供了動(dòng)力，以及在2020年之前分析師就預(yù)測(cè)虛擬現(xiàn)實(shí)和5G會(huì)在未來幾年帶來進(jìn)一步的沖擊。

后來疫情來襲，對(duì)邊緣技術(shù)的需求突然加速增長。隨著數(shù)以百萬計(jì)的員工從企業(yè)中心轉(zhuǎn)移到更偏遠(yuǎn)的地方，他們給網(wǎng)絡(luò)帶來了壓力，造成了更大的延遲，并增加了對(duì)靠近新的網(wǎng)絡(luò)邊緣的計(jì)算機(jī)能力、容量和存儲(chǔ)的需求。

不僅僅是員工們?cè)谶B接Zoom時(shí)占據(jù)著這個(gè)新的邊緣，此外還有在家工作的視頻編輯傳輸大文件、學(xué)校讓數(shù)千名學(xué)生參與在線課程、醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢并發(fā)布和分享高分辨率的圖像。投資于可在本地處理數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)更無縫連接的邊緣解決方案，可避免因負(fù)擔(dān)日益沉重的公共網(wǎng)絡(luò)而陷入困境。

其結(jié)果是：與邊緣技術(shù)相關(guān)的硬件、軟件和應(yīng)用程序蓬勃發(fā)展。分析師預(yù)測(cè)，這一趨勢(shì)將以每年30%的速度猛增，到2030年達(dá)到440億美元。

隨著企業(yè)加快對(duì)數(shù)字變革項(xiàng)目的投資，邊緣技術(shù)將為他們?cè)谑袌?chǎng)中取得成功開辟新的機(jī)會(huì)。以下是他們將發(fā)揮重要作用的幾個(gè)領(lǐng)域：

客戶服務(wù)

當(dāng)然，客戶的要求可能會(huì)很高。他們想要各種選項(xiàng)、信息、直觀的購買選擇、對(duì)他們隱私的尊重，有時(shí)還需要一點(diǎn)呵護(hù)。如果企業(yè)能夠及時(shí)獲得可用的信息和見解，就能交易的時(shí)候更好地應(yīng)對(duì)。這充分發(fā)揮了邊緣應(yīng)用程序的優(yōu)勢(shì)。

例如，零售商可以使用具有web緩存功能的邊緣設(shè)備來復(fù)制現(xiàn)實(shí)世界中的在線客戶體驗(yàn)。他們可以獲取客戶信息，從購物模式中獲取見解，實(shí)時(shí)處理連接，并在購買過程的關(guān)鍵時(shí)刻為客戶提供更好的服務(wù)。

在店外，可變化的數(shù)字顯示器可以播放彈窗式銷售廣告以吸引顧客進(jìn)店。當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí)，網(wǎng)絡(luò)將連接到他們的個(gè)人設(shè)備，并訪問他們的購買歷史記錄。然后，顧客可以要求定制的優(yōu)惠券或連接到個(gè)性化的購物協(xié)助。在店內(nèi)，有策略地放置的信息終端和屏幕會(huì)根據(jù)每位顧客的購買模式顯示定制的促銷優(yōu)惠。

銷售人員可以使用數(shù)字助理設(shè)備檢查最新的庫存情況或收集內(nèi)部產(chǎn)品信息。易于使用的產(chǎn)品查找顯示器可以基于每個(gè)人自我選擇的偏好，引導(dǎo)顧客找到合適的產(chǎn)品。

安全

邊緣計(jì)算應(yīng)用程序的激增對(duì)安全產(chǎn)生了重大影響，而且似乎是矛盾的。

一方面，增加更多的節(jié)點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致更多容易受到攻擊的地方。這將迫使IT安全負(fù)責(zé)人加強(qiáng)他們的防御，以確保存儲(chǔ)在邊緣的信息和應(yīng)用程序與他們?cè)跀?shù)據(jù)中心內(nèi)部的應(yīng)用實(shí)力相匹配。

與此同時(shí)，邊緣計(jì)算的分散特征帶來了一些安全方面的好處。如果邊緣設(shè)備被攻破，安全團(tuán)隊(duì)可以很容易地隔離端點(diǎn)，這樣攻擊就不會(huì)蔓延到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。他們還可以配置邊緣模型，以在端點(diǎn)保留更多數(shù)據(jù)，并限制發(fā)送回居家辦公室的信息量。這增加了一個(gè)額外的安全保護(hù)，使威脅遠(yuǎn)離存儲(chǔ)更多關(guān)鍵任務(wù)資源的數(shù)據(jù)中心。

為了優(yōu)化支持邊緣的系統(tǒng)的安全性，組織將需要建立強(qiáng)有力的管理程序來控制從單個(gè)站點(diǎn)生成、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

此外，由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備很難保護(hù)，因此邊緣計(jì)算部署所強(qiáng)調(diào)的對(duì)設(shè)備本身的正確管理非常重要。他們需要為計(jì)算和存儲(chǔ)建立策略驅(qū)動(dòng)的配置實(shí)施和安全機(jī)制，并特別注意靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的加密。

雖然邊緣安全并不是一個(gè)新概念，但隨著遠(yuǎn)程工作和現(xiàn)場(chǎng)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的應(yīng)用程序的擴(kuò)展，其挑戰(zhàn)也在不斷擴(kuò)大。解決這些邊緣安全問題將是2021年及以后的首要任務(wù)。

技術(shù)民主化

Gartner認(rèn)為民主化是企業(yè)在2020年的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)之一。盡管該預(yù)測(cè)主要側(cè)重于更廣泛地共享技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，但它也可以擴(kuò)展到包括商業(yè)本身民主化的增加——由邊緣技術(shù)的發(fā)展來促成。

邊緣能夠在本地聚集、處理和分析數(shù)據(jù)的能力，為商業(yè)世界中主要企業(yè)以外的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)的管理成本將更低，并且可供更多人才使用。啟動(dòng)和運(yùn)營成本將降低，從而為新興行業(yè)和現(xiàn)有行業(yè)的新興企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)新市場(chǎng)。

民主化將部分地因社會(huì)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公來驅(qū)動(dòng)。在家辦公的企業(yè)將創(chuàng)建自己獨(dú)立的邊緣網(wǎng)點(diǎn)，組織將建立區(qū)域邊緣樞紐，為越來越多的遠(yuǎn)程辦公員工和承包商提供服務(wù)。此外，電信供應(yīng)商將加強(qiáng)邊緣樞紐，并利用更快的5G來減輕流量負(fù)荷，這些流量負(fù)荷正在使當(dāng)下突然超負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)陷入困境。

Gartner的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，民主化的四個(gè)關(guān)鍵因素預(yù)計(jì)到2023年將加速發(fā)展。其中包括數(shù)據(jù)和分析的民主化(針對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)家的工具擴(kuò)展到針對(duì)專業(yè)開發(fā)人員的社區(qū))、開發(fā)(可在定制開發(fā)的應(yīng)用程序中利用的AI工具)、設(shè)計(jì)(在低代碼、無代碼現(xiàn)象的基礎(chǔ)上擴(kuò)展更多的應(yīng)用程序開發(fā)功能的自動(dòng)化，以增強(qiáng)大眾開發(fā)者的能力)和知識(shí)(非IT專業(yè)人士獲得工具和專家系統(tǒng)，使他們能夠開發(fā)和應(yīng)用超越其自身專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)的專門技能)。

從2021年開始，邊緣技術(shù)將推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。