據(jù)MSPoweruser報(bào)道，Google是一個(gè)人們可以找到幾乎所有在日常生活中遇到的問題的答案的地方。由于這一點(diǎn)，有些人在搜索更多個(gè)人問題時(shí)可能也會(huì)求助于它。老式的搜索引擎會(huì)不緊不慢地為用戶提供需要的基本信息。它是一個(gè)無情的機(jī)器，除了回答用戶的問題，沒有其他工作。Google現(xiàn)在旨在通過使用人工智能來確定來自經(jīng)歷危機(jī)的用戶的搜索，從而改變這種情況。然后，這將導(dǎo)致更多有幫助的結(jié)果，這些結(jié)果不僅僅是具體的都是關(guān)于搜索這個(gè)詞的基本信息。現(xiàn)在它將包括建議、幫助和支持。

普通人看不到Google 搜索背后的工作及其運(yùn)作方式，但其背后的現(xiàn)實(shí)是它非常復(fù)雜--因?yàn)樗枰@樣做，以便更有效地提供結(jié)果。Google一直在對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)。去年在I/O全球開發(fā)者大會(huì)上，該公司推出了其多任務(wù)統(tǒng)一模型（MUM）的更新，這是一個(gè)比BERT模型強(qiáng)大1000倍的AI。這是搜索引擎的一個(gè)重要發(fā)展，其特點(diǎn)是多模態(tài)算法，允許對(duì)復(fù)雜的查詢產(chǎn)生答案。它像人類一樣分析和生成內(nèi)容。根據(jù)Google的說法，這將是幫助引擎揭開敏感問題的秘密，如關(guān)于自殺、墮胎和虐待的問題。

“MUM能夠幫助我們理解更長(zhǎng)或更復(fù)雜的查詢，如‘當(dāng)我說我不愛他時(shí)，他為什么攻擊我’，”Google負(fù)責(zé)健康和信息質(zhì)量的產(chǎn)品經(jīng)理 Anne Merritt 告訴The Verge。“對(duì)人類來說，這個(gè)查詢可能很明顯是關(guān)于家庭暴力的，但像這樣長(zhǎng)的自然語言查詢，如果沒有先進(jìn)的人工智能，我們的系統(tǒng)很難理解。”

根據(jù)Merritt 的說法，以前的系統(tǒng)更有可能將輸入內(nèi)容解釋為“尋求信息”的問題，并且通常忽略了所涉及的實(shí)際和概念。然而，隨著Google搜索的更新，人工智能現(xiàn)在會(huì)提供一套優(yōu)先考慮幫助的結(jié)果。例如，它將在搜索結(jié)果的頂部放置一個(gè)標(biāo)有"可提供幫助"的信息框，以及可以幫助用戶解決問題的組織的聯(lián)系信息。另一方面，搜索結(jié)果的其他部分將集中在與幫助有關(guān)的相同內(nèi)容上。