今日，記者從川航物流獲悉，川航物流的進(jìn)港智慧化服務(wù)平臺近日已上線，在全行業(yè)首次將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觸角延伸到進(jìn)港服務(wù)環(huán)節(jié)，這也為國內(nèi)首創(chuàng)?！胺?wù)能力智慧先進(jìn)”是我國民航業(yè)“十四五”航空物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃的重要發(fā)展目標(biāo)之一，此次上線進(jìn)港智慧化服務(wù)平臺，是川航物流搶抓“十四五”時(shí)期民航物流發(fā)展機(jī)遇之舉，在不斷夯實(shí)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)上，加速布局智慧物流發(fā)展模式。

川航物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞“服務(wù)能力智慧先進(jìn)”，今后川航物流將加速推進(jìn)智慧化服務(wù)升級，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化信息引領(lǐng)，不斷尋求科技創(chuàng)新突破。

貼心！多樣化到貨通知

據(jù)了解，此次推出的進(jìn)港智慧化服務(wù)平臺，為了不讓客戶與提貨消息“擦肩而過”，掌握貨物到達(dá)的第一手信息，川航物流引入多樣化到貨通知模式。附加微信公眾號鏈接讓傳統(tǒng)短消息通知模式變成快速辦理的線上服務(wù)入口；通過關(guān)注微信公眾號實(shí)時(shí)接收到貨通知并直接點(diǎn)擊辦理提貨手續(xù)方便又快捷；智能語音機(jī)器人客服交互式電話提醒讓客戶感受“智慧管家式”服務(wù)。多樣化的到貨通知將原本簡單的消息傳遞延伸至服務(wù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

舒心！智慧化身份核驗(yàn)

同時(shí)，智慧化身份核驗(yàn)也是一大亮點(diǎn)。身份核驗(yàn)是為了更好地保護(hù)提貨人的合法利益，傳統(tǒng)的人工核驗(yàn)方式不僅效率低下，而且容易給客戶“添堵”，客戶時(shí)常因未攜帶身份證而無法提貨。川航物流在身份核驗(yàn)環(huán)節(jié)引入生物識別技術(shù)，通過人臉識別與人證合一雙重認(rèn)證模式，在確保安全合法的基礎(chǔ)上，為客戶身份核驗(yàn)提供更加快捷的線上服務(wù)，以“智”取勝，輕松解決忘帶身份證難題，智慧化帶來滿滿的舒心。

省心！“云模式”自助辦理

“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶少跑腿”，川航物流率先推出“小川智提”微信小程序，以“云模式”自助辦理解決傳統(tǒng)提貨“排隊(duì)多、環(huán)節(jié)多、窗口多、問題多”難題，“一點(diǎn)就辦”直接邁向智能化。系統(tǒng)自動計(jì)算費(fèi)用，并推送至小程序，客戶通過手機(jī)小程序或客戶自助一體機(jī)即可進(jìn)行提單業(yè)務(wù)辦理，擺脫原有紙質(zhì)單據(jù)流程，免去柜臺辦理步驟，在“家”體驗(yàn)“一點(diǎn)就辦”的遠(yuǎn)程服務(wù)，不僅如此，還可以在線自助繳費(fèi)與開取電子發(fā)票，方便快捷更省心。

暖心！“無接觸”快速提貨

進(jìn)港智慧化服務(wù)平臺還有一功能，就是“動態(tài)提貨二維碼”。據(jù)悉，該功能告別提貨小票時(shí)代，客戶再也不用在紙質(zhì)小票上“簽名涂鴉”了，只需要“PDA電子簽字”就可以快速確認(rèn)出庫，方便快捷并且安全環(huán)保。

不僅如此，通過動態(tài)二維碼提取貨物，工作人員還可通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)繳費(fèi)情況；客戶若臨時(shí)需要增加叉車服務(wù)，可直接通過微信小程序在線提交申請并支付，無須在庫區(qū)與柜臺之間來回奔波；還可將提貨二維碼分享至微信好友，通過授權(quán)微信好友進(jìn)行代提貨。每一個(gè)智慧場景的呈現(xiàn)都能感受到川航物流暖心服務(wù)的溫度。