近日，全球技術(shù)情報(bào)公司ABI Research為NFC論壇開展的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，近場(chǎng)通信（NFC）技術(shù)用于支付已經(jīng)上升到全球受訪者的85%。此外，報(bào)告還指出，以支付卡形式使用的NFC比兩年前增加了30%。

大多數(shù)受訪者直到最近才采用NFC支付方式，而大多數(shù)受訪者表示，他們使用非接觸式移動(dòng)支付錢包的時(shí)間不到兩年，總體用戶體驗(yàn)很高?；谶@些結(jié)果，該研究發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者對(duì)支付過(guò)程的滿意度，其他NFC技術(shù)的使用方式可能會(huì)跟隨支付應(yīng)用程序。這項(xiàng)調(diào)查包括來(lái)自北美，亞洲和歐洲的2,620名受訪者，涵蓋18歲以上的所有年齡段。

近場(chǎng)通信是一種基于13.56 MHz的技術(shù)，符合ISO 14443標(biāo)準(zhǔn)，多年來(lái)一直在基于Android和iOS的設(shè)備中使用，無(wú)需刷卡或使用基于QR編碼的攝像頭即可實(shí)現(xiàn)非接觸式支付和其他業(yè)務(wù)。Apple Pay和Samsung Pay都是基于NFC的系統(tǒng)。今年早些時(shí)候進(jìn)行的這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，非接觸式支付使用人數(shù)的增加很大可能是由COVID-19大流行推動(dòng)的。

ABI Research的研究總監(jiān)Andrew Zignani表示，根據(jù)這項(xiàng)研究，消費(fèi)者目前已經(jīng)轉(zhuǎn)向非接觸式支付方式，以降低疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該技術(shù)的普及性和相對(duì)便利性也讓所有年齡段的消費(fèi)者選擇非接觸式支付的解決方案，無(wú)論是使用手機(jī)，可穿戴設(shè)備還是非接觸式卡。

與2020年研究數(shù)據(jù)的對(duì)比

該組織解釋說(shuō)，這項(xiàng)研究的目的是更好地了解消費(fèi)者對(duì)NFC非接觸式支付的接受和熟悉程度，確定用戶體驗(yàn)的好壞，并將結(jié)果與2020年進(jìn)行的類似調(diào)查進(jìn)行比較。研究范圍包括NFC在智能手機(jī)中用支付卡或移動(dòng)錢包進(jìn)行非接觸式支付時(shí)的選擇問(wèn)題。

2020年的調(diào)查是在COVID-19大流行的初期進(jìn)行的，當(dāng)時(shí)研究人員還向受訪者詢問(wèn)了非接觸式支付的采用情況以及其對(duì)該技術(shù)的看法。Zignani說(shuō)，當(dāng)ABI Research和NFC論壇計(jì)劃進(jìn)行這項(xiàng)最新研究時(shí)，他們預(yù)計(jì)在過(guò)去兩年中NFC使用量將有所增加，但沒(méi)想到增長(zhǎng)會(huì)如此顯著。

今年超過(guò)三分之二的受訪者表示，他們熟悉或非常熟悉NFC技術(shù)。除了支付交易之外，由一家第三方公司根據(jù)電話和在線問(wèn)卷進(jìn)行的2022年研究發(fā)現(xiàn)，48%的受訪者使用NFC技術(shù)支付公共交通費(fèi)用。

研究表明，其他NFC技術(shù)交易不太常見(jiàn)。38%的人使用它與他們購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行交互，而15%的人使用NFC進(jìn)行人車交互。此外，14%的人已經(jīng)獲準(zhǔn)進(jìn)入NFC場(chǎng)地，其中13%的人以同樣的方式進(jìn)入他們的家或辦公室。而最不常見(jiàn)的是使用NFC來(lái)控制電器或耳機(jī)和揚(yáng)聲器，分別為11%和10%。

NFC多用于非支付應(yīng)用

Zignani預(yù)測(cè)，隨著非接觸式卡支付的加速發(fā)展，NFC技術(shù)使用的頻率預(yù)計(jì)將增加。NFC論壇執(zhí)行董事Mike McCamon對(duì)此表示贊同?！拔覀兯吹降内厔?shì)是NFC緩慢而穩(wěn)定地發(fā)展，不僅僅局限于支付領(lǐng)域的應(yīng)用?！彼f(shuō)，“例如購(gòu)買交通票，移動(dòng)駕駛執(zhí)照，開門或使用NFC為小型物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無(wú)線充電”。

ABI Research發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行和新型/挑戰(zhàn)者銀行（Neo and Challenger Bank . 又名金融科技初創(chuàng)公司）都在強(qiáng)調(diào)數(shù)字優(yōu)先的方法，這可能包括手機(jī)或可穿戴設(shè)備上的Google Wallet或Apple Pay，作為非接觸式卡的替代品。研究發(fā)現(xiàn)，47%的受訪者已經(jīng)傾向于使用手表或手機(jī)，而不是非接觸式卡交易。

在使用移動(dòng)支付方式的用戶中，Apple Pay增長(zhǎng)了37%，而Samsung Pay則增長(zhǎng)了35%。該調(diào)查顯示，某些地區(qū)經(jīng)得用戶比例相對(duì)更高，特別是韓國(guó)，該國(guó)91%的受訪者表示使用一種或多種非接觸式技術(shù)，比2020年的61%還有所增長(zhǎng)。

最新的調(diào)查還包括了幾個(gè)在2020年前一項(xiàng)研究中沒(méi)有提出的問(wèn)題。一種是基于對(duì)手機(jī)支付的偏好，而不是智能手表或其他可穿戴設(shè)備。結(jié)果顯示，手表仍然很少用于支付。Zignani說(shuō)：“我認(rèn)為智能手表的使用落后于移動(dòng)設(shè)備，因?yàn)榕c移動(dòng)設(shè)備相比，智能手表支付的曝光率較低”。

2022年研究的另一個(gè)新問(wèn)題集中在用戶利用該技術(shù)的時(shí)間上?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)91%的受訪者使用它的時(shí)間不到三年”，Zignani說(shuō)，“根據(jù)近年來(lái)該技術(shù)的實(shí)用度，這個(gè)數(shù)據(jù)并不奇怪。顯然，這反映了COVID-19大流行期間確實(shí)對(duì)實(shí)用度起到了促進(jìn)作用”。

Zignani還補(bǔ)充道，另一個(gè)值得注意的點(diǎn)是，83%的受訪者表示他們?cè)谑褂肗FC時(shí)，有過(guò)整體良好的體驗(yàn)，調(diào)查結(jié)果預(yù)示著NFC在其他應(yīng)用中的未來(lái)使用情況正向?qū)Φ姆较蜻~進(jìn)。

進(jìn)一步推廣NFC的應(yīng)用領(lǐng)域

隨著NFC論壇及其技術(shù)提供商的推動(dòng)，公共交通和消費(fèi)產(chǎn)品交互這兩大可替代應(yīng)用場(chǎng)景有望大幅度增長(zhǎng)。目前標(biāo)簽已經(jīng)應(yīng)用于奢侈品和其他高價(jià)值物品，用于認(rèn)證和客戶參與。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該技術(shù)在品牌參與度方面的使用率從今年的53%降至38%，這可能是由于新用戶專注于支付交易的參與率很高。

在信號(hào)攔截等攻擊的安全性方面，舒適度似乎很高。然而，ABI Research發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步的消息傳遞可能需要加強(qiáng)NFC交易的一般安全性，以便提供更大的安全感。不過(guò)，Zignani表示，NFC在不同應(yīng)用領(lǐng)域的使用增長(zhǎng)潛力非常巨大，如想短時(shí)間增加支付系統(tǒng)的采用率，NFC行業(yè)可能還有一些工作要做。

NFC論壇目前正在開展應(yīng)用領(lǐng)域推廣活動(dòng)。NFC無(wú)線充電和尋路標(biāo)志是該組織正在進(jìn)行的兩項(xiàng)關(guān)鍵舉措。無(wú)線充電計(jì)劃的重點(diǎn)是使用支持NFC的設(shè)備，通過(guò)為小型物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如數(shù)字筆和耳塞）充電，使其成為自己的充電站。尋路標(biāo)記則是一個(gè)圖標(biāo)，可向用戶顯示其在設(shè)備上點(diǎn)擊手機(jī)的位置，以獲得最佳NFC連接。

McCamon表示，到目前為止，已有近100家公司獲得了“尋路標(biāo)志”的相關(guān)許可專利，這也使得NFC論壇去年增加了128名成員。