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導(dǎo)讀:保時(shí)捷、廣汽本田和長(zhǎng)安汽車(chē)分別排名豪華車(chē)、主流車(chē)和自主品牌第一
保時(shí)捷、廣汽本田和長(zhǎng)安汽車(chē)分別排名豪華車(chē)、主流車(chē)和自主品牌第一
上海2022年9月1日 -- 全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power|君迪今日正式發(fā)布2022中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)。研究顯示,因設(shè)計(jì)類(lèi)缺陷導(dǎo)致的抱怨增加,2022年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)略有下滑,呈現(xiàn)出與美國(guó)市場(chǎng)類(lèi)似的趨勢(shì)。
今年是J.D. Power連續(xù)第23年開(kāi)展中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS),也是J.D. Power在中國(guó)和美國(guó)同步啟用全新IQS平臺(tái)的第三年。該研究重點(diǎn)考察了擁車(chē)期為2至6個(gè)月的新車(chē)車(chē)主遇到的質(zhì)量問(wèn)題,新車(chē)質(zhì)量以平均每百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)(PP100)表達(dá),分值越低,表明問(wèn)題數(shù)越少,質(zhì)量也越好。
研究顯示,2022年,行業(yè)層面中國(guó)新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)為213個(gè)PP100,較2021年上升2.8個(gè)PP100。質(zhì)量抱怨的增長(zhǎng)主要來(lái)源于設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)問(wèn)題,其 PP100較去年增加了4.2個(gè),達(dá)143個(gè)PP100。設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題中抱怨數(shù)增加最多的三個(gè)類(lèi)別分別為駕駛體驗(yàn)、動(dòng)力總成和車(chē)身外觀。
今年的研究還發(fā)現(xiàn),在質(zhì)量問(wèn)題抱怨中,較去年改善最多的三個(gè)問(wèn)題類(lèi)別為信息娛樂(lè)系統(tǒng),駕駛輔助和空調(diào),分別下降4.1、2.2和1.5個(gè)PP100,而它們的改善主要來(lái)自于設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題減少,設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題已成為影響汽車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顫?/b>表示:"整車(chē)質(zhì)量的提升絕非一朝一夕,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,到質(zhì)量管理體系的落實(shí),生產(chǎn)工藝的優(yōu)化,以及供應(yīng)鏈上下游的協(xié)作,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精益求精,才能實(shí)現(xiàn)最終的品質(zhì)提升。隨著智能化時(shí)代到來(lái)以及消費(fèi)趨勢(shì)的變化,由設(shè)計(jì)類(lèi)缺陷問(wèn)題引發(fā)的質(zhì)量抱怨占比不斷上升,對(duì)于廠家而言,提升新車(chē)質(zhì)量,亟需在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)階段下功夫。"
以下為2022年研究的其他發(fā)現(xiàn):
排名最高的品牌和車(chē)型
保時(shí)捷(163個(gè)PP100)榮獲豪華車(chē)品牌新車(chē)質(zhì)量第一名。雷克薩斯(166個(gè)P100)和路虎(179個(gè)PP100)分列豪華車(chē)品牌第二和第三名。
廣汽本田(193個(gè)PP100)連續(xù)三年排名主流車(chē)市場(chǎng)新車(chē)質(zhì)量第一。東風(fēng)本田(205個(gè)PP100)排名主流車(chē)第二,別克(207個(gè)PP100)排名第三。
長(zhǎng)安汽車(chē)(209個(gè)PP100)獲得中國(guó)自主品牌新車(chē)質(zhì)量第一,奇瑞(215個(gè)PP100)和廣汽傳祺(205個(gè)PP100)排名自主品牌并列第二。
車(chē)型層面,共有12個(gè)品牌的17款車(chē)型在2022年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究中摘得16個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
其他獲得各自所在細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的車(chē)型有雪佛蘭邁銳寶XL、奇瑞艾瑞澤5 Plus、福特探險(xiǎn)者、吉利遠(yuǎn)景X3、雷克薩斯ES、林肯冒險(xiǎn)家、領(lǐng)克03、保時(shí)捷Macan、啟辰大V。
新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中國(guó)的旗艦行業(yè)聯(lián)合研究之一。該研究將新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題明確劃分為兩大類(lèi):設(shè)計(jì)不良和故障/無(wú)法操作。具體診斷問(wèn)題包括9個(gè)類(lèi)別(車(chē)身外觀、車(chē)身內(nèi)裝、駕駛體驗(yàn)、配置/操控/儀表板、信息娛樂(lè)系統(tǒng)、空調(diào)、座椅、動(dòng)力總成和駕駛輔助)的218個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。
2022中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)基于2021年6月至2022年3月之間購(gòu)車(chē)的34,914位車(chē)主的真實(shí)反饋。研究覆蓋56個(gè)品牌的247款車(chē)型,數(shù)據(jù)收集工作于2021年12 月至2022 年5月間在70個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。
注:后附五張圖表