眾所周知，RFID技術(shù)并非什么新鮮事，它源于二戰(zhàn)雷達(dá)技術(shù)，用于英國、美國和德國軍方使用該技術(shù)來識(shí)別飛機(jī)是敵是友。

如今，RFID正在幫助零售公司制定全渠道供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。借此，Capgemini Invent全球零售主管Lindsey Mazza就RFID重新成為后疫情時(shí)代零售界的關(guān)鍵技術(shù)回答了一些問題。

為什么RFID對(duì)零售業(yè)如此重要？

目前，RFID的使用方式已經(jīng)發(fā)生改變，但多年來它一直是很重要的一環(huán)。從1973年第一個(gè)商業(yè)RFID標(biāo)簽專利獲得批準(zhǔn)起，該技術(shù)就已用于制造，物流和配送網(wǎng)絡(luò)，其中跟蹤和監(jiān)控產(chǎn)品位置是核心，并應(yīng)用于包括消費(fèi)品，汽車，電子，農(nóng)業(yè)和零售在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域。

新冠疫情如何影響RFID的使用？

COVID-19迫使企業(yè)快速調(diào)整RFID的優(yōu)先級(jí)，以滿足新的客戶偏好，特別是從線下購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，以及由此產(chǎn)生的全渠道零售模式。

RFID可以讓線下購物變成線上購買一樣方便嗎？

新的零售體驗(yàn)是無渠道的，然而商業(yè)卻無處不在，并且消費(fèi)者期望它無處不在。傳感器成本的降低，以及范圍和可讀性的改進(jìn)，使RFID成為支持零售商為消費(fèi)者創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道體驗(yàn)的新選擇。

RFID標(biāo)簽較低的成本也使其成為提高產(chǎn)品（包括快速消費(fèi)品）庫存準(zhǔn)確性的選擇。

RFID可用于檢查店內(nèi)的產(chǎn)品可用性嗎？

在當(dāng)下流行的線下零售世界中，快速商務(wù)成為收入增長的驅(qū)動(dòng)力，庫存準(zhǔn)確性已變得至關(guān)重要。

在特定時(shí)刻，知道可以承諾什么，承諾的數(shù)量是多少，是贏得消費(fèi)者購買的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)今以便利為基礎(chǔ)的消費(fèi)者的承諾的關(guān)鍵。

RFID是一種提高庫存準(zhǔn)確性的方法，以滿足消費(fèi)者對(duì)ROPIS（在線預(yù)訂，店內(nèi)取貨），BOPIS（在線購買，店內(nèi)退貨），路邊取貨以及交付選項(xiàng)的期望。準(zhǔn)確了解庫存存在的位置使零售商能夠滿足消費(fèi)者的需求。

RFID是否有助于將商店轉(zhuǎn)變?yōu)榕渌椭行模?/strong>

是的。它通過減少交付和更低需求的配送中心來幫助企業(yè)節(jié)省物流成本。

RFID對(duì)零售預(yù)測有什么影響？

今天，需求必須在短時(shí)間而不是幾天內(nèi)得到滿足。超本地區(qū)域的配送中心、幕后店甚至自動(dòng)化的后臺(tái)都在支持消費(fèi)者對(duì)快速商務(wù)的需求。

RFID非常適合跟蹤和跟蹤產(chǎn)品，但也支持需求預(yù)測，允許計(jì)劃人員將大量準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)（倉庫，提取，補(bǔ)貨，消費(fèi)）作為多層預(yù)測的輸入。

借助RFID，規(guī)劃人員可以更好地了解缺貨商品的需求，了解產(chǎn)品到達(dá)銷售點(diǎn)的運(yùn)輸時(shí)間，了解銷售渠道中數(shù)周的供應(yīng)情況，并評(píng)估未來的補(bǔ)貨需求。

RFID還能如何改善客戶零售體驗(yàn)？

RFID不僅可以提高庫存的可視化和準(zhǔn)確性，還可以增強(qiáng)非接觸式結(jié)賬功能，支持消費(fèi)者在購物時(shí)的安全需求。