近日，人工智能又鬧了個“笑話”。

今年以來，蘋果發(fā)布的iPhone 14系列、Apple Watch 8和Apple Watch Ultra，因其具備的車禍檢測功能而備受大眾的關(guān)注。據(jù)了解，這項功能的主要作用就是當(dāng)用戶遇到車禍時，系統(tǒng)會自動檢測到，并且能夠主動聯(lián)系緊急救援。

來自：蘋果官網(wǎng)

然而，這項車禍檢測功能僅僅只是發(fā)布會上的理論而已。近日，有位叫喜貓的短視頻博主稱，他在騎行摩托車時遭遇車禍，觸發(fā)了使用的Apple?Watch?Ultra車禍檢測模式，發(fā)現(xiàn)背后竟是人工客服在操作。

來自@喜貓的截圖

其實，在人工智能時代里，人工智能鬧出笑話并不是第一次發(fā)生了。而通過這一次蘋果人工客服的操作，我們也發(fā)現(xiàn)，人工智能也并不完全智能，有些事情還是得靠人工來完成的，即便再智能，也不及人類的大腦。

是成果，也是后果

近年來，我國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模獲得快速增長，人工智能技術(shù)被更多地應(yīng)用于自動駕駛、電子商務(wù)、金融、醫(yī)療、交通、制造、娛樂等多個領(lǐng)域的應(yīng)用場景上，并以其智能化的性能幫助人類完成越來越多的事。

與此同時，國家也出臺了多項政策支持人工智能的發(fā)展。2017年7月，國務(wù)院制訂了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，更是把發(fā)展人工智能上升到國家戰(zhàn)略發(fā)展的高度。無可厚非的是，人工智能在提升勞動生產(chǎn)、促進社會經(jīng)濟發(fā)展、提高人類生活質(zhì)量等方面，的確功不可沒。

據(jù)工信部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過4000億元，比2019年同期增長6倍多，企業(yè)數(shù)量超過3000家，比2019年同期增加15%。

然而，中國自古有一句話為“智者千慮必有一失?！边@項造福了人類世界的技術(shù)，也時常出現(xiàn)“bug”現(xiàn)象，以各類讓人心驚膽戰(zhàn)的“事故事件”頻頻出現(xiàn)在新聞上。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年來，應(yīng)用了人工智能技術(shù)的自動駕駛汽車，常有車禍?zhǔn)鹿实陌l(fā)生，危及了人類的生命財產(chǎn)安全。

其實，不僅僅在自動駕駛汽車方面存在安全隱患問題，人工智能技術(shù)也涉及了隱私泄露、技術(shù)濫用、人臉識別等隱患問題，尤其是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的人工智能在穩(wěn)健性方面的缺陷逐漸暴露出來。

一名黑客黑進了匯醫(yī)慧影開發(fā)的一款基于AI技術(shù)檢測新冠病毒的系統(tǒng)，將其內(nèi)部的新冠檢測技術(shù)和數(shù)據(jù)在暗網(wǎng)上公開出售。

一些外賣平臺借助AI算法研究開發(fā)實時智能配送系統(tǒng)，而騎手們?yōu)榱税磿r完成配送，超速、闖紅燈、逆行等行為頻頻出現(xiàn)，交通事故數(shù)量急劇上升。

某犯罪團伙利用“AI智能語音機器人”，將正在炒股或者有炒股意向的受害人拉入預(yù)先建立的虛假炒股微信群，進而實施詐騙。

英國首例以醫(yī)療AI技術(shù)進行的機器人心瓣修復(fù)手術(shù)，結(jié)果成了一場慘案。

……

隨著人工智能暴露出來的各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)，也引發(fā)了人類對人工智能技術(shù)的信任危機——人工智真的智能嗎？人工智能真的安全嗎？

不吹捧，不擔(dān)憂，理性看待

不可否認(rèn)的是，伴隨著大數(shù)據(jù)、5G、區(qū)塊鏈、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的普及使用，人工智能蓬勃興起，并成為了全球不斷升溫的科技競爭焦點，而且正在改變社會生產(chǎn)生活方式。

近年來，人工智能發(fā)展進入快車道，人工智能技術(shù)給金融、農(nóng)業(yè)、物流、醫(yī)療、工業(yè)制造、電子商務(wù)、自動駕駛等多個領(lǐng)域帶來各式各樣的便利，也讓市場看到了其巨大的發(fā)展?jié)摿?。尤其是在?dāng)下疫情反復(fù)的時候，人工智能在遠程診療等方面做出了巨大的貢獻，更有無人配送助力非接觸式服務(wù)發(fā)展等。似乎可以預(yù)見，未來的生活中將會充斥著人工智能的影子。

盡管人工智能技術(shù)給社會帶來了優(yōu)渥的生活體驗，但我們?nèi)孕枰硇?、客觀、審慎地看待人工智能的發(fā)展。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者托馬斯·薩金特就曾表示過，“人工智能其實就是統(tǒng)計學(xué)，只不過用了一個很華麗的辭藻?！?/p>

事實上，人工智能還是存在缺陷的。一是安全問題和漏洞，人工智能更注重結(jié)果而輕視過程；二是不可預(yù)測性，用戶不能預(yù)測人工智能會做出哪種決策；三是零創(chuàng)造力，人工智能只能利用預(yù)先輸入的數(shù)據(jù)和過去的經(jīng)驗執(zhí)行，沒有新的創(chuàng)造力……

總而言之，對于人工智能的發(fā)展，我們必須清楚地認(rèn)識到這是不可逆轉(zhuǎn)的新技術(shù)發(fā)展趨勢，而在這場新技術(shù)變革的浪潮中，我們要掌握主動位置，順勢而為地引導(dǎo)人工智能積極發(fā)展，提升人工智能的發(fā)展速度，從而實現(xiàn)人工智能技術(shù)的有效治理，確保其高質(zhì)量的健康發(fā)展。

其一，攻克漏洞問題，健康發(fā)展。人工智能的持續(xù)發(fā)展，要聚焦于自動駕駛、人臉識別、隱私泄露等典型問題及風(fēng)險的基礎(chǔ)上，攻克人工智能的安全隱患問題，推動人工智能安全攻防技術(shù)的創(chuàng)新，強化人工智能的安全評估能力。

其二，加大科技研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新。人工智能的發(fā)展更迭速度十分快，因此，一方面高校要通過教育培養(yǎng)人工智能的專業(yè)人才，吸引更多的人才加入人工智能領(lǐng)域；另一方面，國家要加大對人工智能研究領(lǐng)域的科研投入力度，實現(xiàn)企業(yè)、高校、科研機構(gòu)的深度合作，共同攻克科研難題，共筑有影響力的人工智能產(chǎn)業(yè)鏈。

寫在最后

任何事物的發(fā)展都是有利有弊的，人工智能的發(fā)展同樣如此，它給我們生活帶來更加便利美好的體驗，也帶來了安全隱患等問題的挑戰(zhàn)。面對人工智能的發(fā)展，我們無需過度吹捧其優(yōu)越性，也不必?fù)?dān)憂其負(fù)面影響，理性看待人工智能的發(fā)展，才能更好地實現(xiàn)人與技術(shù)和諧健康發(fā)展。