隨著2019年新冠疫情的突發(fā)，以及后疫情時(shí)代的常態(tài)化防控，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)逐漸成為了企業(yè)的常態(tài)化需求。這一轉(zhuǎn)變，給企業(yè)管理端、IT管理人員帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，也暴露了企業(yè)原有遠(yuǎn)程辦公措施的不足之處。

疫情前，不少企業(yè)認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公更多的是用于偶發(fā)、應(yīng)急場(chǎng)景，通過(guò)簡(jiǎn)單的工具就可以達(dá)成，不需要一個(gè)周全的解決方案，也無(wú)需復(fù)雜的管理邏輯，更不會(huì)考慮規(guī)模化實(shí)施的效率。

但是，疫情的發(fā)生，使得上述遠(yuǎn)程辦公理念不再適用。由于不具備規(guī)?；咝蕦?shí)施能力，如果突遇疫情封控，需要臨時(shí)部署、拓展遠(yuǎn)程辦公，往往很難在短時(shí)間內(nèi)完成實(shí)施，不僅增加了IT管理人員的工作量，還會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。

同時(shí)，因?yàn)槿狈ν晟频慕鉀Q方案，如何高效遠(yuǎn)程管理設(shè)備、員工權(quán)限、確保企業(yè)信息安全也是問(wèn)題所在。如果無(wú)法有效解決這些痛點(diǎn)，在疫情防控成為常態(tài)化的情況下，將持續(xù)影響企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的開(kāi)展，以及相關(guān)的IT管理人員。

正是基于上述原因，2022年7月至9月期間，貝銳研究院針對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)程辦公以及相應(yīng)的管理開(kāi)展了一次問(wèn)卷調(diào)研，總計(jì)邀請(qǐng)1032位IT管理人員參與，涵蓋各個(gè)企業(yè)IT管理人員對(duì)當(dāng)前大環(huán)境下遠(yuǎn)程辦公的形態(tài)認(rèn)知、相關(guān)系統(tǒng)管理、具體方案實(shí)施過(guò)程等方面。

基于調(diào)研結(jié)論，有部分受訪者接受進(jìn)一步的深入訪談。此報(bào)告所有結(jié)論均來(lái)自于受訪者反饋的數(shù)據(jù)及訪談材料。

以下為《遠(yuǎn)程辦公管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》部分調(diào)研結(jié)論：

結(jié)論一、遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)的新常態(tài)后，IT管理人員圍繞遠(yuǎn)程辦公相關(guān)的工作量出現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)

遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)的新常態(tài)后，IT管理人員部署實(shí)施遠(yuǎn)程辦公解決方案的工作量出現(xiàn)了增長(zhǎng)，同時(shí)方案部署復(fù)雜程度、過(guò)程中遇到的問(wèn)題也相應(yīng)增加。

大量受訪者認(rèn)為，管理平臺(tái)的使用效率的低下、采用遠(yuǎn)程部署方式是引起工作量增加的主要原因。對(duì)比疫情成為新常態(tài)之前，59.32%的受訪者感知到，部署實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的工作量有所增加。同時(shí)，65.12%的受訪者發(fā)現(xiàn)，部署實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的復(fù)雜度也有所增加，更有68.22%的受訪者在部署實(shí)施遠(yuǎn)程辦公時(shí)遇到了更多的錯(cuò)誤。

結(jié)論二、遠(yuǎn)程辦公的形態(tài)發(fā)生變化，是IT管理人員相關(guān)工作量增長(zhǎng)的根本原因

IT管理人員普遍認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化

有高達(dá)89.10%的受訪者認(rèn)為，疫情成為新常態(tài)后遠(yuǎn)程辦公的形態(tài)發(fā)生了變化。具體到 “遠(yuǎn)程辦公在哪些關(guān)鍵形態(tài)發(fā)生了變化”這一問(wèn)題，89.24%的受訪者選擇了“部署實(shí)施的環(huán)節(jié)”， 65.02%的受訪者選擇了“與員工交互的環(huán)節(jié)”， 32.36%的受訪者選擇了“實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)”， 11.43%的受訪者選擇了“與設(shè)備交互的環(huán)節(jié)”。

結(jié)論三、從管理視角來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公解決方案的問(wèn)題和挑戰(zhàn)越來(lái)越多、涉及維度更廣泛

從企業(yè)的管理視角來(lái)看，現(xiàn)階段遠(yuǎn)程辦公解決方案遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)越來(lái)越多、涉及維度也更加廣泛，對(duì)于管理端，大量受訪者認(rèn)為員工管理端、設(shè)備管理端都存在需要提升的方面，同時(shí)信息安全、部署實(shí)施效率也得到了更多的關(guān)注。

對(duì)于遠(yuǎn)程辦公解決方案的管理端，98.90%的受訪者看重員工管理功能的提升，97.80%希望部署實(shí)施效率能夠提升，92.50%希望信息安全管理能夠提升，82.30%希望設(shè)備管理功能可以提升。

結(jié)論四、疫情的發(fā)生以及常態(tài)化防控，使得大量IT管理人員對(duì)遠(yuǎn)程辦公的整體理念有了認(rèn)知刷新

疫情的發(fā)生以及常態(tài)化防控，使得大量IT管理人員對(duì)遠(yuǎn)程辦公的整體理念有了認(rèn)知刷新，涉及員工設(shè)備協(xié)同作業(yè)、遠(yuǎn)程辦公管理理念、遠(yuǎn)程辦公作業(yè)場(chǎng)景等領(lǐng)域，同時(shí)眾多受訪者有意愿參加，部署培訓(xùn)、管理理念、同行案例方面的培訓(xùn)、分享，這也從側(cè)面反應(yīng)了目前IT管理人員對(duì)遠(yuǎn)程辦公解決方案的關(guān)注度越來(lái)越高，以及發(fā)現(xiàn)了自身對(duì)其認(rèn)知的不充分之處。

疫情后，84.50%的受訪者對(duì)遠(yuǎn)程辦公的整體理念有了新的認(rèn)知，具體到哪些領(lǐng)域有新的認(rèn)知這方面，98.22%的受訪者選擇了“遠(yuǎn)程辦公管理理念”，83.13%的受訪者選擇了“遠(yuǎn)程辦公作業(yè)場(chǎng)景”，78.24%的受訪者選擇了“員工設(shè)備協(xié)同作業(yè)”， 34.54%的受訪者選擇了“遠(yuǎn)程辦公整體功能”。

基于調(diào)研數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息，并且為了應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期趨勢(shì)的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，貝銳向日葵為遠(yuǎn)程辦公解決方案及其管理系統(tǒng)應(yīng)該從全新的視角切入，并全面升級(jí)現(xiàn)有解決方案，推出向日葵企業(yè)遠(yuǎn)程辦公解決方案2.0。

向日葵企業(yè)遠(yuǎn)程辦公解決方案2.0聚焦當(dāng)下的企業(yè)遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景，圍繞企業(yè)管人、管設(shè)備、管合規(guī)的整體訴求。該解決方案提供統(tǒng)一的企業(yè)員工管理、企業(yè)設(shè)備管理和安全合規(guī)管理，并具備軟硬一體化的遠(yuǎn)程控制閉環(huán)，全面覆蓋遠(yuǎn)程辦公、IT運(yùn)維、技術(shù)支持場(chǎng)景，賦能企業(yè)，更好地滿足企業(yè)客戶根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展階段與數(shù)字化場(chǎng)景需求。