目前，老齡化已是中國人口組成結構的一大趨勢。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年年末中國總人口為14.13億人，65歲以上老齡人口達到2.01億人，占比14.2%。

根據(jù)民政部披露的信息，我國老年人口基數(shù)大、老齡化速度快，并且高齡、失能、獨居、留守等老年群體不斷增多。也因此催生了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2021年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模達8.8萬億元，同比增長22.3%，預計2023年市場規(guī)模達12.0萬億元。

另一方面，“適老化改造”的政策不斷，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)添磚加瓦。而如今在物聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，智慧養(yǎng)老已成為主流，但令人意外的是，在該產(chǎn)業(yè)中，做養(yǎng)老機構不是最賺錢的，或者說，是最不賺錢的。

在去年，據(jù)國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東介紹，我國老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機構養(yǎng)老。

從相關數(shù)據(jù)可見，更多老人會選擇居家養(yǎng)老，這對于智能家居而言是非常可觀的增量，但要針對“難伺候”的老人們，還另有講究。

“9073”格局下

智慧養(yǎng)老如何開展？

目前，我國養(yǎng)老服務模式主要為傳統(tǒng)的家庭、機構和社區(qū)三種。但三種模式分別面臨著不同難點。家庭模式中子女忙于工作，人手不夠；機構模式價格昂貴，也存在人員不專業(yè)問題；社區(qū)模式概念超前，社會資源整合度低。

而根據(jù)上文國家衛(wèi)生健康委的數(shù)據(jù)，目前更多的老人會選擇居家養(yǎng)老。

圖 9073格局

隨著我國老齡化程度加深，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式無法全面適應當前的養(yǎng)老需求，尋求新型的多元復合治理手段解決老年人的多層次需求成為趨勢?！笆濉币?guī)劃綱要指出：要擴大多層次養(yǎng)老服務供給，需要“充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，創(chuàng)造養(yǎng)老服務的新業(yè)態(tài)、新模式。”

基于目前“9073”的現(xiàn)狀，“智慧養(yǎng)老”的最大受益者是選擇居家養(yǎng)老的老人。

通過引進物聯(lián)網(wǎng)技術，將現(xiàn)有養(yǎng)老資源進行科學整合，根據(jù)不同老年人的需求提供全方位、全時段的服務。

據(jù)專業(yè)人士統(tǒng)計，智慧養(yǎng)老主要分為服務和硬件兩大類，細分領域共22類。

22類智慧養(yǎng)老細分領域

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能硬件等新一代信息技術的持續(xù)滲透，2022-2025年將是智慧養(yǎng)老高速發(fā)展時期。而由于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還未形成充分的市場化，2022-2023年是養(yǎng)老企業(yè)布局和擴張的關鍵時期。

龐大的市場體量之外

還有明確的政策指導

近期大會報告指出，實施積極應對人口老齡化戰(zhàn)略。而適老化改造已成為應對人口老齡化的主要方案。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)，2019年—2021年，全國開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)11.5萬個，惠及居民2000多萬戶，加裝電梯5.1萬部，增設養(yǎng)老、助餐等各類社區(qū)服務設施3萬多個。

“十三五”期間，中央財政共計安排約50億元，支持203個地區(qū)開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點，完成16.4萬戶特殊困難老年人家庭適老化改造。2021年—2022年共計安排22億元支持實施居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目。

預計在“十四五”期間，國家將對200萬戶特殊困難老年人家庭實施基礎項目改造和老年用品配置。在今年二月，國務院印發(fā)了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》。

《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》

文中提到：

“支持社區(qū)養(yǎng)老服務機構建設和運營家庭養(yǎng)老床位，將服務延伸至家庭。支持物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近住戶的優(yōu)勢，與社區(qū)養(yǎng)老服務機構合作提供居家養(yǎng)老服務?！?/p>

“到2025年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面區(qū)域養(yǎng)老服務中心建有率達到60%，與社區(qū)養(yǎng)老服務機構功能互補，共同構建“一刻鐘”居家養(yǎng)老服務圈。”

另外，在去年十月，工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021-2025年）》（下稱“《行動計劃》”）。重點介紹來了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)接下來的發(fā)展方向，其中與物聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)密切相關的有兩項：一是推動智慧健康養(yǎng)老新技術研發(fā)；二是培育創(chuàng)業(yè)孵化主體。

《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021-2025年）》

首先，在技術上，《行動計劃》指出：

“發(fā)展適用于健康管理的智能化、微型化、高靈敏度生物傳感技術，大容量、微型化電池技術和快速充電技術，高性能、低功耗微處理器和輕量級操作系統(tǒng)。開發(fā)適用于養(yǎng)老照護的多模態(tài)行為監(jiān)測技術、跌倒防護技術、高精度定位技術。支持突破康復干預技術、神經(jīng)調控技術、運動功能康復評估與反饋等核心技術。攻關適用于家庭服務機器人的環(huán)境感知、腦機接口、自主學習等關鍵技術。”

其次，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上，《行動計劃》提及：

“鼓勵開展智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，支持中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，探索服務模式。推動設立智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金，充分發(fā)揮國有資本的引領和放大作用，引導社會資本參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)升級。支持建立智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化器、加速器，集聚線上線下資源，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供辦公場地、項目推介、企業(yè)路演、創(chuàng)業(yè)輔導、展覽展示、融資支持等多層次創(chuàng)業(yè)公共服務?！?/p>

目前，在以上指導內(nèi)容的督促下，不少企業(yè)已入局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。當下智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上游為終端制造商，中游為平臺服務商，下游為需求市場。

不過目前的“9073”格局，一定程度上沖擊了智慧養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)鏈供給情況。

適老化改造進行時

入局智慧養(yǎng)老怎么盈利？

在過去，產(chǎn)品和服務平臺的輸出口多為機構和社區(qū)，而如今在“9073”的格局下，居家養(yǎng)老的崛起，導致了市場與產(chǎn)業(yè)鏈嚴重脫鉤。因此在居家場景里，適老化改造的方向、養(yǎng)老企業(yè)的盈利模式也在經(jīng)歷調整期。

對于這些調整，根據(jù)市場數(shù)據(jù)大致分為三個方面。

第一方面，選擇居家養(yǎng)老存在內(nèi)部驅動差異，提供服務不能“一刀切”。

雖然選擇居家養(yǎng)老的老人占比90%，但其背后的原因，以及居家的狀態(tài)均不能一概而論。

根據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2021社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀與未來趨勢報告》，我國超60%的老年人處于獨居狀態(tài)，其中80歲及以上高齡群體獨居占比高達48%，且44.5%表示愿意在普通居民樓養(yǎng)老，背后原因多為“身體好、喜歡自由”、“養(yǎng)老機構服務不到位”、“經(jīng)濟承受能力不足”等，歸結而言消費能力是限制其入住養(yǎng)老機構的主要原因，提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務時，需要清醒的認識目標客群的消費能力水平。

另外，選擇獨居的老人多離子女較近，21.3%選擇與子女住在同一社區(qū)，60%住在同一城市， “家人的看法”是老年人不選擇入住養(yǎng)老機構進行養(yǎng)老的隱形原因，服務居家老年人時需要關注目標客群的消費意愿。

第二方面，按照需求彈性匹配服務，切忌“滿手抓”。

準確識別可能消費點，企業(yè)要在龐大復雜的市場客群中選擇“有效”需求。

一是空間環(huán)境，數(shù)據(jù)顯示，我國約54%的老年人現(xiàn)居房屋建成超過20年，80歲以上高齡群體中約15%現(xiàn)居房屋房齡達到40年，室內(nèi)適老化與安全性成為普遍關注的問題，其中“必要的扶手、防滑地面、適老化衛(wèi)浴、緊急呼叫與報警系統(tǒng)、日照通風”等，成為居家老年群體普遍反饋的居室空間適老化要點。

二是護理服務，調研顯示，社區(qū)為老服務中緊急呼叫服務、走失定位、陪同出行占比最高，分別為68.3%、60.4%和46.4%；另外，健康監(jiān)測、送醫(yī)拿藥、家庭醫(yī)生是居家社區(qū)老年群體需求最高的服務，占比分別為59.5%、47.7%和45.8%。往下細分，高齡老年群體（80歲以上）對健康監(jiān)測、家庭醫(yī)生、定期體檢或保健的需求較高，中低齡老年群體（60-80歲）對送醫(yī)拿藥、康復訓練、健康咨詢的需求較高。

摸清楚養(yǎng)老服務中的彈性需求，比起尋找剛需更為重要，而企業(yè)更能以此設計人性化服務，讓老人不再“難伺候”。

第三方面，整合供給網(wǎng)絡，尋找盈利點。

區(qū)別于機構養(yǎng)老以“床位”為核心衡量指標的盈利結構，居家養(yǎng)老服務還需另辟蹊徑。

首先緊貼政策指向，抓住政府購買與補貼，如全國范圍內(nèi)正在緊急籌建的家庭養(yǎng)老床位，社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設補助、床位補貼，適老化裝修改造購買，智慧化社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺系統(tǒng)構建等。

二是整合供應網(wǎng)絡，從供需體系共建中賺取收益。通過構建數(shù)據(jù)化、智慧化的供需對接系統(tǒng)，沿著居室內(nèi)、社區(qū)內(nèi)、社區(qū)周邊等不同空間維度，整合老年群體所有相關消費點，賺取“流量”費用。

三是緊密關注消費升級。面向高消費老年群體的超前消費需求，對接網(wǎng)上消費平臺，在老年營養(yǎng)保健品、老年化妝品、老年服裝、適老化家具等多個領域，對接供應商。

結語

目前，雖然政策上已明確養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與企業(yè)方向。但新產(chǎn)品尤其智能家居類產(chǎn)品，賣點仍多為科技感，受眾群體多為年輕人，因而老人市場受到了一定的忽視。

同時，就算有助老產(chǎn)品出現(xiàn)，但仍難以掀起波瀾。畢竟養(yǎng)老市場需要的不僅是產(chǎn)品，還要有負責運營的平臺。過去養(yǎng)老機構能夠配合平臺服務商整合資源，但在居家場景里，這一塊處于空缺狀態(tài)。

而在宏觀的“9073”格局下，老人的差異化需求也仍需更多的數(shù)據(jù)和試點，才能得到更加準確的結論。但由此也可以認為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍是待探索的一片藍海市場。