3 月 18 日消息，叮咚智能音箱官方發(fā)布了停服公告。公告稱，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，決定對叮咚智能音箱停止后續(xù)運(yùn)營服務(wù)。自 2023 年 3 月 31 日 0 點(diǎn)后用戶將無法再使用“叮咚音箱”App 激活綁定音箱，叮咚智能音箱所有智能語音功能及后臺云端資源、技能等服務(wù)將停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型號仍支持藍(lán)牙功能，部分型號音箱所有功能將無法使用。

考慮到用戶對叮咚智能音箱產(chǎn)品的長久信賴及本次關(guān)停給用戶帶來的影響，叮咚智能音箱結(jié)合國家法律法規(guī)規(guī)定，將對用戶進(jìn)行補(bǔ)償，相關(guān)補(bǔ)償方案詳情如下：

方案：為符合條件的叮咚用戶提供音箱折舊殘值補(bǔ)償

單臺音箱補(bǔ)償金額計(jì)算公式：音箱訂單實(shí)付金額-音箱訂單實(shí)付金額 * 0.1%（折舊比例）* 使用天數(shù) = 補(bǔ)償金額。補(bǔ)償金額將以京豆或余額的形式放至用戶的京東賬戶。

示例：100 元（訂單實(shí)付價(jià)格）-100 元（訂單實(shí)付價(jià)格）*0.1%*900 天（使用天數(shù)）=10 元

叮咚智能音箱折舊殘值補(bǔ)償規(guī)則及流程：

步驟 1：需要用戶向在線客服人員出示叮咚智能音箱購買訂單憑證。

步驟 2：經(jīng)客服人員核實(shí)后，將在 14 天內(nèi)以京豆或余額的形式返還到用戶京東賬號（發(fā)放的京豆有使用期限，請?jiān)谄谙迌?nèi)使用）。

注意事項(xiàng)：

如果用戶在“叮咚音箱京東自營店”、“京魚座京東自營旗艦店”以外的 POP 店、第三方店鋪等渠道購買叮咚智能音箱產(chǎn)品，且所購買的產(chǎn)品尚在質(zhì)保期（自購買當(dāng)日起 1 年）內(nèi)的，用戶可向銷售方主張賠償或補(bǔ)償。

FAQ：

問 1：停服后的叮咚智能音箱還能播放歌曲嗎？

答：按照原商品性能配置，停服后部分型號的叮咚智能音箱產(chǎn)品仍支持藍(lán)牙功能，可通過手機(jī)藍(lán)牙連接進(jìn)行歌曲播放。

問 2：停服后的叮咚智能音箱還支持售后嗎？

答：停服后將無法支持產(chǎn)品售后服務(wù)。

叮咚智能音箱聲明：

1.叮咚智能音箱將自 2023 年 3 月 31 日 0 點(diǎn)后永久停止新用戶激活綁定以及語音功能等服務(wù)。屆時(shí)叮咚 App、音箱智能語音功能、音頻技能、FM 有聲讀物、叮咚智能音箱聯(lián)動場景配置等全部在線功能將無法使用。停服后，大部分型號音箱僅支持藍(lán)牙功能，部分型號音箱所有功能將無法使用。

2.停服后的叮咚智能音箱將無法支持售后服務(wù)。

3.停服后叮咚平臺的相關(guān)信息將自動清除，請用戶提前處理相關(guān)個(gè)人設(shè)置信息。

4.如果用戶在“叮咚音箱京東自營店”、“京魚座京東自營旗艦店”以外的 POP 店、第三方店鋪等渠道購買叮咚智能音箱產(chǎn)品，且所購買的產(chǎn)品尚在質(zhì)保期（自購買當(dāng)日起 1 年）內(nèi)的，用戶可向銷售方主張賠償或補(bǔ)償。對此帶來的影響深表歉意。

據(jù)資料顯示，叮咚智能音箱是科大訊飛、京東雙方成立合資公司后推出的智能音箱，致力于智能家居硬件產(chǎn)品、語音解決方案及智能硬件平臺服務(wù)的研發(fā)和推廣，并打造可連接智能應(yīng)用鏈的熱點(diǎn)產(chǎn)品。