觀點(diǎn)

中小企業(yè)通常被稱為經(jīng)濟(jì)支柱，因?yàn)樗鼈冊趪覈鴥?nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，尤其是在發(fā)展中國家。根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，中小企業(yè)約占到全球企業(yè)總數(shù)的90%，占就業(yè)人數(shù)的50%以上，這突顯出它們對于全球經(jīng)濟(jì)繁榮的重要性。中小企業(yè)在發(fā)展中國家扮演的角色更為重要，因?yàn)樗鼈冐暙I(xiàn)了高達(dá)40%的GDP--在一些國家，這一數(shù)據(jù)甚至接近70%。

新冠疫情和能源危機(jī)無疑給中小企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)。它們?yōu)樯婵嗫鄴暝瑢?dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)面臨危機(jī)（鑒于中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的重要地位）。不過，這些挑戰(zhàn)為中小企業(yè)重新制定戰(zhàn)略、變得更具韌性提供了新機(jī)遇。具體而言，許多中小企業(yè)見證了數(shù)字工具在幫助它們保持效率與競爭力方面的重要性和能力。他們認(rèn)識到，來自物聯(lián)網(wǎng)傳感器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)有助于遠(yuǎn)程監(jiān)控經(jīng)營活動(dòng)與設(shè)備，而且數(shù)據(jù)分析功能使它們能夠做出更明智的決策，變得更加主動(dòng)。根據(jù)Omdia的調(diào)查報(bào)告《 Enterprise IoT Survey 2022 》，中小企業(yè)傾向于變得更加數(shù)字化，并計(jì)劃對技術(shù)和數(shù)字工具(包括物聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行投資，因?yàn)榇伺e將助力它們以更加敏捷的步伐邁入下一發(fā)展階段。值得注意的是，全球性挑戰(zhàn)促進(jìn)了數(shù)字化舉措，但中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會在一夜之間實(shí)現(xiàn)，也不會沒有挑戰(zhàn)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)無法獲得大量資金，而且往往缺乏知識與人才。因此，在這段數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中，他們需要能夠?yàn)樽约禾峁┲笇?dǎo)并滿足需求的伙伴。

本報(bào)告研究了Omdia 在《loT Enterprise Survey 2022》中的調(diào)查結(jié)果，旨在了解中小企業(yè)如何看待物聯(lián)網(wǎng)部署、它們面臨的主要挑戰(zhàn)，以及它們更愿意與哪些物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商合作。該調(diào)查還研究了有能力為中小企業(yè)提供支持的主要物聯(lián)網(wǎng)提供商。

主要發(fā)現(xiàn)

?盡管中小企業(yè)的投資能力有限且缺乏內(nèi)部專長，但物聯(lián)網(wǎng)部署是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。根據(jù)Omdia的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，相當(dāng)多的中小企業(yè)(44%)表示，物聯(lián)網(wǎng)部署是數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心。這不僅表明中小企業(yè)熟悉物聯(lián)網(wǎng)，而且物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及—任何規(guī)模的企業(yè)都可以使用該技術(shù)。在當(dāng)前階段，面向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式?jīng)Q策的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)分析是最常部署的物聯(lián)網(wǎng)用例；這在我們的意料之中，因?yàn)樗且粋€(gè)成熟的用例(就連接、硬件和應(yīng)用而言)，具有明確的價(jià)值和投資回報(bào)（ROI），非常適合中小企業(yè)的需求。盡管邊緣數(shù)據(jù)處理很復(fù)雜(就投資、供應(yīng)商選擇和維護(hù)而言) ，但受訪中小企業(yè)表示這將是未來的工作重點(diǎn)—這一點(diǎn)表明他們旨在通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用獲取更多價(jià)值，并且可能采用更先進(jìn)的/任務(wù)關(guān)鍵型物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(它們需要邊緣處理功能)。

?安全問題是中小企業(yè)在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)部署時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)。無論規(guī)模大小和所處的行業(yè)，所有受訪者都認(rèn)為確保數(shù)據(jù)/網(wǎng)絡(luò)/終端安全是最大挑戰(zhàn)。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的報(bào)告《 Global Risks Report 2023 》，鑒于網(wǎng)絡(luò)安全攻擊變得越來越成熟復(fù)雜，且頻率和數(shù)量都有所增加，人們對即將到來的“Cyber Pandemic”發(fā)出了警告。這意味著中小企業(yè)因不具備相關(guān)安全專業(yè)技能而更容易受到攻擊。擁有為中小企業(yè)量身定制的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品及強(qiáng)大伙伴關(guān)系的物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商將具有優(yōu)勢。

?對于中小企業(yè)在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)部署時(shí)應(yīng)采用單一供應(yīng)商還是多個(gè)供應(yīng)商，我們認(rèn)為沒有一種答案絕對正確。大多數(shù)大型物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商正在擴(kuò)大產(chǎn)品組合，旨在消除復(fù)雜性并為客戶提供端到端解決方案。有人可能會說，單一供應(yīng)商方法更適合中小型企業(yè)，因?yàn)檫@有助于雙方建立信任關(guān)系，而且對中小型企業(yè)來說，管理起來不那么費(fèi)時(shí)，特別是在它們不熟悉應(yīng)對多個(gè)供應(yīng)商的情況下。多供應(yīng)商方法將供應(yīng)商鎖定方面的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，同時(shí)讓企業(yè)能夠根據(jù)定價(jià)和服務(wù)質(zhì)量選擇最佳供應(yīng)商。另外，企業(yè)也應(yīng)注意到，市場正處于退出/并購活動(dòng)頻現(xiàn)的整合期，所以最好避免依賴單一供應(yīng)商。然而，這方面的決定具體取決于企業(yè)從各種供應(yīng)商處獲得的IT體驗(yàn)，及其管理的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目數(shù)量。

給鎖定中小企業(yè)的IoT供應(yīng)商的建議

?建立信任關(guān)系:牢固的關(guān)系是中小企業(yè)選擇供應(yīng)商的重要因素。那些已經(jīng)證明了自身能力并建立了信任關(guān)系的供應(yīng)商更有可能贏得中小企業(yè)的合同。信任關(guān)系依賴供應(yīng)商能夠主動(dòng)了解中小企業(yè)需求并降低物聯(lián)網(wǎng)部署的復(fù)雜性。例如，那些提供易于理解、實(shí)施的物聯(lián)網(wǎng)安全/系統(tǒng)集成解決方案的供應(yīng)商可以成為中小企業(yè)市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。

?與本地IT公司合作:中小企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)往往信任本地IT合作伙伴。因此，以中小企業(yè)為目標(biāo)的供應(yīng)商應(yīng)與當(dāng)?shù)豂T伙伴建立合作關(guān)系，特別是在他們沒有建立(牢固)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的國家。這個(gè)策略尤其適用于在某些市場上尚未建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的云計(jì)算和軟件供應(yīng)商。

?探索靈活的定價(jià)模式:由于預(yù)算有限，中小企業(yè)往往對價(jià)格更敏感。因此，靈活的定價(jià)（如按使用量付費(fèi)或按月訂購模式）往往更適合中小企業(yè)。此外，靈活的商業(yè)模式可擴(kuò)展，在企業(yè)成長/擴(kuò)張階段為企業(yè)提供支持。

?以現(xiàn)實(shí)的物聯(lián)網(wǎng)用例和應(yīng)用為目標(biāo):眾所周知，中小企業(yè)沒有像大公司那樣的預(yù)算，但仍然需要像大公司那樣的專業(yè)技能，并且經(jīng)常采用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)用例。因此，供應(yīng)商應(yīng)關(guān)注易于部署、管理和衡量ROI的物聯(lián)網(wǎng)用例。

?以管理服務(wù)和專業(yè)服務(wù)取勝:如果擁有涵蓋設(shè)備/連接/邊緣管理以及專業(yè)服務(wù)的捆綁包，供應(yīng)商將具備降低復(fù)雜性的能力，從而擁有贏得中小企業(yè)合同的優(yōu)勢。

?協(xié)助中小企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo):物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商應(yīng)就中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展工作提供指導(dǎo)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)往往不知道從哪里入手。供應(yīng)商應(yīng)構(gòu)建捆綁服務(wù)與案例 (為中小企業(yè)量身定制)，展示物聯(lián)網(wǎng)解決方案在現(xiàn)實(shí)中如何幫助推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，并展示真實(shí)的指標(biāo)與結(jié)果?？沙掷m(xù)發(fā)展不應(yīng)被視為一種營銷或傳播工具。

?持續(xù)引導(dǎo)/教育:一些中小企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)采用方面落后是因?yàn)樗鼈儗ξ锫?lián)網(wǎng)缺乏了解。由于一些中小企業(yè)認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)解決方案只適合大企業(yè)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)的需求調(diào)整營銷與溝通工作，并提供更簡易的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。此外，物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商在瞄準(zhǔn)中小企業(yè)時(shí)應(yīng)將真實(shí)的物聯(lián)網(wǎng)部署案例與實(shí)例（特別是在中小企業(yè)領(lǐng)域的示例）作為溝通策略的核心。