Rautakesko 是芬蘭一家五金器具、工具、家居設(shè)施和建材的零售商，在俄羅斯、白俄羅斯和其它 6 個(gè)巴爾干或北歐國(guó)家擁有分店。Rautakesko 最近在瑞典rebro 地區(qū) K-rauta 商店采用了 Ekahau 實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)，利用有源 Wi-Fi RFID標(biāo)簽獲取顧客行為信息，從而提高店內(nèi)布局。

　　Rautakesko 希望通過分析顧客的購(gòu)物習(xí)慣來提高商店的布局，提高顧客對(duì)最佳銷售產(chǎn)品的關(guān)注、商店的人流和減少缺貨。Rautakesko 在 8 個(gè)國(guó)家共運(yùn)營(yíng) 320 家商店，每家商店的布局必須符合其特定消費(fèi)群的購(gòu)買模式。通過提高對(duì)商店購(gòu)買模式的了解，Rautakesko 能更好地布局商店的產(chǎn)品排列，Rautakesko 概念經(jīng)理 Jouni Jaakkola 稱。

Rautakesko 采用 Wi-Fi RFID 標(biāo)簽設(shè)計(jì)挪威 Byggmakker 商店的布局 

　　2006 年，Rautakesko 在芬蘭 Porvoo 的 K-rauta 商店首次開展店內(nèi)購(gòu)買模式研究。一些顧客購(gòu)物時(shí)在脖子佩戴源 Wi-Fi RFID 標(biāo)簽，標(biāo)簽發(fā)送信息給店內(nèi)無線 802.11 接入點(diǎn)。
 
　　2008 年，公司開始在 Trondheim 的 Byggmakker 商店開展研究。

　　在測(cè)試中，當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí)，工作人員向他們提供一個(gè) Ekahau Wi-Fi 標(biāo)簽，尺寸相當(dāng)于火柴盒。標(biāo)簽以每 3 秒 1 次的頻率發(fā)射其 ID 號(hào)。標(biāo)簽電池壽命約為 5 年，可發(fā)送信息到任何一個(gè) Wi-Fi 接入點(diǎn)。標(biāo)簽有兩個(gè)按鈕，在將來可作為顧客服務(wù)要求按鈕，Ekahau 商務(wù)開發(fā)副主管 Tuomo Rutanen 稱。

　　如果顧客同意佩戴標(biāo)簽，工作人員在軟件上輸入顧客的年齡和性別、時(shí)間和日期，并與標(biāo)簽 ID 碼相對(duì)應(yīng)。顧客購(gòu)物完在收銀臺(tái)返回標(biāo)簽，標(biāo)簽可重復(fù)使用。

　　當(dāng)顧客在商店內(nèi)瀏覽時(shí)，無線接入點(diǎn)接收標(biāo)簽的信號(hào)，Ekahau Positioning Engine 軟件服務(wù)器 - 通過局域網(wǎng)與 Rautakesko 后端系統(tǒng)相連 - 收集標(biāo)簽 ID 號(hào)，分析標(biāo)簽數(shù)據(jù)。Ekahau Vision 軟件提供商店平面顯示圖，標(biāo)簽用標(biāo)識(shí)代替。系統(tǒng)采用 Ekahau 算法根據(jù)信號(hào)的強(qiáng)弱定位標(biāo)簽。

　　商店員工能實(shí)時(shí)搜索特定標(biāo)簽，或利用標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，如判斷顧客對(duì)某種商品感興趣、商店人流模式、一天中哪個(gè)時(shí)刻收銀臺(tái)人員不夠；還可推算出顧客性別和年齡對(duì)商品選擇的影響。Ekahau 系統(tǒng)利用商店現(xiàn)有的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)配置，這樣零售商就不用再 安裝 RFID 閱讀器，節(jié)省了時(shí)間和金錢。

　　到目前為止，Kuokkanen稱，Rautakesko 對(duì)這套系統(tǒng)很滿意，公司得到商店設(shè)計(jì)和產(chǎn)品排列的有用信息，并計(jì)劃每年在 3-4 家店安裝 RFID系統(tǒng)。