RFID創(chuàng)造流行購物新體驗(yàn)    
    
    流行服飾業(yè)不可免的就是服飾與流行的結(jié)合，也因此該產(chǎn)業(yè)須面對以下的挑戰(zhàn)： 

    。從設(shè)計(jì)到店面的Time-to-market時(shí)間壓力大。 

    。服飾的不同尺寸、不同顏色等組合多元，容易造成庫存的不精確。 

    。對顧客的偏好與預(yù)測購買量不易精確。 

    。服飾業(yè)在店面（例如人員流動(dòng)等 ）與相關(guān)作業(yè)上所造成無效率。 

    針對以上的產(chǎn)業(yè)特性，流行服飾業(yè)也看重RFID于該產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，我們曾在第7期RFID在紡織精品服飾業(yè)的應(yīng)用中，報(bào)導(dǎo)龍笛服飾的應(yīng)用（參2）；國外則由PRADA早在2001年即在紐約Epicenter旗艦店內(nèi)商品使用RFID卷標(biāo)，記載相關(guān)服裝的式樣、尺寸、顏色、價(jià)格和其它細(xì)節(jié)訊息。

    PRADA 的魔鏡為RFID應(yīng)用增添話題 

    RFID在PRADA紐約旗艦店內(nèi)的應(yīng)用主要在試衣間、顧客會(huì)員卡與店內(nèi)服飾（包括衣服、鞋子、袋子）。 

    衣物上的RFID標(biāo)簽透過店內(nèi)8呎平方試衣間內(nèi)的天線、動(dòng)作偵測器(Motion Detector)，結(jié)合內(nèi)置的屏幕顯示器(Flat Screen)，讓顧客可以看到全方位、各角度，甚至是慢動(dòng)作的自己穿戴的樣子，甚至可以調(diào)閱服裝設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)草圖等，這個(gè)互動(dòng)機(jī)制『Magic Mirror』讓顧客可以盡情享受購物的樂趣。

    而結(jié)合會(huì)員卡與購買紀(jì)錄，店員則能更精確掌握顧客的品味與需求，包括顏色偏好與尺寸。 

    PRADA結(jié)合所標(biāo)榜的精品與VIP服務(wù)，RFID的應(yīng)用增添了顧客在購買商品后的成就感。 

    日本高島屋百貨看到RFID在品項(xiàng)等級(jí)的應(yīng)用 

    由于百貨公司的租金昂貴，為善用陳列面，店家多將庫存留于樓層倉庫，一旦顧客要求試穿其它尺寸或顏色時(shí)，店員再入倉庫就數(shù)千品項(xiàng)中，翻箱倒柜地尋找。 

    日本高島屋百貨自2005年導(dǎo)入RFID于商品管理，應(yīng)用于女鞋與男襯衫的商品訊息展示，2006年9月開始，逐步導(dǎo)入于賣場的庫存管理。

    現(xiàn)在，店員可以更明確掌握店內(nèi)的庫存，如圖3所示，放在讀取器上，店員可以清楚知道現(xiàn)有庫存的顏色、尺寸與位置，如此，不但可以迅速取貨，減少客戶等待時(shí)間；一旦得知店內(nèi)缺貨時(shí)，也可以直接補(bǔ)貨或自他店調(diào)貨，減少客戶的空等與抱怨。
  
    今(2007)年元月，更在METI的支持下，增加化妝品RFID的導(dǎo)入應(yīng)用。

    與知名化妝品品牌Shiseido的這項(xiàng)合作，是因?yàn)榛瘖y品的品項(xiàng)體積雖小，但種類繁多且流動(dòng)性大，以口紅而言，就單一品牌的顏色選擇可能就高達(dá)數(shù)百種，且客戶在當(dāng)季或當(dāng)年的偏好到底為何？店員很難透過目視或耗時(shí)的盤點(diǎn)得知，因此，RFID在品項(xiàng)等級(jí)的應(yīng)用將有助店家更實(shí)時(shí)掌握客戶偏好。

    除此之外，消費(fèi)者還可以將化妝品放置在RFID讀取器上，就可以從屏幕上獲得更多的產(chǎn)品信息。 

    RFID帶給流行服飾業(yè)新效益 

    于今年8月20-22日于美召開的AAFA（American Apparel and Footwear Association）Apparel & Footwear Summit上，歐美流行服飾業(yè)者更映證了RFID應(yīng)用效益。 

    拉丁美洲大型通路商Falabella宣稱其第一波應(yīng)用RFID成效顯著，將主動(dòng)擴(kuò)大邁入第二波的品項(xiàng)等級(jí)應(yīng)用計(jì)劃。 

    根據(jù)Falabella的RFID項(xiàng)目小組組長Cristian Astaburuaga在會(huì)中所簡報(bào)，F(xiàn)alabella再第一波的RFID品項(xiàng)等級(jí)應(yīng)用，時(shí)間約6個(gè)月，應(yīng)用對象則為2個(gè)從亞洲制造的自有品牌，當(dāng)服飾從制造商出貨時(shí)，7000多個(gè)品項(xiàng)即貼附EPC UHF Gen 2標(biāo)簽，這些服飾則在56家連鎖店面銷售著，追蹤應(yīng)用有4個(gè)重點(diǎn)：收貨、運(yùn)送、從倉儲(chǔ)間拿貨上架、每天店面存貨清點(diǎn)與點(diǎn)算缺貨。透過RFID應(yīng)用，F(xiàn)alabella發(fā)現(xiàn)其存貨正確率可達(dá)98.4 %，同時(shí)店面人員作業(yè)效率加快，員工可以在1個(gè)小時(shí)清點(diǎn)高達(dá)9,000個(gè)品項(xiàng)，該公司還注意到有貼附RFID的服飾品項(xiàng)還減少了25%缺貨比率。

    Falabella顯然對該項(xiàng)成果相當(dāng)滿意，Astaburuaga 指出該公司即將展開第二波的RFID品項(xiàng)等級(jí)的應(yīng)用，這次合作對象則擴(kuò)大為當(dāng)?shù)毓┴浬膛c其供應(yīng)品項(xiàng)，追蹤范圍則納入了的Falabella的配送中心(distribution centers)，同時(shí)，將整合店面銷售信息到店面運(yùn)作（store’s back-end operations），以利店面人員的銷售與管理。

    除了在店面存貨的管理外，青少年流行服飾通路Neco Can也代表宣稱：『應(yīng)用RFID有助提升業(yè)績約5%』『除了架上存貨管理，RFID更可以改善給消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?！?

    英國著名設(shè)計(jì)師品牌Nick Tentis本身擁有專賣店通路，也正應(yīng)用類似前述魔鏡RFID互動(dòng)裝置，但其后端應(yīng)用軟件更發(fā)展出幫店員對該客戶加售的建議。Tentis說：『應(yīng)用RFID可以幫助我們客戶更了解我們這個(gè)品牌，我們也得以提供給她們更好的服務(wù)』 

    就流行服飾業(yè)，RFID的應(yīng)用不只是樽節(jié)成本，在通路上的競相應(yīng)用將帶給消費(fèi)者新購物體驗(yàn)，已經(jīng)獲得國際知名服飾品牌的看重。