“常聽人罵導(dǎo)游黑心，但導(dǎo)游的苦衷又有誰了解？沒有工資，只能靠‘灰色收入’生存；沒休息天沒節(jié)假日，也沒有加班費(fèi)……”作為旅游業(yè)一線代表，杭州一家旅行社的年輕導(dǎo)游王燕邊說邊哽咽。 

　　“我提議，為這位導(dǎo)游鼓掌！”在省旅游局局長趙金勇帶頭下，全場響起熱烈的掌聲。這是出現(xiàn)在浙江省推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)民主懇談會(huì)上的感人一幕。昨天，除省旅游局領(lǐng)導(dǎo)及各處室主要負(fù)責(zé)人外，26位社會(huì)各界人士作為代表參與懇談，針對我省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，敞開心扉。 

　　■代表直言 

　　怎么讓過路的成為過夜的 

　　“為什么到景點(diǎn)來的游客，過路的多，過夜的少？”紹興市文化旅游集團(tuán)有限公司董事長宣傳中認(rèn)為，目前省內(nèi)多數(shù)地方還僅停留在景區(qū)經(jīng)濟(jì)的層面，在休閑度假游方面發(fā)展深度不夠。 

　　“參與性、體驗(yàn)性不夠，使游客在景點(diǎn)逗留時(shí)間不足。加上普遍存在旅游產(chǎn)品同質(zhì)化問題，導(dǎo)致景點(diǎn)競爭白熱化。”宣傳中提議，應(yīng)該在全省形成“合力興旅”氛圍，圍繞旅游目的地建設(shè)，做大旅游產(chǎn)業(yè)。比如推出“浙江旅游一卡通”等特色產(chǎn)品，打響浙江旅游板塊的牌子。 

　　飯店業(yè)早就進(jìn)入薄利期 

　　“長期以來，相關(guān)收費(fèi)部門和制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部門，始終把飯店業(yè)看成是暴利行業(yè)，卻不知飯店業(yè)早就進(jìn)入了薄利期?！瘪R可波羅假日酒店董事長張偉說，由于誤解，相關(guān)部門在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，總把飯店業(yè)放在首位，包括垃圾清運(yùn)費(fèi)等。 

　　張偉希望旅游管理部門能在相關(guān)部門制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，給飯店業(yè)人士爭取一個(gè)說話的機(jī)會(huì)。 

　　農(nóng)家樂渴望有人牽線搭橋 

　　“現(xiàn)有農(nóng)家樂旅游規(guī)劃較粗糙，很多好東西沒充分體現(xiàn)。農(nóng)民轉(zhuǎn)身成了農(nóng)家樂經(jīng)營戶，一時(shí)還難以適應(yīng)新角色?！贬榻瓍^(qū)大路畬族農(nóng)家樂經(jīng)營戶雷榮渭指出，目前農(nóng)家樂從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性的培訓(xùn)。 

　　他建議，省旅游局應(yīng)該編制宣傳冊子對特色農(nóng)家樂進(jìn)行推介，為游客牽線搭橋。同時(shí)編制《農(nóng)家樂從業(yè)人員服務(wù)手冊》。 

　　■官員回應(yīng) 

　　省旅游局局長趙金勇： 

　　加快研究制約旅游的難點(diǎn) 

　　針對代表們提出的70多條建議和意見，省旅游局局長趙金勇表達(dá)了最真摯的感謝。 

　　趙金勇表示，對于旅行社的資質(zhì)評定、旅游人才培訓(xùn)工作面上的問題，省旅游局一定會(huì)虛心采納，認(rèn)真整改；對于農(nóng)家樂審批煩辦證難、如何提高導(dǎo)游工資福利等政策面上的問題，省旅游局會(huì)積極研究、盡力爭取、予以解決；還將加快研究制約旅游發(fā)展的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。