技術(shù)
導(dǎo)讀:為了開(kāi)發(fā)這種適用于酒店管理的無(wú)線電射頻識(shí)別系統(tǒng),義安理工學(xué)院、千禧國(guó)敦酒店、Symbol Technologies和升陽(yáng)微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來(lái)兩年內(nèi)投入100萬(wàn)元的資金。這所設(shè)在義安工院的中心希望在今年年中便開(kāi)發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國(guó)敦屬下酒店展開(kāi)測(cè)試,三年內(nèi)在千禧國(guó)敦的所有5家酒店安裝使用。
當(dāng)你步入一家酒店,酒店的電腦系統(tǒng)馬上辨認(rèn)出你的身份,立即給你辦理登記入住。
當(dāng)你走進(jìn)電梯,你不須動(dòng)手指,電梯便知道要把你送到8樓。
當(dāng)你走到房間門口,電腦系統(tǒng)很快確認(rèn)你的身份,自動(dòng)打開(kāi)房門,啟動(dòng)空調(diào)和燈光。
這么貼心、讓住客賓至如歸的酒店管理系統(tǒng)不再是夢(mèng)想,因?yàn)橹豁毑捎脽o(wú)線電射頻識(shí)別系統(tǒng)(Radio Frequency Identification,簡(jiǎn)稱RFID),酒店就可以迅速辨認(rèn)住客的身份,給予住客更貼心、更完美無(wú)瑕的服務(wù)。
為了開(kāi)發(fā)這種適用于酒店管理的無(wú)線電射頻識(shí)別系統(tǒng),義安理工學(xué)院、千禧國(guó)敦酒店、Symbol Technologies和升陽(yáng)微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來(lái)兩年內(nèi)投入100萬(wàn)元的資金。
這所設(shè)在義安工院的中心希望在今年年中便開(kāi)發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國(guó)敦屬下酒店展開(kāi)測(cè)試,三年內(nèi)在千禧國(guó)敦的所有5家酒店安裝使用。
資訊通信科技系主任黃麗娟日前受訪時(shí)說(shuō),RFID目前的應(yīng)用主要集中在物流和供應(yīng)鏈管理上。義安工院和其他3個(gè)合作伙伴認(rèn)為RFID在其他領(lǐng)域如酒店管理具有潛力,例如可以用來(lái)識(shí)別顧客的身份,加強(qiáng)顧客的住宿經(jīng)驗(yàn),酒店也可以提高生產(chǎn)力和降低成本。
RFID用于酒店管理的概念其實(shí)很簡(jiǎn)單。顧客只要隨身攜帶一張嵌有RFID微晶片的卡片,一靠近任何讀碼器(code reader),顧客的身份就會(huì)被確認(rèn)。
RFID的作用類似目前廣泛使用的條碼(bar code)。其差別在于RFID使用無(wú)線電,可以在短距離內(nèi)同讀碼器對(duì)答,所以不須人工掃描。
目前,RFID已廣泛用于物流業(yè)如港口的貨物通關(guān)和倉(cāng)庫(kù)的貨物存儲(chǔ)。本地圖書館也采用了RFID,讓公眾可以自行借書和還書,圖書館可以用它來(lái)分類和整理書籍。
黃麗娟說(shuō),RFID酒店管理系統(tǒng)也可以用在銀行業(yè)和服務(wù)業(yè)?!艾F(xiàn)在各行各業(yè)都講求量身定造的服務(wù)素質(zhì),所以RFID就可以用在這方面,讓銀行迅速辨認(rèn)顧客的身份,給予顧客優(yōu)質(zhì)的個(gè)人服務(wù)?!?/P>
千禧國(guó)敦環(huán)球產(chǎn)品及服務(wù)助理經(jīng)理藍(lán)國(guó)平受訪時(shí)說(shuō),集團(tuán)約在半年前開(kāi)始探討引進(jìn)RFID,以讓顧客有更難忘的住宿經(jīng)驗(yàn)。
他說(shuō):“顧客到酒店,我們馬上可辨識(shí)他的身份,知道他的喜好和習(xí)慣,在最短的時(shí)間內(nèi)安排好入住手續(xù)?!?/P>
“RFID也可以用于房?jī)?nèi)物品庫(kù)存的管理。房間管理人員只要通過(guò)讀碼器,就可以知道什么物品須要補(bǔ)充?;蛘吣硞€(gè)住客習(xí)慣要額外的毛巾,我們可以在他開(kāi)口之前就先提供額外毛巾給他。”
目前,一些酒店也使用科技來(lái)加強(qiáng)住客的經(jīng)驗(yàn),例如可以讓住客自行登記入住和退房的自助服務(wù)站。