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新加坡開發(fā)RFID酒店智能管理系統(tǒng)

2006-02-28 10:18 RFID世界網(wǎng)

導讀:為了開發(fā)這種適用于酒店管理的無線電射頻識別系統(tǒng),義安理工學院、千禧國敦酒店、Symbol Technologies和升陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來兩年內(nèi)投入100萬元的資金。這所設在義安工院的中心希望在今年年中便開發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國敦屬下酒店展開測試,三年內(nèi)在千禧國敦的所有5家酒店安裝使用。

   酒店安裝RFID“大腦” 新加坡義安工院預計年中開發(fā)出智能管理系統(tǒng)

  當你步入一家酒店,酒店的電腦系統(tǒng)馬上辨認出你的身份,立即給你辦理登記入住。

  當你走進電梯,你不須動手指,電梯便知道要把你送到8樓。

  當你走到房間門口,電腦系統(tǒng)很快確認你的身份,自動打開房門,啟動空調(diào)和燈光。

  這么貼心、讓住客賓至如歸的酒店管理系統(tǒng)不再是夢想,因為只須采用無線電射頻識別系統(tǒng)(Radio Frequency Identification,簡稱RFID),酒店就可以迅速辨認住客的身份,給予住客更貼心、更完美無瑕的服務。

  為了開發(fā)這種適用于酒店管理的無線電射頻識別系統(tǒng),義安理工學院、千禧國敦酒店、Symbol Technologies和升陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來兩年內(nèi)投入100萬元的資金。

  這所設在義安工院的中心希望在今年年中便開發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國敦屬下酒店展開測試,三年內(nèi)在千禧國敦的所有5家酒店安裝使用。

  資訊通信科技系主任黃麗娟日前受訪時說,RFID目前的應用主要集中在物流和供應鏈管理上。義安工院和其他3個合作伙伴認為RFID在其他領域如酒店管理具有潛力,例如可以用來識別顧客的身份,加強顧客的住宿經(jīng)驗,酒店也可以提高生產(chǎn)力和降低成本。

  RFID用于酒店管理的概念其實很簡單。顧客只要隨身攜帶一張嵌有RFID微晶片的卡片,一靠近任何讀碼器(code reader),顧客的身份就會被確認。

  RFID的作用類似目前廣泛使用的條碼(bar code)。其差別在于RFID使用無線電,可以在短距離內(nèi)同讀碼器對答,所以不須人工掃描。

  目前,RFID已廣泛用于物流業(yè)如港口的貨物通關和倉庫的貨物存儲。本地圖書館也采用了RFID,讓公眾可以自行借書和還書,圖書館可以用它來分類和整理書籍。

  黃麗娟說,RFID酒店管理系統(tǒng)也可以用在銀行業(yè)和服務業(yè)?!艾F(xiàn)在各行各業(yè)都講求量身定造的服務素質(zhì),所以RFID就可以用在這方面,讓銀行迅速辨認顧客的身份,給予顧客優(yōu)質(zhì)的個人服務。”

  千禧國敦環(huán)球產(chǎn)品及服務助理經(jīng)理藍國平受訪時說,集團約在半年前開始探討引進RFID,以讓顧客有更難忘的住宿經(jīng)驗。

  他說:“顧客到酒店,我們馬上可辨識他的身份,知道他的喜好和習慣,在最短的時間內(nèi)安排好入住手續(xù)。”

  “RFID也可以用于房內(nèi)物品庫存的管理。房間管理人員只要通過讀碼器,就可以知道什么物品須要補充。或者某個住客習慣要額外的毛巾,我們可以在他開口之前就先提供額外毛巾給他?!?/P>

  目前,一些酒店也使用科技來加強住客的經(jīng)驗,例如可以讓住客自行登記入住和退房的自助服務站。