Chris到店已經(jīng)一年多了，是這家店的優(yōu)秀員工。就像往常一樣，打開(kāi)店門(mén)，清掃收拾之后，就等供應(yīng)商送新貨過(guò)來(lái)。今天是周末，來(lái)的客人會(huì)比平日多，送的新貨自然也多。如果是以前，Chris總會(huì)發(fā)愁節(jié)假日的客流高峰，因?yàn)樨浂?，客人也多，點(diǎn)貨、查貨、找貨一天下來(lái)，總會(huì)讓她手忙腳亂，腰酸背疼，還免不了出錯(cuò)，一出錯(cuò)自然對(duì)客人也不耐煩起來(lái)，總之一個(gè)惡性循環(huán)。但現(xiàn)在情況不同了，Chris正遐想著，送貨的師傅到了。
 
　　打開(kāi)盤(pán)點(diǎn)讀寫(xiě)器，招呼著送貨師傅，貨全運(yùn)進(jìn)來(lái)后，Chris回到Pos機(jī)前，打開(kāi)ISMS系統(tǒng)自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)庫(kù)，“A款M碼上衣30件，白色和藍(lán)色各10件；B款S碼七分褲15條；C款手袋7個(gè)……”。“師傅，貨齊了，留下這個(gè)箱子，其他的幫我運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)里吧?！盋hris不知道多么中意這套ISMS（智能門(mén)店管理系統(tǒng)），自從有了它，不用一件件去點(diǎn)貨，就在師傅運(yùn)貨進(jìn)來(lái)的時(shí)候，屋頂?shù)淖x寫(xiě)器自動(dòng)讀取每件衣服上的標(biāo)簽。讀取標(biāo)簽，生成數(shù)據(jù)所有的工作全都在30秒鐘內(nèi)就完成。節(jié)省了人力不說(shuō)，最重要的是數(shù)據(jù)絕對(duì)正確，除非是哪件衣服沒(méi)有標(biāo)簽。不只早上不用一件件點(diǎn)貨，下班前的盤(pán)點(diǎn)也變得簡(jiǎn)單。店面屋頂有個(gè)讀寫(xiě)器，倉(cāng)庫(kù)里還有一個(gè)讀寫(xiě)器，下班前兩個(gè)讀寫(xiě)器一打開(kāi)，所有數(shù)據(jù)生成同樣在30秒鐘內(nèi)完成。哪款衣服哪個(gè)顏色的哪個(gè)碼賣(mài)了多少，還剩多少。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，不但有了盤(pán)點(diǎn)的一手資料，還可以根據(jù)它準(zhǔn)確算出哪款衣服走得好，以預(yù)測(cè)明天需要訂的量，在保證暢銷(xiāo)服裝的安全庫(kù)存同時(shí)，很大程度上還減少了銷(xiāo)路不好的服裝的積壓。
 
　　這套ISMS系統(tǒng)帶來(lái)最大的好處就是節(jié)約了盤(pán)點(diǎn)的人力。杜絕了盤(pán)點(diǎn)時(shí)的錯(cuò)誤率。這是所有同伴都認(rèn)可的。除此之外，因?yàn)檫@套系統(tǒng)的會(huì)員管理功能，Chris還受到不少會(huì)員的表?yè)P(yáng)。
 
　　在沒(méi)有采用這套系統(tǒng)之前，Chris就注意留意會(huì)員的喜好和特征，并將其記錄在本子上。雖然如此，信息總是不完整的，而且不像電腦讀取那么迅速。現(xiàn)在但凡是錄入系統(tǒng)的信息，在會(huì)員入店的同時(shí)，系統(tǒng)迅速調(diào)出會(huì)員所有信息，包括姓名、年齡、喜好以及購(gòu)買(mǎi)記錄等一目了然。掌握了這些資料，Chris服務(wù)起來(lái)格外得心應(yīng)手。每回呼出客人的名字，看到客人臉上流露出來(lái)的贊賞和些微驚訝；每回表達(dá)體貼又得體的問(wèn)候；每回迅速?gòu)膫}(cāng)庫(kù)里找到客人需要的貨品……Chris都覺(jué)得開(kāi)心和滿(mǎn)足極了。就像上次Stephanie到店的時(shí)候，隨意提起要為母親買(mǎi)一件鵝黃色的外套，Chris也錄入了系統(tǒng)。昨天Stephanie到店，提起那件鵝黃色的外套，Chris說(shuō)了句“媽媽一定喜歡”，Stephanie臉上的驚訝和開(kāi)心是溢于言表的。
 
　　還有那間特殊的試衣間，只要把衣服掛在掛鉤上，客人就能從顯示屏上看到衣服的相關(guān)信息，包括質(zhì)地、顏色、產(chǎn)地、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)理念以及推薦搭配。在某種程度上，降低了人力的損耗，直觀推銷(xiāo)了衣服，還提升了店面的形象。
 
　　太陽(yáng)越升越高，暖洋洋地在地面拉出長(zhǎng)長(zhǎng)的影子，人流漸漸增多，Chris結(jié)束了自顧自的遐想，帶著滿(mǎn)臉的微笑，忙碌起來(lái)。