1996年，沃爾瑪進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，經(jīng)過10年的發(fā)展，目前已在國內(nèi)28個(gè)城市開設(shè)了57家商場(chǎng)，在中國的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了近3萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，累計(jì)納稅逾15億元人民幣。

　　作為一家杰出的企業(yè)，與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客；始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)；始終堅(jiān)持本地采購，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。更值得一提的是，沃爾瑪每開設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。不久前，沃爾瑪百貨有限公司RFID戰(zhàn)略及傳輸系統(tǒng)總監(jiān)西蒙·蘭弗德來北京與有關(guān)部門商談合作事宜，借此機(jī)會(huì)，記者專門就RFID技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用情況采訪了他。

　　記者：目前，沃爾瑪應(yīng)用RFID技術(shù)的進(jìn)展如何？RFID技術(shù)給沃爾瑪、供應(yīng)商及客戶帶來了哪些影響？

　　西蒙·蘭弗德：沃爾瑪已在美國480家超市、36家會(huì)員店、350家供貨商中應(yīng)用了RFID技術(shù)。原來這些標(biāo)簽大多在托盤上，提高的是從制造商、配送中心到超市這一段供應(yīng)鏈的供貨效率；現(xiàn)在標(biāo)簽已更多地使用在貨箱上。每星期，我們大概有300萬個(gè)托盤貨物采用了這種技術(shù)。

　　沃爾瑪從一開始就集中精力改善商品的配送流程，以使合作各方都能受益。貼有RFID標(biāo)簽的商品的銷售情況非常良好。我們通過運(yùn)用EPC（產(chǎn)品電子代碼）數(shù)據(jù)使程序自動(dòng)化，這樣店內(nèi)同事就能了解什么商品需要補(bǔ)貨。該程序?qū)⑻峁└訙?zhǔn)確的信息，使店員有充足的時(shí)間將足夠的商品補(bǔ)上貨架。

　　在應(yīng)用中，我們的供應(yīng)商也發(fā)現(xiàn)RFID和電子產(chǎn)品代碼有很多優(yōu)點(diǎn)。比如：提高貨架充足率；提高運(yùn)輸時(shí)間的準(zhǔn)確度；了解商品的即時(shí)狀態(tài)；提高對(duì)商品方位的定位；了解實(shí)際備貨時(shí)間以改進(jìn)補(bǔ)貨；改善促銷管理；促進(jìn)新產(chǎn)品上市；簡(jiǎn)化發(fā)票處理；保證商品品質(zhì)及跟蹤商品狀況；改善代碼管理；提高庫存信息的精確性等。

　　我們還曾經(jīng)聘請(qǐng)了一家大學(xué)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)我們應(yīng)用RFID技術(shù)情況進(jìn)行了分析研究。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用了這種新技術(shù)的商店，貨物的流動(dòng)速度要比沒有采用這種技術(shù)的商店快三倍。如果每一個(gè)商品每天要賣5~10件的話，它對(duì)庫存的影響大概有34%。這個(gè)數(shù)字也就是說，我們能夠更好地保證這種商品不斷有貨，而且通過這個(gè)辦法更多地賣出貨物，從而使銷售量增加。人們往往忽略這點(diǎn)，就是有時(shí)候缺貨實(shí)際上對(duì)正常銷售的增長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響?，F(xiàn)在其實(shí)很多商店根據(jù)每天的銷售量來判斷貨物的庫存情況，但是要確保這種判斷很準(zhǔn)確的話，還要具有前瞻性，比如說預(yù)測(cè)一下下一個(gè)銷售季節(jié)或者下一個(gè)圣誕節(jié)，這個(gè)產(chǎn)品的銷售會(huì)達(dá)到什么樣的情況。因此，RFID技術(shù)不僅僅能夠讓商家知道今天這個(gè)產(chǎn)品的銷售情況，更能保證更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到今后一段時(shí)間這個(gè)產(chǎn)品銷售的具體情況，所以對(duì)補(bǔ)貨就起到了很大的幫助。

　　記者：沃爾瑪花在電子標(biāo)簽上的成本是多少？對(duì)標(biāo)簽及識(shí)讀器等的成本下降還有多大的預(yù)期？

　　西蒙·蘭弗德：目前，電子標(biāo)簽和識(shí)讀器的成本已大大降低。兩三年前一個(gè)電子標(biāo)簽要35美分到1美元，半年前還是19～60美分，現(xiàn)在只有12～14美分。在過去的18個(gè)月里，電子標(biāo)簽識(shí)讀器的成本也下降了40%，目前可以預(yù)見的還有2/3的下降空間。因此，電子標(biāo)簽的普遍應(yīng)用將指日可待。

　　沃爾瑪在這方面投入了多少成本，現(xiàn)在還不方便說出來。但是，從沃爾瑪本身來講，這是一個(gè)新興的技術(shù)，沃爾瑪在這方面要發(fā)揮領(lǐng)袖的作用，要不斷投資支持這個(gè)技術(shù)。如果沒有這種支持的話，技術(shù)開發(fā)也會(huì)受到限制。沃爾瑪也特別希望中國能夠生產(chǎn)電子標(biāo)簽和識(shí)讀器，這樣的話，沃爾瑪就可以從這里直接采購，拿到我們的商店里去，這可以大大地降低費(fèi)用。目前，在沃爾瑪每一家采用電子標(biāo)簽技術(shù)的商店里，每天平均使用30個(gè)識(shí)讀器，以后用量還會(huì)增加，而且數(shù)量還很大?，F(xiàn)在，世界上能生產(chǎn)這種識(shí)讀器的公司只有4家，我們希望中國也能有能力生產(chǎn)這樣的識(shí)讀器，來增加這方面的競(jìng)爭(zhēng)。

　　記者：目前，RFID技術(shù)的應(yīng)用還存在哪些主要問題？

　　西蒙·蘭弗德：任何一項(xiàng)新技術(shù)的發(fā)展都有一個(gè)逐步成熟的過程。RFID在發(fā)展中遇到的問題主要包括技術(shù)性能、標(biāo)簽價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等。目前無線數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成熟，在企業(yè)的直接推動(dòng)下，RFID支持技術(shù)也會(huì)日益完善，它將極大地促進(jìn)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品性能的提高。盡管現(xiàn)在單個(gè)標(biāo)簽的成本還比較高，影響了該技術(shù)的應(yīng)用和推廣，但隨著新技術(shù)的發(fā)展和RFID用戶的不斷增加，RFID標(biāo)簽的價(jià)格必將大大降低。

　　關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題，長(zhǎng)期以來，各企業(yè)大多采用專有技術(shù)，其使用的頻率、編碼、存儲(chǔ)規(guī)則以及數(shù)據(jù)內(nèi)容等都不盡相同。而識(shí)讀器和標(biāo)簽不能通用，企業(yè)與企業(yè)之間就無法順利進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與協(xié)同工作。新技術(shù)的不斷出現(xiàn)加快了RFID的應(yīng)用步伐，主要表現(xiàn)在全球化和跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方面。在美國的終端用戶正致力于制定世界性的標(biāo)準(zhǔn)，從而降低單位成本。EPC國際組織制定第二代標(biāo)準(zhǔn)也是基于這一目的。全球各地的終端用戶和技術(shù)企業(yè)正共同致力于研究制定第二代標(biāo)準(zhǔn)和解決方案，已基本具備生產(chǎn)條件。在EPC國際組織等機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)的努力下，有望解決各國標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，從而使RFID技術(shù)在世界范圍內(nèi)得以廣泛運(yùn)用。

　　記者：最后，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下RFID技術(shù)今后的發(fā)展前景。

　　西蒙·蘭弗德：RFID技術(shù)受應(yīng)用需求的驅(qū)動(dòng)取得了顯著的發(fā)展，并反過來極大地促進(jìn)了應(yīng)用需求。RFID的發(fā)展從技術(shù)角度而言主要取決于若干關(guān)鍵技術(shù)的突破，從應(yīng)用角度而言則主要取決于更加廣泛的應(yīng)用需求。隨著技術(shù)的進(jìn)步，RFID產(chǎn)品的種類將越來越豐富，應(yīng)用也越來越廣泛。可以預(yù)計(jì)，在未來的幾年中，RFID技術(shù)將保持高速發(fā)展的勢(shì)頭，將會(huì)在電子標(biāo)簽、識(shí)讀器、系統(tǒng)種類等方面取得新進(jìn)展。

　　隨著這一技術(shù)的發(fā)展，RFID技術(shù)產(chǎn)品將會(huì)在全世界很多領(lǐng)域得以迅速發(fā)展，包括：新型識(shí)讀器；能支持叉車的免持設(shè)備；識(shí)讀器和天線技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位地對(duì)貨物上標(biāo)簽的識(shí)讀。標(biāo)簽可監(jiān)控溫度（用于冷鏈管理）、氣壓和濕度；EPC網(wǎng)絡(luò)跟蹤產(chǎn)品退貨、打擊假冒偽劣產(chǎn)品和監(jiān)控供應(yīng)鏈存貨的變化等。

　　從沃爾瑪堅(jiān)持不懈地推廣應(yīng)用RFID技術(shù)的實(shí)踐可以看出沃爾瑪對(duì)這一技術(shù)的高度重視，因?yàn)樗鼛Ыo沃爾瑪?shù)幕貓?bào)是雙重的：一方面，RFID將降低沃爾瑪?shù)膸齑媪?；另一方面，因?yàn)椴捎肦FID，沃爾瑪可以保證商品不缺貨，因此可以提高銷售額。對(duì)沃爾瑪而言，更重要的是，RFID的價(jià)值體現(xiàn)在保證商品的低價(jià)格。

　　沃爾瑪公司新任執(zhí)行副總裁兼首席信息官羅林·福特（Rollin Ford），4月份在沃爾瑪于本頓維爾舉辦的CIO高峰論壇上指出，RFID技術(shù)將改變我們的商業(yè)模式，它將給沃爾瑪乃至整個(gè)零售行業(yè)帶來積極的影響。同時(shí)，他明確提出，物流和信息系統(tǒng)是沃爾瑪"競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"的核心，而RFID戰(zhàn)略計(jì)劃是帶來巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保證。