寬敞的開(kāi)架式圖書(shū)世界，便捷的自助借還系統(tǒng)，精確的查找定位導(dǎo)航……走進(jìn)深圳圖書(shū)館新館的每一個(gè)人，都會(huì)被它優(yōu)雅寬敞的環(huán)境與先進(jìn)的科技應(yīng)用所吸引折服。本刊對(duì)深圳圖書(shū)館技術(shù)中心主任甘琳進(jìn)行了專(zhuān)訪，試圖從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)掘RFID標(biāo)簽在中國(guó)應(yīng)用的深層次問(wèn)題。 

技術(shù)要與用戶(hù)的行業(yè)緊密結(jié)合 

甘主任表示，RFID相當(dāng)有應(yīng)用前景，就目前的情況來(lái)看，最重要的問(wèn)題是怎樣將RFID與行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用結(jié)合。 

深圳圖書(shū)館在決定采用RFID項(xiàng)目之前，經(jīng)過(guò)了三年多時(shí)間的技術(shù)跟蹤，調(diào)研，考察，并結(jié)合自己的研究，最后以政府公開(kāi)招標(biāo)的形式來(lái)確定供應(yīng)商。最后，法國(guó)的TAGSYS公司中標(biāo)。 

 通過(guò)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)TAGSYS與深圳圖書(shū)館之間正好存在著一個(gè)契合點(diǎn)，即能否針對(duì)用戶(hù)的行業(yè)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，來(lái)為用戶(hù)的需求進(jìn)行“量身訂做”。深圳圖書(shū)館當(dāng)初在標(biāo)書(shū)中設(shè)定了一個(gè)“門(mén)檻”：所有參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)，必須有15家圖書(shū)館獨(dú)立實(shí)施用戶(hù)，且其中至少有一家要達(dá)到一百萬(wàn)冊(cè)以上的規(guī)模。作為在分項(xiàng)RFID方面全球領(lǐng)先的公司，在獲得深圳圖書(shū)館RFID項(xiàng)目之前， 讀者自助借書(shū)TAGSYS已經(jīng)為與之規(guī)模相當(dāng)?shù)拿绹?guó)西雅圖公共圖書(shū)館建造了RFID系統(tǒng)，并成功運(yùn)行。這說(shuō)明TAGSYS對(duì)圖書(shū)館行業(yè)有相當(dāng)程度的了解，它能夠?yàn)閳D書(shū)館用戶(hù)提供更為“合體”的設(shè)計(jì)，從而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。  

采用ISO系列標(biāo)準(zhǔn) 

目前，國(guó)內(nèi)許多廠商在是否采用RFID標(biāo)簽上，還處于一種觀望狀態(tài)，主要原因之一，就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。 

相較國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況來(lái)說(shuō)，許多技術(shù)都有一個(gè)從國(guó)際走向國(guó)內(nèi)的過(guò)程，一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是國(guó)際先于國(guó)內(nèi)產(chǎn)生。我們國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候，往往要考慮這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，解決兼容的問(wèn)題。這樣有利于產(chǎn)品與設(shè)備的更新?lián)Q代與升級(jí)。 

深圳圖書(shū)館在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，采用了一些目前國(guó)際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。比如，該館使用的RFID標(biāo)簽主要使用13.56MHz頻段的無(wú)源標(biāo)簽，相應(yīng)采用了針對(duì)這個(gè)頻段的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO18000、15693等。 

此外，深圳圖書(shū)館還要求所使用的標(biāo)簽設(shè)備，要符合我國(guó)電磁波發(fā)射與無(wú)線電管理的有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。作為公共場(chǎng)所，該館也對(duì)射頻標(biāo)簽提出了減少有害輻射的要求。 

對(duì)于許多企業(yè)關(guān)心的成本問(wèn)題，深圳圖書(shū)館則是在保證質(zhì)量的前提下，盡可能地控制成本。加上供應(yīng)商對(duì)于深圳圖書(shū)館的示范效應(yīng)與潛在市場(chǎng)相當(dāng)看重，圖書(shū)館的RFID標(biāo)簽使用量非常大，達(dá)到將近兩百萬(wàn)張，因此成本也相對(duì)降低。 

RFID標(biāo)簽帶來(lái)實(shí)質(zhì)性好處 

甘主任介紹，深圳圖書(shū)館使用RFID標(biāo)簽之后，在解決圖書(shū)館業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題上，在提高服務(wù)水平上等等，都帶來(lái)了諸多好處。 

比如，深圳圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)的自助借還系統(tǒng)，從2006年7月12日開(kāi)館到8月8日不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每天開(kāi)館半天，圖書(shū)館外借數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了13.8萬(wàn)冊(cè)，其中52%即71，000余冊(cè)是通過(guò)自助借還系統(tǒng)完成的。這極大地減輕了工作人員的工作量，讀者感覺(jué)也很方便。更通過(guò)讀者自助、自主的方式，實(shí)現(xiàn)了一種交互式的更為人性化的服務(wù)。 

此外，深圳圖書(shū)館還利用RFID標(biāo)簽在館內(nèi)構(gòu)造了一個(gè)精確的定位系統(tǒng)，讀者從圖書(shū)檢索系統(tǒng)中查到一本書(shū)，館內(nèi)的資源設(shè)備可以很順利地給讀者導(dǎo)航，將讀者引到存書(shū)的地方去直接取到要找的書(shū)本文獻(xiàn)。 

棘手問(wèn)題與解決之道 

深圳圖書(shū)館在建設(shè)RFID過(guò)程中，遇到的第一個(gè)難題是項(xiàng)目的規(guī)劃與采購(gòu)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)缺乏獨(dú)立的成熟的提供整套設(shè)備的廠商，需要從國(guó)外引進(jìn)，這就給項(xiàng)目運(yùn)行帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。深圳圖書(shū)館經(jīng)過(guò)三年多時(shí)間的深入調(diào)查跟蹤，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、設(shè)計(jì)、測(cè)試，并且經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的論證，最后解決了這一難題。 

第二個(gè)難題是軟件的開(kāi)發(fā)與設(shè)備整合問(wèn)題。深圳圖書(shū)館對(duì)RFID的應(yīng)用是一個(gè)全方位的應(yīng)用，而引進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)備又各有各的軟件平臺(tái)，如何將它們整合？如何使它們更符合自己的實(shí)際情況？深圳圖書(shū)館在這方面做了很多工作。 

比如說(shuō)，最初的借閱證沒(méi)有密碼，結(jié)果可能出現(xiàn)借書(shū)的人與識(shí)別設(shè)備感應(yīng)到的證件所有者不是同一個(gè)人的情況，造成借書(shū)記錄出錯(cuò)。針對(duì)這一情況，深圳圖書(shū)館自己進(jìn)行了加密，解決了這一問(wèn)題。 

據(jù)甘主任介紹，該館在RFID上一些獨(dú)創(chuàng)的成果，已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家專(zhuān)利，也在申請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)利。 

在應(yīng)用RFID的過(guò)程中，還出現(xiàn)了一些其它的問(wèn)題。如標(biāo)簽的損耗與損壞等。一些讀者，或許是出于好奇，將貼在書(shū)上的RFID標(biāo)簽撕掉，深圳圖書(shū)館已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并在跟蹤這樣的事件，希望統(tǒng)計(jì)得出它發(fā)生的概率。此外，一些書(shū)籍在歸還的時(shí)候，RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)存在無(wú)法讀取的現(xiàn)象。圖書(shū)館方面在積極跟進(jìn)造成這些問(wèn)題的原因，并及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，尋找好的解決辦法。 

深圳圖書(shū)館利用RFID技術(shù)，構(gòu)建了一個(gè)完整的智能型環(huán)境：通過(guò)層標(biāo)、架標(biāo)、書(shū)標(biāo)以及讀者借閱證上的標(biāo)簽等，在整個(gè)圖書(shū)館形成一個(gè)RFID接收和發(fā)射的環(huán)境。通過(guò)接收與發(fā)射，再進(jìn)行進(jìn)一步的定位，來(lái)延伸與發(fā)展許多新的功能。甘主任表示，到目前來(lái)講，深圳圖書(shū)館的整個(gè)RFID項(xiàng)目是成功的。 

記者手記 

在采訪的過(guò)程中，記者感受最深的是，一種新的技術(shù)，一種新的產(chǎn)品是否能夠順利地推廣，與廠家對(duì)目標(biāo)用戶(hù)市場(chǎng)的了解程度息息相關(guān)。只有深入進(jìn)行了解與思考，才能夠?yàn)橛脩?hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，一種新技術(shù)能否與行業(yè)進(jìn)行整合，光靠供應(yīng)商一己之力，是很難完成的。用戶(hù)若能結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特色，深入發(fā)掘新技術(shù)與本行業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，與供應(yīng)商進(jìn)行合作，新技術(shù)、新產(chǎn)品給自己帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性好處才可能最大化。  

編后 

有觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前，RFID沒(méi)能夠在中國(guó)得以廣泛應(yīng)用的原因，既在于缺乏行業(yè)公認(rèn)的投入產(chǎn)出模型，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，也在于RFID標(biāo)簽的價(jià)格相對(duì)過(guò)高。但實(shí)際上，RFID標(biāo)簽在很多情況下是可以在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)使用的。內(nèi)部閉環(huán)重復(fù)使用的模式，讓企業(yè)既可以安享RFID帶來(lái)的技術(shù)與管理優(yōu)勢(shì)，解決很多用傳統(tǒng)技術(shù)難以解決的難題，又能夠有效回避成本壓力。有報(bào)道指出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即使從全球范圍來(lái)看，到目前為止，所有的RFID實(shí)際應(yīng)用中，仍然是閉環(huán)的重復(fù)使用模式占絕大多數(shù)。這或許是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)采用RFID的最佳切入點(diǎn)。