到醫(yī)院看病碰到“黑面”的醫(yī)生該向誰投訴?重復(fù)排隊(duì)掛號、收費(fèi)是否讓您很鬧心?昨天，記者從蘇州市醫(yī)院工作大會上獲悉，今年起我市將在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施“自律、質(zhì)量、人才、便捷、溫馨”五項(xiàng)工程，其中一項(xiàng)重點(diǎn)就是在全市醫(yī)院內(nèi)逐步推行市民看病“一卡通”服務(wù)，這個被稱為“健康身份證”的便民工程今后不僅能有效減少市民看病的成本，通過醫(yī)院現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，市民還可隨時查閱自己從出生以來的健康檔案。

    “我們的設(shè)想是讓市民們只需拿著一張卡，就能到不同的醫(yī)院看病，并且所有醫(yī)院的病歷、掛號單、診斷結(jié)果都能記錄在這張卡片上，市民就算換一家醫(yī)院看病，也可免去再掛號、再拍片等各家醫(yī)院都重復(fù)的手續(xù)，只需要一刷卡所有的信息就能全部調(diào)出來?！弊蛱欤行l(wèi)生局的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，努力縮短病人的非診療時間是實(shí)施便捷工程的主要目的之一，實(shí)行看病“一卡通”就是在醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)成熟的條件下，為每一位市民都建立一份“健康檔案”，這份健康檔案除了具備現(xiàn)有病歷卡的功能外，“一卡通”還能記錄下患者每次生病時的醫(yī)生診斷資料，這使得當(dāng)患者手持“一卡通”到別家醫(yī)院復(fù)診時，醫(yī)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)來查閱之前一家醫(yī)院的診療結(jié)果，從而有效地縮短市民看病的經(jīng)濟(jì)成本和時間成本，“一卡通將在市區(qū)內(nèi)挑選一家條件較成熟的醫(yī)院率先試點(diǎn)，今后再陸續(xù)向其他醫(yī)院推廣?！?

　除了看病“一卡通”外，今后我市各大醫(yī)院還將實(shí)行掛號、劃價、收費(fèi)、取藥的“一體化”服務(wù)，相近的科室間盡量簡化服務(wù)流程，并通過信息標(biāo)準(zhǔn)化改造，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院間電子病歷、輔助檢查結(jié)果的信息共享，推行醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像學(xué)檢查同城分級互認(rèn)，進(jìn)一步縮短市民的非診療時間。市衛(wèi)生系統(tǒng)還將強(qiáng)化醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)作，在“15分鐘健康圈”的基礎(chǔ)上，盡量為市民提供方便的就近就醫(yī)，“提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療救助能力，使市民有病能在家門口解決的盡量就不去大醫(yī)院，即使不能立即解決的，也能使市民清楚地知道該到大醫(yī)院看哪個科?！?

　對于令不少市民都感到頭疼的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度問題，昨天市醫(yī)院工作大會上明確表示：今年我市將在各級公立醫(yī)療衛(wèi)生單位率先試行一次申告待崗制度，醫(yī)務(wù)人員如果出現(xiàn)“因態(tài)度生硬、用語不規(guī)范，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵且責(zé)任在醫(yī)方的;不執(zhí)行首院首科首診負(fù)責(zé)制，推諉扯皮、延誤對病人搶救治療的;利用職務(wù)或工作之便，收受服務(wù)對象或家屬錢物的;出具與病情不符的人情診斷、人情病假等醫(yī)療證明的;私自進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒別和選擇性別人工終止妊娠的”等12類行為中的一項(xiàng)，并因此受到一次申告經(jīng)查核實(shí)的，該醫(yī)務(wù)人員就將被實(shí)行待崗處理。