近日，上海移動(dòng)正式采用握奇公司的“空中營業(yè)廳”方案。上海移動(dòng)的客戶要辦理換卡、充值等移動(dòng)業(yè)務(wù)將不必到營業(yè)廳去，只需就近在上海移動(dòng)的代理商處就可辦理。

　　2008年8月，握奇的“空中營業(yè)廳”在上海移動(dòng)進(jìn)行測(cè)試運(yùn)營。在該方案中，代理商利用專用終端，通過專用SIM卡的交互式STK菜單，采用短消息方式發(fā)起號(hào)碼選擇、空中寫卡、開戶的申請(qǐng)，通過“空中營業(yè)廳”服務(wù)器與BOSS系統(tǒng)交互，完成號(hào)碼的選擇、制卡數(shù)據(jù)傳送及寫入、開戶綁定，以及空中充值等業(yè)務(wù)。

　　通過握奇的“空中營業(yè)廳”，上海移動(dòng)以開展“空中選號(hào)寫卡”業(yè)務(wù)為手段，吸收、發(fā)展符合要求的通信小店為“特約直銷店”，其主要的經(jīng)營形式就是通過空中選號(hào)機(jī)銷售卡號(hào)。通過空中選號(hào)寫卡系統(tǒng)，可以即時(shí)獲知每個(gè)小門店的卡號(hào)銷售情況，以及銷售后的卡號(hào)的激活使用情況，直接掌控到銷售末端。這樣，上海移動(dòng)便可以對(duì)所有號(hào)碼資源銷售和激活進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，能夠及時(shí)制定決策，對(duì)號(hào)碼資源進(jìn)行優(yōu)化配置。

　　同時(shí)，握奇的“空中營業(yè)廳”也使代理商處可選號(hào)碼的范圍擴(kuò)大，能夠滿足客戶選號(hào)的需求，在一定程度上協(xié)助緩解了營業(yè)廳的排隊(duì)壓力，使?fàn)I業(yè)廳能夠更多關(guān)注復(fù)雜業(yè)務(wù)的營銷和客戶服務(wù)。另外，在白卡物流方面，握奇的“空中營業(yè)廳”也可以為上海移動(dòng)節(jié)省成本；在售卡規(guī)范工作方面，握奇提供了第二代身份證識(shí)別器，客戶在代理商門店購號(hào)后即能進(jìn)行實(shí)名制登記。

　　據(jù)悉，握奇的“空中營業(yè)廳”極大地方便了用戶，尤其是農(nóng)村手機(jī)用戶，使上海移動(dòng)的服務(wù)窗口無限延伸，解決了鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村等地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少的難題。