亞馬遜上周五(11月23日)下午宣布，消費(fèi)者在“黑色星期五”的購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到了“創(chuàng)紀(jì)錄水平”，僅用了9個(gè)小時(shí)就已經(jīng)超過(guò)了去年的銷售量。另一方面，歐洲各地?cái)?shù)千名亞馬遜員工在當(dāng)天舉行抗議活動(dòng)，抗議該公司配送中心工作條件太差。

亞馬遜是世界的焦點(diǎn)，好的壞的大事件幾乎總在發(fā)生。近期一直是熱點(diǎn)事件中心。

此前(11月13日)，亞馬遜宣布將第二總部(HQ2)一分為二，一個(gè)是在弗吉尼亞州阿靈頓郡的水景城(Crystal City);一個(gè)在紐約州的長(zhǎng)島(Long Island)。歷時(shí)14個(gè)月選址活動(dòng)終于才結(jié)束。

這次選址堪稱瘋狂，不僅是因?yàn)樗吮泵?38個(gè)城市競(jìng)標(biāo)，更赤裸裸地展現(xiàn)了一家大企業(yè)在占據(jù)市場(chǎng)壟斷又享受用戶喜愛(ài)時(shí)的巨大威力。

任何繁榮都伴隨著痛楚。要容納一家市值近萬(wàn)億的企業(yè)總部，不僅關(guān)乎其未來(lái)的經(jīng)濟(jì)，也關(guān)乎城市本身的文化和文明，特別是，這世上已經(jīng)有了一種前車(chē)之鑒叫“亞馬遜=癌”。

現(xiàn)在，“HQ2”，不僅是亞馬遜第二總部的簡(jiǎn)稱，而且在歷時(shí)14個(gè)月的選址運(yùn)動(dòng)后，“HQ2”已然成為一場(chǎng)席卷北美公關(guān)活動(dòng)的代名詞。對(duì)于企業(yè)而言，這是亞馬遜一場(chǎng)教課書(shū)級(jí)的公關(guān)活動(dòng)，其規(guī)模夠大風(fēng)頭夠勁。在諸多觀察者看來(lái)，這次HQ2選址已經(jīng)超出商業(yè)范疇，有著三個(gè)總部的亞馬遜不僅補(bǔ)充了人力資源更添加了政治談判的砝碼;電商巨頭總部落戶，并不總是欣喜，當(dāng)?shù)氐木用窈芸赡芤矊⒔?jīng)受一種叫做“亞馬遜痛”的考驗(yàn)。

11月13日，當(dāng)亞馬遜正式宣布將紐約長(zhǎng)島和弗吉尼亞州的水晶城同時(shí)作為第二總部，不少人終于迎來(lái)片刻安寧：一部歷時(shí)14個(gè)月的選址真人秀總算落幕，有追劇人還給它起了個(gè)名字叫《單身漢亞馬遜相親記》。

5萬(wàn)個(gè)工作崗位，50億美元的建設(shè)投資，10萬(wàn)美元年薪起步的高工資，高凈值人才集聚，2017年9月，電商巨頭亞馬遜拋出美國(guó)近幾年規(guī)模最大的公司擴(kuò)展計(jì)劃。這史詩(shī)級(jí)的“嫁妝”在六周內(nèi)就吸引了北美238個(gè)城市投標(biāo)，引發(fā)了一場(chǎng)“饑餓游戲”似的競(jìng)標(biāo)戰(zhàn)。

到2017年10月23日，亞馬遜收到238份標(biāo)書(shū)，在美國(guó)50個(gè)州中僅有6個(gè)州沒(méi)有遞交標(biāo)書(shū)，此外，加拿大和墨西哥一些城市也聞風(fēng)而至。一些城市夸張的公關(guān)宣傳，既是為了吸引亞馬遜也是為了吸引世界的眼球。亞利桑那州贈(zèng)送貝索斯當(dāng)?shù)貥?biāo)志性的巨人柱仙人掌;佐治亞州愿意拿出140公頃(345英畝)免費(fèi)土地讓其造城，城的名字就叫“亞馬遜”;密蘇里州堪薩斯市長(zhǎng)Sly James從亞馬遜網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)1000件商品，捐給慈善機(jī)構(gòu)，同時(shí)為每一件商品撰寫(xiě)了5星評(píng)語(yǔ)，并且在每一條評(píng)語(yǔ)里提到了堪薩斯城的優(yōu)點(diǎn);馬里蘭州甚至還提供了85億美元的稅收優(yōu)惠，榮列為“最慷慨的競(jìng)標(biāo)者”。

經(jīng)過(guò)4個(gè)月的角逐，2018年1月18日，亞馬遜宣布20個(gè)城市入圍HQ2候選名單。為了不讓本地招商引資的優(yōu)惠信息泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亞馬遜與各個(gè)競(jìng)標(biāo)城市簽署保密協(xié)定。但越保密越讓人好奇，在亞馬遜高層考察20個(gè)城市時(shí)，媒體、本地居民及政界人士緊緊盯著招聘網(wǎng)站、貝索斯私人飛機(jī)的航班路徑，想方設(shè)法挖掘HQ2的蛛絲馬跡。

面對(duì)各個(gè)城市的狂熱追逐，不少觀察者批評(píng)亞馬遜讓競(jìng)爭(zhēng)城市就稅收優(yōu)惠進(jìn)行“政策廝殺”，但這場(chǎng)選址也許本身只是一個(gè)噱頭。

紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院教授Scott Galloway在2018年年初就猜測(cè)，亞馬遜HQ2早有自己的“擇偶”標(biāo)準(zhǔn)——兩個(gè)“接近”：接近24歲左右的電子工程師資源，因?yàn)槟莻€(gè)年紀(jì)的工作人員對(duì)生活質(zhì)量還沒(méi)有要求;接近貝索斯的家，貝索斯在紐約和華盛頓各有一個(gè)家。

果不其然。

最后紐約和弗吉尼亞兩地各得2.5萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，25億美元投資，兩地也許以亞馬遜20億美元的財(cái)務(wù)激勵(lì)和稅收返款等一攬子優(yōu)惠政策。

HQ2一分為二可見(jiàn)的好處在于：弗吉尼亞州的水晶城背靠五角大樓，緊鄰白宮，顯示亞馬遜對(duì)政府合同的重視，而且它已經(jīng)是華盛頓最有影響力的游說(shuō)勢(shì)力，用Scott Galloway教授的話來(lái)說(shuō)，對(duì)亞馬遜而言，一萬(wàn)億市值和兩萬(wàn)億市值就差一個(gè)政策。紐約是亞馬遜廣告團(tuán)隊(duì)的所在地，這座城市擅長(zhǎng)技術(shù)和創(chuàng)意的結(jié)合，較高的邊際收益吸引著投資者。對(duì)政府來(lái)說(shuō)，紐約在科技發(fā)展浪潮中落后于波士頓、西雅圖甚至硅谷，這次招進(jìn)亞馬遜，無(wú)疑想打一場(chǎng)翻身仗。

第二總部分散在兩個(gè)城市的另一個(gè)原因是為了緩解發(fā)展帶來(lái)的住房成本和交通成本上漲帶來(lái)的民怨和緊張感，這個(gè)教訓(xùn)，亞馬遜在老總部西雅圖已經(jīng)領(lǐng)教過(guò)了。

西雅圖是一個(gè)商業(yè)氛圍濃厚的城市，它是微軟、星巴克、美國(guó)電話電報(bào)無(wú)線公司的總部所在地，如今最閃亮的名號(hào)應(yīng)該是亞馬遜總部所在地。

僅從景觀而言，亞馬遜已經(jīng)將西雅圖變?yōu)樵囁铝闶酆托挛锪鞯奶烊粚?shí)驗(yàn)室。今年8月，第二家Amazon Go無(wú)人便利店開(kāi)業(yè)。相比于上一家，第二家空間更小，商品類別更有限，它更像一個(gè)智能小賣(mài)部，利用電子感應(yīng)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法及視頻追蹤顧客拿走的商品，無(wú)需在款臺(tái)結(jié)算。這個(gè)城市里還有Amazon的實(shí)體書(shū)店，部分網(wǎng)購(gòu)書(shū)可以在這里退還;亞馬遜的自動(dòng)郵局，不僅可以快遞日常用品還可以快遞轎車(chē)。

1994年以來(lái)，西雅圖人見(jiàn)證了亞馬遜的發(fā)展以及給這座城市帶來(lái)的繁榮。到2017年，它已經(jīng)是這個(gè)城市最大的雇主，辦公區(qū)面積達(dá)到75萬(wàn)平方米，占據(jù)西雅圖市中心33棟樓，連同旗下4.7萬(wàn)名年輕富有創(chuàng)造力的科技達(dá)人，構(gòu)成了西雅圖新的文化景觀。亞馬遜還帶動(dòng)380億美元的投資以及其他5萬(wàn)個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的職位。無(wú)論是城市發(fā)展速度還是工資增速，西雅圖在全美都名列前茅。

有人說(shuō)十年前是西雅圖塑造亞馬遜，而近十年，則是亞馬遜在塑造西雅圖。

這種改變除了前面說(shuō)到的發(fā)展，更有當(dāng)?shù)厝说臒o(wú)所適從：這里有美國(guó)增速最快的房?jī)r(jià)，近五年西雅圖房?jī)r(jià)中位數(shù)翻了一倍，達(dá)到77萬(wàn)美元;貧富差距拉大，技術(shù)行業(yè)平均工資98215美元，城市工薪階層平均工資少于50000美元，以教師、警察為代表城市中產(chǎn)面對(duì)技術(shù)新貴時(shí)，已經(jīng)有了被擠出固有階層的焦慮;不管貧窮還是富有，都要忍受交通堵塞，在全美最差交通排行榜上，西雅圖位列第四;無(wú)家可歸者人數(shù)是全美第三高。雖然這些不全是亞馬遜的錯(cuò)，但亞馬遜首當(dāng)其沖。

近幾年， 一向以商業(yè)友好的西雅圖興起了一股“反商業(yè)政治”。今年5月，市政府曾推出了一項(xiàng)針對(duì)大企業(yè)的“人頭稅”，對(duì)營(yíng)收超過(guò)2000萬(wàn)美元的企業(yè)，對(duì)全職員工征收275美元/人的稅費(fèi)，以此來(lái)解決城市流浪者問(wèn)題。2017年為緩減貧富差距拉大，西雅圖率先提高最低工資到15美元/小時(shí)，反對(duì)者將上述政策視為“就業(yè)殺手”，但在選民中間頗有市場(chǎng)。

如今亞馬遜HQ2外遷，一些政界人士擔(dān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到影響，但普通西雅圖人普遍感覺(jué)終于能喘口氣了，這個(gè)城市有20多年靠亞馬遜帶動(dòng)的急速發(fā)展，彌漫著搏殺之氣，有西雅圖人將亞馬遜發(fā)展帶來(lái)房?jī)r(jià)上漲、交通堵塞以及文化沖突稱作“亞馬遜痛”(Amazon Headache)，而有人索性將這種轉(zhuǎn)型疼痛形容為“亞馬遜=癌”。

管他“亞馬遜痛”還是“亞馬遜癌”!對(duì)沒(méi)有趕上科技快車(chē)的城市而言，HQ2不僅僅意味著5萬(wàn)人的就業(yè)崗位，50億美元的投資。按照西雅圖科技記者Paul Roberts的說(shuō)法，處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)中心的亞馬遜，憑借其壟斷地位，如云計(jì)算服務(wù)，頂尖的專業(yè)實(shí)力會(huì)形成人才氣旋(talent vortex)效應(yīng)，即吸引全國(guó)相關(guān)行業(yè)的頂尖人才聚集。過(guò)去7年亞馬遜經(jīng)歷爆炸式增長(zhǎng)，Google、Facebook及世界500強(qiáng)中超過(guò)20家公司在西雅圖開(kāi)設(shè)研發(fā)中心，與這種效應(yīng)不無(wú)關(guān)系。

退一步講，即便亞馬遜HQ2選址是一場(chǎng)噱頭，對(duì)一些投標(biāo)城市來(lái)說(shuō)，也是一場(chǎng)無(wú)法放棄的噱頭。

有商業(yè)觀察者認(rèn)為，以往大公司擴(kuò)張尋求新的廠房、辦公區(qū)，以創(chuàng)造就業(yè)拉動(dòng)投資為杠桿與政府談判協(xié)商也不是沒(méi)有，但從沒(méi)有企業(yè)像亞馬遜HQ2選址如此高調(diào)與激進(jìn)。諸多人懷疑亞馬遜通過(guò)制造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍迫使投標(biāo)者分享海量機(jī)密信息以及獲得最優(yōu)惠的財(cái)務(wù)激勵(lì)。

一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)是，在面對(duì)像亞馬遜這樣體量的談判對(duì)手，無(wú)論從人力(各州最高官員年薪25萬(wàn)美元 vs 貝索斯身價(jià)800億美元)還是資源(各州政府只掌握自身資料，亞馬遜則手握200多個(gè)城市的絕密信息)均處于下風(fēng)。

有人質(zhì)疑紐約和弗吉尼亞價(jià)值20億美元的稅收激勵(lì)和稅收返款如何回報(bào)，但顯然兩地政府官員還未就可能的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估。

HQ2塵埃落定，媒體在走訪紐約和弗吉尼亞兩地初創(chuàng)企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有企業(yè)樂(lè)見(jiàn)亞馬遜的到來(lái)，認(rèn)為這將促成專業(yè)人才集聚，同時(shí)也將帶來(lái)更多用戶;也有企業(yè)主表示擔(dān)憂，畢竟隨著亞馬遜的到來(lái)，住房、租金和交通成本也會(huì)上升。盡管已經(jīng)分裂成兩個(gè)小體量的亞馬遜，但很多人預(yù)測(cè)它帶給西雅圖、舊金山灣區(qū)的“亞馬遜痛”很有可能傳遞至新的兩地。

無(wú)論如何，最后的贏家還是亞馬遜和貝索斯。擁有三個(gè)總部的亞馬遜，現(xiàn)在接通了華盛頓(政治首都)、西雅圖(知識(shí)首都)、紐約(文化之都)的人才資源，同時(shí)，三個(gè)總部所在的城市互相掣肘時(shí)，這家大企業(yè)也更具政治杠桿了。

對(duì)普通人而言，當(dāng)一家大企業(yè)大到足以塑造一個(gè)城市，可以享受技術(shù)和規(guī)模帶來(lái)的實(shí)惠，同時(shí)不得不適應(yīng)這種強(qiáng)行改變帶來(lái)的陣痛。

資料來(lái)源：

1.Lean Garfiedl：Amazon has announced the top contenders in its $5 billion bidding war for HQ2 — here are their craziest proposals(Business Insider)

2.Steve Strauss：The wooing of Amazon HQ2： Taxpayers， watch out for your wallets

3.Karen Weise and J。 David Goodman：Amazon Plans to Split HQ2 Between Long Island City， N.Y。， and Arlington， Va。

4.Karen Weise：Amazon finally Makes An HQ2 Decision

5.Paul Roberts：This is what really happens when Amazon comes to your Town

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