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譯：驕陽(yáng)

你知道你家的壁掛爐是怎么工作的嗎?你能告訴我你家的空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)是否高效?答案肯定是否定的。除了技術(shù)嫻熟的暖通空調(diào)技術(shù)人員——大多數(shù)人都不知道。

因此，如果運(yùn)氣不好的話，只能無(wú)奈接受，并且無(wú)論維修工人會(huì)向我們收取什么費(fèi)用，我們都只能照單支付。這些電器設(shè)備對(duì)我們家庭正常生活至關(guān)重要，當(dāng)它們停止工作時(shí)，情況會(huì)變得非常糟糕，我們甚至都沒(méi)有時(shí)間嘗試多個(gè)服務(wù)商或比較報(bào)價(jià)。我們需要解決這個(gè)問(wèn)題。

如果有一種方法可以提前知道我們家里的機(jī)器設(shè)備是不是以最佳方式工作，那么我們就可以避免糟糕的事情，對(duì)吧?

連接性是目前無(wú)處不在的口頭禪，只需一點(diǎn)點(diǎn)努力，我們就可以與幾乎所有在線的人建立聯(lián)系，現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步將我們的觸角延伸到了廣大的數(shù)字社區(qū)。物聯(lián)網(wǎng)(IOT)正在進(jìn)入我們的家庭，并且肯定會(huì)爬上我們的手腕。IDC估計(jì)，未來(lái)10年全球?qū)⒂?50億臺(tái)設(shè)備連網(wǎng)——將超過(guò)個(gè)人電腦、手機(jī)和平板電腦的總和。我們的智能手表收集并向我們提供關(guān)于我們鍛煉規(guī)律、步行、心率、運(yùn)動(dòng)、睡眠以及其他一系列健康的各種數(shù)據(jù)。不過(guò)，這些都屬于休閑連接的范疇，最多也就讓能夠我們得到滿足好奇心的信息。

不過(guò)，現(xiàn)在還有另外一種連接方式，它使我們能夠比以前更多地了解電器設(shè)備。智能家居革命使我們能夠了解我們家關(guān)鍵電器設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和健康狀況。這項(xiàng)技術(shù)將不斷發(fā)展，并為我們提供節(jié)能、省錢和避免糟糕事情發(fā)生的最佳見(jiàn)解，如供暖不足、空調(diào)壞了或地下室被淹。

你可能知道，這一切都始于谷歌Nest智能溫控器、Amazon Echo & Alexa智能音箱、三星SmartThings智能家居平臺(tái)和其他這樣的智能家居系統(tǒng)，它們可以為你提供家中連接這些系統(tǒng)的設(shè)備的各種信息，并允許你使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令控制這些設(shè)備。一些設(shè)備，比如智能恒溫器，也會(huì)從你的日常使用中學(xué)習(xí)，甚至可能會(huì)建議更節(jié)能的設(shè)置。

下一代智能家居技術(shù)更進(jìn)一步，為我們提供了預(yù)測(cè)的力量。通過(guò)我們壁掛爐、空調(diào)或污水泵中的傳感器，我們可以監(jiān)控即將發(fā)生的故障，從而避免糟糕的事情發(fā)生。

我相信，智能家居服務(wù)將是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，無(wú)論技術(shù)背景如何，它都將賦予普通用戶成為故障診斷專家的權(quán)利。

因此，你可以想象，當(dāng)我遇到Life Where時(shí)，我有多高興。Life Where是一家位于賓夕法尼亞州匹茲堡的初創(chuàng)公司，由麻省理工學(xué)院畢業(yè)生Brian Courtney創(chuàng)辦，與卡內(nèi)基梅隆校友和學(xué)生合作，引領(lǐng)并重塑智能家居維修服務(wù)。

Life Where通過(guò)為家庭電器設(shè)備引入預(yù)測(cè)分析，改變了家庭維修服務(wù)提供商的市場(chǎng)模式。這項(xiàng)突破性技術(shù)應(yīng)用于家中的電器設(shè)備上，不斷監(jiān)測(cè)它們的健康狀況，并通過(guò)應(yīng)用程序和云分析，服務(wù)提供商會(huì)在故障發(fā)生之前收到警報(bào)。房主擁有一個(gè)家庭設(shè)備健康運(yùn)行控制面板、效率建議和警告系統(tǒng)，可以在故障出現(xiàn)之前安排維修。主動(dòng)監(jiān)控允許服務(wù)提供商主動(dòng)伸出援手——?jiǎng)?chuàng)造與客戶互動(dòng)機(jī)會(huì)，延長(zhǎng)服務(wù)合同期限，減少客戶來(lái)電。

我相信這是一個(gè)重大突破。到目前為止，家庭中還沒(méi)有資產(chǎn)監(jiān)控——只有擁有昂貴設(shè)備的大型公司才進(jìn)行資產(chǎn)監(jiān)控。不過(guò)，該領(lǐng)域現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)放，而監(jiān)控是節(jié)省成本的關(guān)鍵。請(qǐng)注意，那些采用預(yù)測(cè)性分析的工業(yè)公司比那些不采用預(yù)測(cè)性分析的公司表現(xiàn)更出色。毫無(wú)疑問(wèn)，優(yōu)化資產(chǎn)可以節(jié)省資金。將此應(yīng)用于我們的家庭，可以最大限度地延長(zhǎng)昂貴資產(chǎn)的使用壽命并降低運(yùn)營(yíng)成本。這樣做可以最大限度地提高房主的投資回報(bào)率。

事實(shí)上，我認(rèn)為L(zhǎng)ifeWhere的作用不僅僅是節(jié)省成本。還有關(guān)于如何奪回控制權(quán)——消除未知領(lǐng)域，消除我們機(jī)器運(yùn)行的不確定性，消除技術(shù)障礙，消除引起恐慌的懷疑陰影。另外，對(duì)設(shè)備工作狀態(tài)的了解也是一種額外獎(jiǎng)勵(lì)，畢竟這也可以讓自己安心。

我與Life Where創(chuàng)始人Brian Courtney進(jìn)行了交談，了解這項(xiàng)技術(shù)是否能夠節(jié)省費(fèi)用。他告訴我，他們?yōu)橐幻蛻糇隽艘粋€(gè)裝置，顯示客戶的空調(diào)壓縮機(jī)制冷劑不足，當(dāng)他們?yōu)檫@臺(tái)空調(diào)補(bǔ)充了制冷劑(相對(duì)較小的工作)以后，該空調(diào)的運(yùn)行效率提高了44%，同時(shí)，客戶的電費(fèi)也減少了24美元/月!

Life Where也與暖通空調(diào)服務(wù)商合作，暖通空調(diào)服務(wù)商主動(dòng)對(duì)客戶的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全天候監(jiān)控，如果故障跡象出現(xiàn)，他們會(huì)及時(shí)通知房主。

該公司將問(wèn)題與解決方案聯(lián)系起來(lái)。僅僅知道有問(wèn)題是第一步，但通過(guò)可靠的服務(wù)提供商解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。該公司支持家庭設(shè)備監(jiān)控服務(wù)，這樣專業(yè)服務(wù)提供商就可以在我們無(wú)法監(jiān)控的情況下監(jiān)控我們家庭設(shè)備的運(yùn)行狀況。它還支持預(yù)測(cè)性維護(hù)，因此可以在需要時(shí)為我們的電器設(shè)備提供服務(wù)。該服務(wù)不是基于時(shí)間，而是基于設(shè)備的運(yùn)行狀況。比如我們的汽車，我們已經(jīng)從每幾千公里更換一次機(jī)油轉(zhuǎn)向了當(dāng)傳感器告訴我們機(jī)油缺失時(shí)再更換。Life Where為我們家庭帶來(lái)了同樣的技術(shù)。

像所有的房主一樣，多年來(lái)我曾經(jīng)遇到過(guò)幾次家庭電器設(shè)備故障，并遭成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在一場(chǎng)暴雨期間，我家的污水泵壞了，導(dǎo)致地下室被淹，清理工作花費(fèi)了數(shù)千美元。還有一次，我家的地?zé)峁┡到y(tǒng)故障，導(dǎo)致那個(gè)月電費(fèi)支出超過(guò)2500美元，而且也是在發(fā)現(xiàn)電費(fèi)超高時(shí)才檢查出地?zé)峁┡到y(tǒng)故障。所以，忽視設(shè)備運(yùn)行是使用該設(shè)備的最昂貴方式。

房主每月能源開(kāi)支的50%用于家庭取暖和制冷。更換壁掛爐和空調(diào)大約需要1萬(wàn)美元左右，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這是他們擁有的第三大最昂貴資產(chǎn)，僅次于他們的房子和汽車。最大限度地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，并使其以最高效率運(yùn)行，可以降低能源消耗并避免重大開(kāi)支。

我認(rèn)為這是一個(gè)可能對(duì)家庭能源支出、電器設(shè)備運(yùn)行效率和心理安慰產(chǎn)生重大影響的解決方案。你認(rèn)為呢?