以新零售為刀，剜除互聯(lián)網(wǎng)家裝無法破解的痛點(diǎn)和難題，從而改變家裝行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)成為未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。

圖片來自“東方IC”

【編者按】新零售時(shí)代的來臨讓苦苦掙扎在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的人們看到了擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的出口和方向，然而，新零售賦能家裝行業(yè)并非如同互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)兩種元素進(jìn)行簡單相加。只有將新零售與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度彌合，這種賦能方式才是真正有效的，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，迎來新的發(fā)展。

本文發(fā)于輝常觀察；經(jīng)億歐編輯，供行業(yè)人士參考。

新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)融合，從而給互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展找到全新動(dòng)力，成為當(dāng)下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的共識(shí)。同互聯(lián)網(wǎng)與家裝的結(jié)合相同，人們?cè)谒伎夹铝闶叟c家裝行業(yè)的結(jié)合上依然停留在簡單相加的邏輯上。盡管這種方式能夠在一定程度上緩解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的空白，但是，如果不能將新零售的核心概念和邏輯靈活應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，所謂的新零售賦能家裝行業(yè)勢(shì)必又將陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里。

以新零售為刀，剜除互聯(lián)網(wǎng)家裝無法破解的痛點(diǎn)和難題，從而改變家裝行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)成為未來的一個(gè)主要發(fā)展方向。然而，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)邏輯和流量思維，他們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，而不是將新零售看成是一個(gè)集合了多種新技術(shù)、新模式、新理念的全新存在。

找到新零售與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合方式，成為避免家裝行業(yè)“開倒車”的關(guān)鍵所在。其實(shí)，我們看到很多的新零售技術(shù)、模式和手段已經(jīng)在家裝行業(yè)當(dāng)中應(yīng)用。只是這些應(yīng)用僅僅只是將新零售的相關(guān)技術(shù)看成是獲取流量的手段而已，而不是將這些應(yīng)用看成是改變家裝行業(yè)具體流程的方式和方法。很顯然，這種簡單、粗放的模式能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得用戶，但當(dāng)人們對(duì)新零售的概念習(xí)以為常的時(shí)候，這些看似新奇的獲客方式便會(huì)失去原有的魅力。

加持新零售，互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正脫離互聯(lián)網(wǎng)本身

雖然我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在加持新零售概念，但是他們的發(fā)展理念依然沒有脫離互聯(lián)網(wǎng)本身。將新零售看成是一種營銷手段，而非是一種內(nèi)部技術(shù)，或許新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的那一刻開始就已經(jīng)走在了錯(cuò)誤的道路上。無法擺脫互聯(lián)網(wǎng)式思維和互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的影響，最終讓新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合從一開始就注定了它將會(huì)是一個(gè)偽命題。

僅僅改變家裝產(chǎn)品與用戶的對(duì)接流程，而不是深度介入到家裝行業(yè)具體流程中，新零售逐漸淪為一種營銷噱頭。我們都知道，新零售的一個(gè)主要特征就是改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶體驗(yàn)方式，通過用戶深度參與其中，深度體驗(yàn)，從而帶來轉(zhuǎn)化率的提升。通過體驗(yàn)式的營銷來實(shí)現(xiàn)用戶更好地轉(zhuǎn)化是一種非常正確的發(fā)展方式，然而，如果僅僅只是將新零售賦能體現(xiàn)在這個(gè)層面上，而不是深入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，到最后新零售只能淪為一種營銷噱頭，無法給家裝行業(yè)帶來任何實(shí)際上的改變。

其實(shí)，即使是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)開始借助VR、AR等新技術(shù)的手段，將傳統(tǒng)時(shí)代平面圖紙的展示方式，改變成為立體、多維的所見即所得的展示方式。盡管在體驗(yàn)上較以前有了很大的提升，但是僅僅只是展示上的提升，并未真正落地到具體的操作上，這種新零售的賦能方式帶來的只能是獲客上的改變，家裝行業(yè)本身并沒有任何突破性的改變。

這個(gè)時(shí)候，新零售便不再是一種新的技術(shù)，而是變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)為了持續(xù)獲得流量和用戶打造出來的一種營銷噱頭而已。僅僅只是用新零售做營銷，而不去深度改變家裝行業(yè)具體的流程和環(huán)節(jié)的做法無法給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)性的改變，注定發(fā)展不會(huì)太過長久。

繼續(xù)遵循平臺(tái)模式，而不是深度介入到家裝行業(yè)的具體流程里，新零售的作用無法真正得到發(fā)揮。我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)假借新零售模式來繼續(xù)行平臺(tái)模式之實(shí)，僅僅只是把新零售看成是一個(gè)噱頭，看成是搭建平臺(tái)的另外一種方式。這種用新零售來給平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行賦能的方式必然無法讓它的能量最大程度的發(fā)揮，只有將新零售深度介入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)里，通過新零售的技術(shù)、模式和手段來深度改變家裝行業(yè)的做法，才能讓家裝行業(yè)發(fā)生根本性的蛻變，并且真正讓家裝行業(yè)變成發(fā)生了深度改變的存在。

我們都知道，新零售帶來的是人貨場的重構(gòu)、線上和線下的統(tǒng)一等諸多顛覆性的改變，這些改變需要的是深度介入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)里，而不是僅僅只是依靠平臺(tái)模式，繼續(xù)用新零售的方式將家裝行業(yè)的元素和環(huán)節(jié)集合在一起。這種發(fā)展方式只會(huì)把新零售賦能家裝行業(yè)帶入到新的困境里，無法給家裝行業(yè)帶來任何本質(zhì)性的改變。

新零售賦能家裝行業(yè)需要深入介入到家裝的具體流程當(dāng)中，通過新零售本身所附著的技術(shù)來改變家裝行業(yè)的那些痛點(diǎn)和難題，而不僅僅只是借助新零售的概念，繼續(xù)將家裝行業(yè)的不同元素實(shí)現(xiàn)去中間化的對(duì)接。只有真正將新零售落地到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能讓新零售的能量得到最大程度的發(fā)揮，而不是一味地進(jìn)行去中間化的處理。

僅僅只是整合家裝元素，而不是去改變家裝元素，新零售賦能家裝最終依然會(huì)落入互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套里。我們看到很多新零售賦能家裝行業(yè)的模式僅僅只是將家裝的元素進(jìn)行新的整合，從而帶來的是家裝行業(yè)運(yùn)行效率的再度提升。家裝行業(yè)內(nèi)部元素其實(shí)是沒有發(fā)生改變的，這種僅僅只是進(jìn)行整合，而不是去改變的方式帶來的僅僅只是家裝行業(yè)表層效率的提升，無法通過家裝元素的蛻變帶來行業(yè)效率的再度提升。這種只做整合，不做改變的方式最終讓新零售賦能家裝行業(yè)落入到了概念的俗套里。

所謂的新零售賦能家裝行業(yè)就是要用新零售的技術(shù)、模式和手段來讓家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)發(fā)生蛻變，通過改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié)，從而讓家裝行業(yè)本身發(fā)生根本性改變。未來，家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、施工、建材等諸多流程和環(huán)節(jié)的主體或許不再是人，而是變成了數(shù)據(jù)、AI和模型。

新零售對(duì)于家裝行業(yè)的影響和改變或許正是在于這個(gè)方面。用新零售的技術(shù)手段去改變家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)，從而讓家裝行業(yè)的本身發(fā)生根本性的改變，或許這種方式能夠讓家裝行業(yè)的發(fā)展更加快速，家裝行業(yè)帶來的改變更大，家裝行業(yè)未來的發(fā)展動(dòng)能更加充足。

繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)的思維進(jìn)行新零售賦能家裝行業(yè)的操作，只會(huì)讓新零售賦能家裝行業(yè)變成一個(gè)概念。以新零售為圓心，不斷釋放其內(nèi)部的技術(shù)、模式和手段動(dòng)能，從而給家裝行業(yè)帶來更多新的改變，這種深度、多元、多維的發(fā)展模式，才能給家裝行業(yè)帶來更多改變。新零售賦能家裝也不再僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)有真正改變的全新存在。

新零售風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何真正“脫俗”？

盡管新零售時(shí)代的來臨為我們打開了思考互聯(lián)網(wǎng)家裝未來發(fā)展的全新模式，但是，僅僅只是將新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行簡單相加，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然平凡。真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的脫俗，我們需要找到完全有別于互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式才行。想要讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正“脫俗”，必須從如下幾個(gè)方面著手。

從概念到技術(shù)，新零售賦能家裝行業(yè)需要告別營銷噱頭。流量紅利的枯竭告訴我們，僅僅只是用新零售的概念去吸引和獲取流量越來越失去原有的功能和作用，如果我們繼續(xù)用新零售的方式來為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)獲取流量的話，那么，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必然會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套里。從概念到技術(shù)，新零售通過挖掘自身技術(shù)賦能家裝行業(yè)，才能真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展從概念驅(qū)動(dòng)進(jìn)入到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代。

由于技術(shù)的底層和深度，家裝行業(yè)在新零售時(shí)代獲得的改變或許要比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多得多?；貧w到技術(shù)本身，我們才能找到未來家裝行業(yè)發(fā)展的更多動(dòng)能，從而將會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來更多的可能性?；貧w技術(shù)本身，才能讓家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)有根本性變革，由此帶來的必然是家裝行業(yè)的更深層次的變革。

從去中間化到去傳統(tǒng)化，新零售需要重塑傳統(tǒng)家裝的運(yùn)作邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同其他的互聯(lián)網(wǎng)類型基本相似都是通過去中間化的方式帶來行業(yè)效率的提升，然而，這種去中間化的方式僅僅只能將傳統(tǒng)時(shí)代的落后產(chǎn)能消化掉。當(dāng)用戶流量轉(zhuǎn)移殆盡，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)能消化完畢之后，家裝行業(yè)不再需要去中間化的操作。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，我們需要借助新零售的力量來進(jìn)行去傳統(tǒng)化的處理，從而真正改變家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)，重塑家裝行業(yè)的運(yùn)作邏輯。避免新零售時(shí)代的賦能陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，需要將改造的對(duì)象從C端用戶轉(zhuǎn)移到B端行業(yè)上。借助新零售的方式來改變家裝行業(yè)的運(yùn)作邏輯，從而帶來家裝行業(yè)根本性的改變，或許這才是新零售賦能家裝行業(yè)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。

從家裝到生活，新零售需要重新尋找家裝的新功能和新作用?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的主要功能依然是為了裝修而家裝，住進(jìn)新家是人們選擇家裝的根本原因所在。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，特別是精裝交付時(shí)代的來臨，家裝行業(yè)的功能和作用將不再僅僅只是停留在裝修上，透過家裝來尋找一種新的生活方式，將會(huì)成為新零售時(shí)代的家裝行業(yè)區(qū)別與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。

在新零售時(shí)代，我們對(duì)于家裝行業(yè)的新功能和新作用的發(fā)掘?qū)?huì)直接決定著新零售賦能家裝行業(yè)的成敗。借助新零售的功能來挖掘和尋找家裝行業(yè)的更多功能和作用，將會(huì)直接影響著家裝行業(yè)未來的發(fā)展走向。避免新零售賦能家裝行業(yè)陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝俗套的關(guān)鍵在于我們究竟能夠找到哪些家裝行業(yè)的新功能和新作用，從而開啟一個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展新時(shí)代。

新零售時(shí)代的來臨讓苦苦掙扎在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的人們看到了擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的出口和方向，然而，新零售賦能家裝行業(yè)并非如同互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)兩種元素進(jìn)行簡單相加。只有將新零售與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度彌合，這種賦能方式才是真正有效的，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，迎來新的發(fā)展。