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導(dǎo)讀:在迎來新零售全面開戰(zhàn)的環(huán)境背景下,新零售發(fā)展方向或?qū)⒊霈F(xiàn)的變化:
在迎來新零售全面開戰(zhàn)的環(huán)境背景下,新零售發(fā)展方向或?qū)⒊霈F(xiàn)的變化:
1、更加以消費(fèi)者為中心
在零售市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下,零售的發(fā)展,已逐步走出以商品為中心的模式,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求,是當(dāng)前零售經(jīng)營的核心。當(dāng)前,零售首先是經(jīng)營顧客,圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務(wù)。
2、精準(zhǔn)與場(chǎng)景零售
在零售市場(chǎng)競爭激烈的形勢(shì)下,競爭取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準(zhǔn)定位,精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)消費(fèi)者,精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景。沒有精準(zhǔn)就沒有消費(fèi)者認(rèn)知,就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)你的關(guān)注。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上,是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者,影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。
3、流量零售
在線下、線上流量到頂?shù)男蝿?shì)下,零售經(jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭,是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營的主線。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點(diǎn),通過用戶注冊(cè),把顧客變成可連接,可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段,把你的顧客變成你的注冊(cè)用戶。用一切有效的方式影響你的顧客,逐步打造成終身價(jià)值顧客。
4、社交與社群零售
當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下,以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化,社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化,具備更多的社交屬性,具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購買的主要影響要素。圍繞目標(biāo)顧客,打造超強(qiáng)生活場(chǎng)景,構(gòu)建更多的IP屬性,通過社群產(chǎn)生粘性,逐步放大顧客價(jià)值,能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。
5、全渠道零售
目前的零售市場(chǎng)已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場(chǎng)。未來的零售市場(chǎng)必將是更加充分的二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)空間。市場(chǎng)不會(huì)再回到單一的線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu),只有實(shí)現(xiàn)二維市場(chǎng)融和規(guī)劃,協(xié)同發(fā)展,才是把握了市場(chǎng)的全部。
6、智能化零售、無人零售
隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟,人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力,而使零售效率得到提升。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā),無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點(diǎn)。未來可能成為一種主要零售形式,或者成為一重要的零售補(bǔ)充形式。
新零售未來的發(fā)展不可限量,而我國也會(huì)有越來越多行業(yè)涉足新零售領(lǐng)域,與我們的生活息息相關(guān)。
中國企業(yè)的企業(yè)也更有望成為新零售全球領(lǐng)導(dǎo)者。