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在開始這個話題之前，讓我們先了解一下“過去的軟件時代是怎么回事”。

單品 IT時代

過去做標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品，而且是單部門（單部門單崗位或單部門多崗位）應(yīng)用，所以過去做軟件時分工特別簡單：

1. 總部研發(fā)軟件，然后構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)，總部有專門的部門對分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)、營銷推廣、管理與考核；

2. 分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡單的培訓(xùn)、簡單的安裝/配置、簡單的應(yīng)用客服問答、簡單的升級運(yùn)維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。

ERP IT時代

后來做了ERP，涉及到一個企業(yè)多部門多崗位，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜了。

1. 研發(fā)階段：

軟件研發(fā)就需要軟件工程管理方法；

軟件研發(fā)也需要架構(gòu)設(shè)計和平臺研發(fā)。

2. 售前階段：

需要做解決方案，多種產(chǎn)品組合，甚至有時候需要將生態(tài)合作伙伴的產(chǎn)品也組合進(jìn)來。

3. 銷售階段：

功能復(fù)雜了，IT項(xiàng)目金額大了，需要上升到老板級來拍板購買；

而且業(yè)務(wù)牽扯的利益方太多了，需要上升到老板級來協(xié)調(diào)決策。都需要高Level的能和企業(yè)老板對位的銷售人員，而且需要長時間跟單；

需要團(tuán)隊式銷售，有人講產(chǎn)品，有人講咨詢，有人講實(shí)施，有人講項(xiàng)目管理，有人講集成開發(fā)和定制開發(fā)，有人講培訓(xùn)認(rèn)證，有人講技術(shù)支持，有人講運(yùn)維。

4. 咨詢階段：

需要做業(yè)務(wù)流程梳理清晰；

需要梳理現(xiàn)有IT架構(gòu)和系統(tǒng)關(guān)系圖，需要設(shè)計部署方案；

需要做IT分階段實(shí)施藍(lán)圖規(guī)劃方案；

需要梳理系統(tǒng)集成方案，需要梳理定制開發(fā)方案；

需要梳理系統(tǒng)接口關(guān)系和標(biāo)準(zhǔn)接口定義，需要梳理主數(shù)據(jù)需要定義主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 實(shí)施階段：

需要做多子項(xiàng)目協(xié)調(diào)推動項(xiàng)目進(jìn)度計劃管理任務(wù)管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、預(yù)算管理；

需要做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)修正、數(shù)據(jù)校驗(yàn)；

需要做全業(yè)務(wù)流程測試，需要做性能壓力測試；

需要做上線切換方案，需要做試運(yùn)行監(jiān)控方案；

需要做驗(yàn)收方案驗(yàn)收管理；

需要做撤場方案和撤場管理。

生態(tài)為什么在未來如此的重要的意義

一個IT公司，要經(jīng)歷多個發(fā)展階段：

1、作坊時代（初創(chuàng)）：一伙人開發(fā)單品軟件產(chǎn)品，一伙人賣

2、工廠時代（單品IT）：總部專心致志開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品，然后發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)，讓分銷網(wǎng)絡(luò)去銷售，分工非常明確，一方研發(fā)生產(chǎn)，一方銷售

3、公司時代（ERP IT）：這就研發(fā)、售前、銷售、實(shí)施、咨詢、培訓(xùn)、支持都出來了。生態(tài)從此需要。但因?yàn)閺哪芰鸵?guī)模實(shí)力上劃分了：直營、聯(lián)營、分銷三個層次，所以生態(tài)的強(qiáng)烈性還不足

4、集團(tuán)時代（多行業(yè)IT）：過去只做跨行業(yè)通用ERP，現(xiàn)在就更上升支持一層，對于重點(diǎn)的行業(yè)，開始進(jìn)行行業(yè)解決方案開發(fā)，以及專門行業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的研發(fā)

5、平臺生態(tài)時代：一方面，更多行業(yè)應(yīng)用支持，更多低層細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)執(zhí)行層應(yīng)用支持，另一方面，業(yè)務(wù)類生態(tài)開始崛起，如營銷推廣、行業(yè)資訊行情數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、供需資源調(diào)度服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)信用服務(wù)等等等等。

這是歷史發(fā)展必然趨勢。

經(jīng)典的兩種生態(tài)模式

1. SAP模式

SAP是三家馬車：

SAP做標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品、平臺

IBM做售前解決方案和銷售、咨詢、項(xiàng)目總包，也搞底層系統(tǒng)軟硬件集成

埃森哲做ERP實(shí)施、運(yùn)維支持

其他生態(tài)合作伙伴做增值模塊開發(fā)、行業(yè)應(yīng)用開發(fā)、集成開發(fā)、定制開發(fā)

2. Salesforce模式

Salesforce自己做平臺：

開發(fā)工具、Lighting UI組件、Open API平臺、集成平臺

大數(shù)據(jù)平臺、人工智能平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺、協(xié)同平臺（如Chatter和Quip）

AppExchange（應(yīng)用商店）、云部署管理平臺（HeroKu）

其他生態(tài)合作伙伴基于之上做增值模塊開發(fā)、行業(yè)應(yīng)用開發(fā)、定制開發(fā)、集成開發(fā)

如果有一個完全不是這兩大體系的應(yīng)用系統(tǒng)，想和他們配合，就只能通過集成平臺做集成：

統(tǒng)一賬戶登錄

統(tǒng)一UI（這個一般不搞，這樣看起來，兩套軟件的用戶體驗(yàn)不一樣，一看就是兩個公司的兩套不同產(chǎn)品）

統(tǒng)一工作流

統(tǒng)一消息

統(tǒng)一主數(shù)據(jù)

這樣，兩個系統(tǒng)才能有限打通。

真正的生態(tài)經(jīng)營應(yīng)該是這樣

1. 統(tǒng)一產(chǎn)品戰(zhàn)略

研究、自我研發(fā)、戰(zhàn)略合作、投資并購、生態(tài)合作，要一體化視圖戰(zhàn)略，要有分工，不能什么生態(tài)都要搞，要有側(cè)重和策略。

2. 中臺、平臺

做好集成平臺：用戶與組織集成、UI集成、工作流集成、消息集成、主數(shù)據(jù)集成、統(tǒng)一Open API開放平臺；

做好應(yīng)用中臺：如智能客服、電子簽名電子合同、電子發(fā)票、企業(yè)支付、數(shù)據(jù)可視化等等；

做好數(shù)據(jù)中臺：如企業(yè)主數(shù)據(jù)、行業(yè)主數(shù)據(jù)，以及他們的關(guān)聯(lián)圖譜；

建立專門的融合研發(fā)團(tuán)隊，加速做好融合。當(dāng)然，對于主業(yè)務(wù)路徑上的生態(tài)應(yīng)用、非主路徑上的生態(tài)應(yīng)用、平臺應(yīng)用組件、增值插件模塊應(yīng)用/Tools工具應(yīng)用，都有不同的融合深度和策略，無須非要集成的非常深。

3. 產(chǎn)品管理

做好統(tǒng)一的產(chǎn)品文檔、解決方案

做好統(tǒng)一定價

做好統(tǒng)一產(chǎn)品支持

4. 生態(tài)合作

1）做好生態(tài)ISV BD合作、生態(tài)商城運(yùn)營與推廣、生態(tài)合作伙伴認(rèn)證和培訓(xùn)

2）做好梯形銷售目標(biāo)與分成規(guī)則、回款規(guī)則等商務(wù)條款

3）做好生態(tài)應(yīng)用商城、生態(tài)應(yīng)用管理平臺

4）做好統(tǒng)一商務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)一合同

5. 銷售

銷售運(yùn)營：做好統(tǒng)一銷售網(wǎng)絡(luò)推廣與培訓(xùn)

一線售前：提升整合解決方案能力

6. 實(shí)施

做好標(biāo)桿客戶聯(lián)合打造

提升一線整合項(xiàng)目管理能力

做好統(tǒng)一客戶案例庫

7. 運(yùn)維

做好統(tǒng)一云部署平臺、統(tǒng)一云運(yùn)維管理平臺

統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一安全、統(tǒng)一備份、統(tǒng)一遷移