2020年最后一個(gè)季度，吳軍從字節(jié)跳動(dòng)離職了。如果不是因?yàn)樽止?jié)跳動(dòng)收購(gòu)百科名醫(yī)網(wǎng)，他離職的公司應(yīng)該是百科名醫(yī)網(wǎng)。抑或他不會(huì)離職。

“整個(gè)字節(jié)醫(yī)療都是百度人的天下，感覺(jué)沒(méi)有我的發(fā)展空間?！边@是吳軍離職的重要原因之一。

吳海鋒、孫雯玉、吳曉暉、王熙、劉海浪等，在2020年8月先后加入字節(jié)跳動(dòng)。吳海鋒曾為百度副總裁，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的搜索業(yè)務(wù)。一位百度前員工稱(chēng)，吳海鋒在百度時(shí)Level很高，前十的角色。

同樣，負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)的孫雯玉曾是執(zhí)行總監(jiān)，劉海浪是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)策略的高級(jí)別員工，吳曉暉在百度級(jí)別也很高。據(jù)吳軍透露，他們均加入字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療項(xiàng)目，吳海鋒為負(fù)責(zé)人，“如此高級(jí)別的人物，‘創(chuàng)業(yè)’實(shí)屬罕見(jiàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)豪華”。

在吳海鋒加入字節(jié)跳動(dòng)醫(yī)療數(shù)月后，吳軍決定辭職，“他們此前在百度取得巨大的成功，太過(guò)于驕傲，但他們不一定干得好醫(yī)療”。

吳軍怎么都想不通，張一鳴為什么喜歡用百度的人,醫(yī)療本身是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的事情，百度此前出現(xiàn)過(guò)“魏則西事件”。

他們真的能做好醫(yī)療嗎？

目前字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療部門(mén)處于剛剛起步的階段。圖/IC

百度系做醫(yī)療的前車(chē)之鑒

有此擔(dān)憂(yōu)的不止吳軍。

“從百度做醫(yī)療的調(diào)性，我比較擔(dān)心醫(yī)療在字節(jié)會(huì)變成莆田廣告，所以拒了offer?！币晃磺舐氄咴谝粋€(gè)職場(chǎng)社交平臺(tái)上留言。

一位字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部員工向《財(cái)經(jīng)》記者證實(shí)，“醫(yī)療部門(mén)確實(shí)在招人”。2020年進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域的字節(jié)跳動(dòng)，正處于招兵買(mǎi)馬階段。

2006年，吳海鋒從浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院畢業(yè)隨即加入百度，從事技術(shù)研發(fā)工作，由工程師一步步成長(zhǎng)為部門(mén)負(fù)責(zé)人，后升任百度公司副總裁，負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)。2019年5月，吳海鋒從百度離職。

這13年的從業(yè)經(jīng)歷，讓吳海鋒擺脫不掉“百度系”標(biāo)簽，加入字節(jié)跳動(dòng)做醫(yī)療難免讓人聯(lián)想到“魏則西事件”。

張一鳴曾在2016年告訴《財(cái)經(jīng)》記者：“‘魏則西事件’在頭條真的不會(huì)發(fā)生，首先，我們現(xiàn)在不做醫(yī)療廣告。同時(shí)，我們每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)避免出錯(cuò)?！?/p>

那一年，年僅21歲的魏則西，因滑膜肉瘤病逝。這一悲劇導(dǎo)火索就在于魏則西在百度上搜索醫(yī)院，被醫(yī)療廣告誤導(dǎo)就醫(yī)，遂耽誤病情。百度因此陷入輿論漩渦，并在醫(yī)療領(lǐng)域難以翻身。

作為一名互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出身的專(zhuān)業(yè)人士，吳軍介紹，百度系以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，這意味著用戶(hù)是無(wú)錯(cuò)的，需無(wú)限制滿(mǎn)足用戶(hù)需求，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維。

然而，醫(yī)療能以用戶(hù)為導(dǎo)向嗎？

中日友好醫(yī)院國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心辦公室主任盧清君告訴《財(cái)經(jīng)》記者：“以患者為中心的說(shuō)法，源于Mayo Clinic的一句口號(hào)for the patient’s need，其實(shí)應(yīng)該翻譯成‘以病情為中心’，患者需要什么，是醫(yī)生的醫(yī)囑?！?/p>

吳軍認(rèn)為，按照百度系的產(chǎn)品邏輯，如果用戶(hù)得了癌癥，通過(guò)平臺(tái)搜索尋求幫助，平臺(tái)為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求，便為其推薦醫(yī)院。

百度也正在試圖挽回自己的形象，一位百度健康相關(guān)負(fù)責(zé)人曾告訴《財(cái)經(jīng)》記者，“整個(gè)風(fēng)格正在扭轉(zhuǎn)，不扭轉(zhuǎn)也不行。”例如，百度搜索中有關(guān)于專(zhuān)家的信息，對(duì)同界面的其他信息就需要嚴(yán)格審查，減少曝光有風(fēng)險(xiǎn)的信息。

相比當(dāng)年的百度，如今的字節(jié)跳動(dòng)在醫(yī)療廣告方面已有前車(chē)可鑒，張一鳴或許能更為謹(jǐn)慎？

布局醫(yī)療的開(kāi)端

觸角伸入多個(gè)領(lǐng)域的字節(jié)跳動(dòng)，引起醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)是對(duì)百科名醫(yī)網(wǎng)的收購(gòu)。

2020年8月，字節(jié)跳動(dòng)被曝以5億元對(duì)價(jià)完成對(duì)百科名醫(yī)網(wǎng)的收購(gòu)。據(jù)吳軍透露，最后交割日早在當(dāng)年4月發(fā)生。

這一收購(gòu)并不難理解，作為專(zhuān)注醫(yī)學(xué)科普的平臺(tái)，百科名醫(yī)網(wǎng)與字節(jié)跳動(dòng)本身的內(nèi)容生態(tài)頗為契合。

搜狗搜索CEO王小川曾告訴《財(cái)經(jīng)》記者，每100個(gè)用戶(hù)的搜索需求中，至少10個(gè)與健康相關(guān)。醫(yī)療信息在互聯(lián)網(wǎng)上魚(yú)龍混雜，但醫(yī)療又是內(nèi)容質(zhì)量敏感度最高的領(lǐng)域，搜索如果還靠抓取的模式，是解決不了這樣一個(gè)矛盾的。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都缺少優(yōu)質(zhì)的健康科普內(nèi)容，包括百度、騰訊等，都會(huì)采購(gòu)百科名醫(yī)網(wǎng)的內(nèi)容。

這很好地詮釋了字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)百科名醫(yī)，為旗下今日頭條、抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品，注入更為豐富醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)獲取實(shí)用醫(yī)療健康知識(shí)的需求。

何況，百科名醫(yī)已經(jīng)是一家盈利的公司。

吳軍告訴《財(cái)經(jīng)》記者，百科名醫(yī)網(wǎng)年?duì)I收數(shù)億元，基本上會(huì)承接大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的健康科普內(nèi)容制定。

十年前，百科名醫(yī)網(wǎng)成立，在其自述介紹中擁有三大部委背書(shū)，包括國(guó)家衛(wèi)建委唯一指定醫(yī)學(xué)科普網(wǎng)站、科技部認(rèn)證科普中國(guó)子項(xiàng)目，及國(guó)家新聞出版署認(rèn)證的數(shù)字精品出版物，背靠800多種疾病的科普內(nèi)容，并采取三審三校機(jī)制保證準(zhǔn)確性。

據(jù)吳軍透露，被字節(jié)收購(gòu)前，百科名醫(yī)網(wǎng)的投資人正尋求退出，以及大客戶(hù)“百度”的策略調(diào)整，要求百科名醫(yī)網(wǎng)與其簽訂獨(dú)家協(xié)議，這一合作并未達(dá)成，百科名醫(yī)網(wǎng)隨即失去了約60％營(yíng)收。

作為百科名醫(yī)網(wǎng)的投資方之一，藍(lán)馳創(chuàng)投方面發(fā)現(xiàn)，這些合作方都有自己的流量入口，隨著醫(yī)療內(nèi)容在流量端的比重加大，大的第三方流量入口方一定會(huì)創(chuàng)建自己的內(nèi)容，這會(huì)對(duì)百科名醫(yī)網(wǎng)造成一定沖擊。

危機(jī)加上字節(jié)跳動(dòng)給的條件足夠豐厚，讓這場(chǎng)“婚嫁”水到渠成。

對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)，收購(gòu)不但可以補(bǔ)充完整平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，而且未來(lái)將有賴(lài)于百科名醫(yī)網(wǎng)對(duì)整個(gè)醫(yī)學(xué)體系進(jìn)行系統(tǒng)化的劃分，這只有專(zhuān)業(yè)的健康科普內(nèi)容生產(chǎn)公司才能做到。

這一看似只是科普內(nèi)容的補(bǔ)充之舉，也許就是字節(jié)跳動(dòng)殺入醫(yī)療的探針。

水面之下的醫(yī)療業(yè)務(wù)

字節(jié)跳動(dòng)在醫(yī)療健康方面動(dòng)作頻頻。

2020年12月，離開(kāi)百度的吳海鋒和孫雯玉共同創(chuàng)立的一家醫(yī)療健康內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，也正式被納入字節(jié)體系；11月，字節(jié)跳動(dòng)線下診所北京松果門(mén)診部對(duì)外招聘；9月，頭條健康更名為小荷，綠松果App升級(jí)為小荷App，隨后，“小荷醫(yī)療”的獨(dú)立品牌正式亮相，同時(shí)面向患者的“小荷”App，和面向醫(yī)生群體的“小荷醫(yī)生”App也隨之發(fā)布。

據(jù)吳軍透露，字節(jié)跳動(dòng)還收購(gòu)了一家民營(yíng)三級(jí)綜合醫(yī)院，暫未對(duì)外發(fā)布。

從科普平臺(tái)、醫(yī)療App、診所到醫(yī)院，一系列布局之下，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)于醫(yī)療業(yè)務(wù)的規(guī)劃和核心戰(zhàn)略究竟是什么？

同樣作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭孵化下的京東健康，也對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療布局好奇滿(mǎn)滿(mǎn)?！白止?jié)跳動(dòng)到底要干什么？我都不太確認(rèn)他們是不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”一位京東健康人士說(shuō)。

字節(jié)跳動(dòng)的員工也有稱(chēng)，醫(yī)療部門(mén)較為神秘，“這些部門(mén)內(nèi)部都查不到，叫什么‘極光項(xiàng)目’這類(lèi)保密的名字”。

字節(jié)跳動(dòng)公關(guān)部門(mén)以“醫(yī)療現(xiàn)在剛剛起步，跟一個(gè)剛出生還不會(huì)說(shuō)話的孩子一樣”為由，拒絕了《財(cái)經(jīng)》記者的采訪。

字節(jié)跳動(dòng)就是一個(gè)這樣的公司，很多業(yè)務(wù)似乎藏在水面下。

能看到的小荷App，功能欄主要有科普、問(wèn)診、腫瘤名醫(yī)、小荷醫(yī)典和工具箱等。截至2021年1月11日，小荷App 安裝量是147萬(wàn)次，相比同業(yè)巨頭，平安好醫(yī)生為2億次，好大夫1億次。

賣(mài)藥是電商常見(jiàn)的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)，小荷App里設(shè)有“處方購(gòu)藥”入口，有所布局，但還未開(kāi)放。

醫(yī)藥電商是眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的支撐性業(yè)務(wù)。2019年3月31日至2020年3月31日，阿里健康醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)合計(jì)占總營(yíng)收超過(guò)九成；2019年平安好醫(yī)生57％的收入來(lái)自健康商城業(yè)務(wù)。

小荷App上運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是海南幺零貳四互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，正是吳海鋒創(chuàng)建的那家醫(yī)療健康內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。從小荷App上相關(guān)資料顯示，幺零貳四互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是首家中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)員單位。

小荷已與國(guó)內(nèi)大藥房合作。小荷平臺(tái)上公示了康愛(ài)多的藥品經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。該企業(yè)成立于2010年，是國(guó)內(nèi)第一批醫(yī)藥電商企業(yè)。

具備網(wǎng)售藥品資質(zhì)的字節(jié)跳動(dòng)，應(yīng)不會(huì)放過(guò)醫(yī)藥電商這塊“肥肉”。但如何做醫(yī)藥電商，自營(yíng)還是第三方平臺(tái)入駐，To B還是To C，這些字節(jié)跳動(dòng)想明白了嗎？

押寶腫瘤？

“腫瘤竟然放在這么靠前的位置上” “感覺(jué)他們要做大病”，這是小荷App剛推出時(shí)，一個(gè)行業(yè)群的討論。

一打開(kāi)小荷App，映入眼簾的便是“腫瘤名醫(yī)”和“腫瘤科”模塊，并設(shè)有抗癌專(zhuān)區(qū)，包括腫瘤名醫(yī)、癌癥免費(fèi)用藥申請(qǐng)和中醫(yī)抗癌。

點(diǎn)開(kāi)“腫瘤免費(fèi)用藥申請(qǐng)”模塊發(fā)現(xiàn)，主要幫助用戶(hù)尋找合適的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，助推新藥上市。目前共有24個(gè)在招的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目。

將臨床試驗(yàn)招募納入平臺(tái)，這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，很罕見(jiàn)。幾年前，有一款臨床試驗(yàn)小程序，受到字節(jié)跳動(dòng)的關(guān)注，北京厚普醫(yī)藥科技有限公司(下稱(chēng)“厚普醫(yī)療”）主要為這款小程序提供專(zhuān)業(yè)的受試者招募及管理服務(wù)。

于是，字節(jié)跳動(dòng)與厚普醫(yī)療成為合作伙伴。厚普醫(yī)療高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐啟偉對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者分析，隨著市場(chǎng)教育和患者認(rèn)知程度的提高，將臨床試驗(yàn)招募板塊納入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)會(huì)逐漸成為常規(guī)操作。

兩者的合作一方面擴(kuò)充了小荷App的服務(wù)板塊，更好服務(wù)患者；另一方面，如果患者入組成功，字節(jié)跳動(dòng)能從中獲得分成。

對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)，厚普醫(yī)療副總裁許江波認(rèn)為，“這一收入只是其營(yíng)收的九牛一毛，他們更多地是從‘為用戶(hù)帶來(lái)什么’的角度來(lái)考量。”目前，國(guó)內(nèi)臨床實(shí)驗(yàn)招募還是以線下場(chǎng)景為主，線上場(chǎng)景只是作為補(bǔ)充，轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。

字節(jié)跳動(dòng)是否真在重點(diǎn)布局腫瘤，在唐啟偉看來(lái)，雖然字節(jié)方面沒(méi)有過(guò)多透露，但隨著中國(guó)人口的老齡化，患癌率會(huì)逐漸上升，并會(huì)成為一種慢病，越來(lái)越多公司將關(guān)注腫瘤，也是順其自然。

國(guó)家癌癥中心2020年度工作報(bào)告顯示，中國(guó)總體癌癥5年生存率，已從10年前的30.9％，上升到目前的40.5％。癌癥患者成為一個(gè)龐大的慢病群體。

對(duì)于腫瘤，字節(jié)跳動(dòng)的雄心或不僅僅作為一個(gè)“連接者”。

據(jù)外媒消息，字節(jié)跳動(dòng)AI Lab（人工智能實(shí)驗(yàn)室）位于北京、上海、美國(guó)加利福尼亞州mountain view （山景城）三地的團(tuán)隊(duì)，正在招攬 AI輔助藥物研發(fā)領(lǐng)域的人才。而臨床試驗(yàn)與AI輔助制藥的結(jié)合，將直接影響新藥研發(fā)進(jìn)展，或能共享新藥上市后的可觀利潤(rùn)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

“盡量不做別人已經(jīng)做好的事，不能比別人做得更好就不做?！边@是張一鳴給字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張定下的原則。

然而，從字節(jié)在醫(yī)療領(lǐng)域已有的布局，科普+問(wèn)診+醫(yī)藥電商+線下醫(yī)院，這是典型的線上線下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的業(yè)務(wù)布局并無(wú)太多區(qū)別。

字節(jié)跳動(dòng)在醫(yī)療領(lǐng)域，又該如何做得不同，或者更好？

互聯(lián)網(wǎng)巨頭最熟悉的莫過(guò)于流量變現(xiàn)，有較為成熟的商業(yè)化模式。截至2019年7月，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球總?cè)栈钴S用戶(hù)超過(guò)7億，總月活躍用戶(hù)超過(guò)15億，其中抖音超過(guò)3.2億。

然而，流量在醫(yī)療場(chǎng)景尋求表現(xiàn)，難。一位醫(yī)療投資人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，吃穿住行類(lèi)App可能每周都會(huì)打開(kāi)一次，但醫(yī)療App一年都不一定打開(kāi)一次。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決不了太多問(wèn)題，比如，線上首診一時(shí)就難以放開(kāi)。原因是線上首診是一種風(fēng)險(xiǎn)極高的行為。

“醫(yī)療不能出錯(cuò)，更不能試錯(cuò)?！北R清君曾分析，皮膚科、心理咨詢(xún)等少數(shù)科室能做到，但從國(guó)家管理規(guī)范上來(lái)說(shuō)很難劃線，特別是目前階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、可穿戴設(shè)備，及信息管理和安全等都尚待完善。比如，傳感器與信息技術(shù)還不能完全替代醫(yī)師的親自體格檢查，放開(kāi)線上首診的法律責(zé)任和患者安全的風(fēng)險(xiǎn)都極大。

一位醫(yī)療融資顧問(wèn)（FA）從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者，按流量邏輯變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，都死得差不多了，單純To C又能覆蓋多少精準(zhǔn)用戶(hù)？

至于字節(jié)跳動(dòng)引以為傲的“算法推薦”，在醫(yī)療領(lǐng)域施展空間有限。

算法推薦醫(yī)療內(nèi)容，不太可行?！凹膊∈且患喈?dāng)敏感、隱私的事情，而且算法無(wú)法精準(zhǔn)判斷用戶(hù)是否患有相對(duì)應(yīng)的疾病。當(dāng)平臺(tái)頻繁推薦疾病內(nèi)容，你會(huì)十分反感，并會(huì)感受自己的隱私受到侵犯?！眳擒姺治?。

醫(yī)療是風(fēng)口，不想被落下的都在琢磨著先占坑。據(jù)估算，2020年前三季度，醫(yī)療企業(yè)在一級(jí)市場(chǎng)的融資總額已近2000億元。

在字節(jié)跳動(dòng)七周年慶上，張一鳴講述字節(jié)跳動(dòng)短視頻業(yè)務(wù)和“頭條號(hào)”在起步階段，都曾遇到曲折的故事，“做很多事情，初始都是很困難的，要調(diào)動(dòng)資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進(jìn)展”。

這次，張一鳴能啃下醫(yī)療這塊“硬骨頭”嗎？

（文中吳軍為化名）