西班牙書商Ona Llibres去年在巴塞羅那市中心開(kāi)了一家新書店，目的不僅僅是讓旅客體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣，還讓他們享受身臨其境的閱讀體驗(yàn)。他們決定利用RFID技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并通過(guò)圖書內(nèi)容的自動(dòng)訪問(wèn)和自助購(gòu)買來(lái)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，同時(shí)管理其庫(kù)存，以確保書架上的書籍是真實(shí)存在的。

新書店應(yīng)用的這套解決方案由西班牙系統(tǒng)集成商Laforja提供，使用了Keonn技術(shù)公司的UHF RFID閱讀器技術(shù)。Keonn為應(yīng)用于書籍的標(biāo)簽提供了RFID打印和編碼設(shè)備，為客戶交付和信息查找的自助臺(tái)提供了RFID技術(shù)支持，以及手持閱讀器。

Ona Llibres連鎖書店有著50年的圖書銷售歷史。新開(kāi)的這家書店專注于加泰羅尼亞文化，只提供加泰羅尼亞語(yǔ)圖書，于去年春天開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，新書店是為了替代以往標(biāo)配一排排書架以及收銀臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)商店而設(shè)計(jì)的。設(shè)計(jì)的目的是希望這個(gè)空間可以專注于提升客戶體驗(yàn)。

書店新增的內(nèi)容包括一個(gè)咖啡區(qū)，一個(gè)以“書潮”為特色的大型藝術(shù)裝置，以及專供現(xiàn)場(chǎng)閱讀的書籍。他們專門設(shè)置了一個(gè)不出售書籍、只能現(xiàn)場(chǎng)瀏覽的區(qū)域。該區(qū)域還作為作者演講會(huì)的舉辦地，用戶可以在店里或YouTube上觀看。

Laforja的CEO愛(ài)德華·普伊格(Eduard Puig)說(shuō)：“技術(shù)在Ona Llibres的新書店中扮演著重要角色?！币爰夹g(shù)的的主要目的是管理庫(kù)存，為客戶提供“差異化的購(gòu)物體驗(yàn)”。

Keonn聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉米爾?德波拉塔·多利亞(Ramir De Porrata-Doria)解釋說(shuō):“他們用來(lái)滿足零售店中一切需求的技術(shù)是RFID技術(shù)?！?/p>

員工收到書籍時(shí)，會(huì)使用Keonn的AdvanPrint解決方案為每本書打印和編碼RFID標(biāo)簽。每個(gè)RFID標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)與軟件中指定的書名和作者相關(guān)聯(lián)。然后標(biāo)簽會(huì)被貼在書上。這樣書店中的每一本都能被唯一的標(biāo)識(shí)出來(lái)。

而為了保持書店的整潔美觀，零售商在銷售場(chǎng)所陳列的書籍?dāng)?shù)量是有限的。這意味著必須密切跟蹤前面商店和后面庫(kù)房的存貨。當(dāng)一本書售出時(shí)，該公司借助RFID系統(tǒng)可以確保在顧客有可能看到的地方迅速補(bǔ)上所缺的空位。

據(jù)德波拉塔·多利亞稱，該商店使用Keonn的AdvanCloud軟件平臺(tái)來(lái)管理收集到的數(shù)據(jù)。該軟件允許目錄管理、RFID設(shè)備管理和庫(kù)存管理。“它的功能非常強(qiáng)大。此外，它有一個(gè)非常有用的API，允許我們與客戶的系統(tǒng)集成?！?/p>

員工可以使用內(nèi)置Chainway C72 RFID閱讀器的Keonn AdvanScan手持設(shè)備定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)。當(dāng)員工拿著閱讀器在書架間穿行時(shí)，它會(huì)捕獲庫(kù)存中所有標(biāo)簽的ID。這些數(shù)據(jù)隨后會(huì)在AdvanCloud軟件中進(jìn)行更新，以識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)的所有書籍。以上這些數(shù)據(jù)將為商店的庫(kù)存補(bǔ)充和歷史銷售模式提供必要的信息。

此外，手持設(shè)備不僅用于清點(diǎn)庫(kù)存，還可以尋找書架上指定的書籍。員工輸入給定的書名或作者，然后手持閱讀器在書店里穿行查找相關(guān)的標(biāo)簽ID。

RFID系統(tǒng)還為客戶提供了多種功能。六個(gè)Keonn AdvanLook自助臺(tái)配有10英寸的觸摸屏和RFID閱讀器，可以為店內(nèi)的顧客提供有關(guān)書籍的詳細(xì)信息。用戶從書架上取下一本書，把它放在自助臺(tái)附近，然后AdvanCloud軟件會(huì)捕獲有關(guān)該圖書的數(shù)據(jù)，并在屏幕上顯示相關(guān)內(nèi)容，以便顧客了解。

當(dāng)顧客準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)，他們可以使用安裝在商店中的七個(gè)AdvanPay RFID自助臺(tái)中的一個(gè)，然后把他們想買的書放在柜臺(tái)上。自助臺(tái)中內(nèi)置的閱讀器將捕獲所有標(biāo)簽ID，屏幕將顯示出正待購(gòu)買的書籍及其價(jià)格。購(gòu)物者再提供他們的支付信息并完成交易。

AdvanCloud軟件與Ona Allibres的ERP軟件集成，用于目錄維護(hù)和庫(kù)存管理。此外，對(duì)于AdvanLook自助臺(tái)的交互數(shù)據(jù)，Laforja還根據(jù)Ona Allibres的企業(yè)信息定制了內(nèi)容。該店采用專門的UHF RFID標(biāo)簽，以用于不離開(kāi)圖書閱覽室的書籍;固定式閱讀器捕獲其ID，并提醒管理層可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題。

據(jù)Laforja稱，在將RFID標(biāo)簽應(yīng)用于整個(gè)書店的書籍方面存在一些挑戰(zhàn)，因?yàn)槲词鄢龅臅仨氃跊](méi)有標(biāo)簽的情況下退還給供應(yīng)商。為此，Laforja與書商合作，確定應(yīng)用可以從書上移除且不會(huì)對(duì)封面造成任何損壞的標(biāo)簽，最終他們選擇了基于Avery Dennison Smartrac的Web inlay的可移除式RFID標(biāo)簽。

這家于去年春天開(kāi)業(yè)的書店，在COVID-19疫情期間的大部分時(shí)間里一直正常營(yíng)業(yè)。普伊格說(shuō)，“多虧了RFID，所有的書都有唯一的標(biāo)識(shí)，庫(kù)存能夠完全掌控，排隊(duì)時(shí)間也很短，顧客也可以通過(guò)交互式屏幕查看所有書籍的擴(kuò)展信息?！弊钪饕暮锰幨菐?kù)存管理和顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

自2011年以來(lái)，Keonn一直為西班牙和全球時(shí)裝零售商提供RFID技術(shù)解決方案。它提供標(biāo)簽編碼、自動(dòng)庫(kù)存跟蹤、交互式零售系統(tǒng)、銷售點(diǎn)和損失預(yù)防機(jī)制，以及AdvanCloud和AdvanNet軟件。該公司還為圖書館提供圖書跟蹤的RFID系統(tǒng)。德波拉塔·多利亞說(shuō)，“Ona Allibres的部署是非常獨(dú)特的。傳統(tǒng)上書店是不注重形象的，而這家書店真的太壯觀了。”