技術(shù)
導(dǎo)讀:以前,超市通過生鮮來拉客流,而現(xiàn)在,智能購物車就可以幫助零售超市實(shí)現(xiàn)引流。
在傳統(tǒng)超市中,一直流傳著“食品拉銷售,百貨拉毛利,生鮮拉客流”的規(guī)律,不過,在復(fù)雜的新零售大環(huán)境下,這條規(guī)律已然開始失效了。
01 零售行業(yè)的黑馬產(chǎn)品:智能購物車
當(dāng)線上零售如火如荼地發(fā)展壯大時(shí),線下零售似乎遭遇了前所未未有的“寒冬”。當(dāng)然,這寒冬是多方面的因素造成的,線下零售方式傳統(tǒng)陳舊,吸引消費(fèi)者乏力;線下零售效率低下,難以解決的收銀臺(tái)排長隊(duì)等問題,造成消費(fèi)者的購物滿意度持續(xù)下滑;新冠疫情的爆發(fā),對(duì)于“接觸式”的線下零售行業(yè)也帶來了沖擊。
之后,市場(chǎng)上出現(xiàn)了一款黑馬產(chǎn)品:智能購物車。之所以說智能購物車是一款黑馬產(chǎn)品,主要因?yàn)樵趪鴥?nèi)和國際市場(chǎng)上,出現(xiàn)的智能購物車都掀起了極大的話題量。
02 智能購物車引流的關(guān)鍵
以前,超市通過生鮮來拉客流,而現(xiàn)在,智能購物車就可以幫助零售超市實(shí)現(xiàn)引流。說到這點(diǎn),不少人會(huì)覺得有些疑惑,因?yàn)樯r拉客流很容易想得通,生鮮是居民日常生活采購的必需品,通過毛利低的生鮮,拉動(dòng)客戶來店購物,進(jìn)而帶動(dòng)店內(nèi)其它商品的銷售。事實(shí)上,有不少零售門店也是這樣做的。
然而,隨著美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選等社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺(tái)的興起,超市想要實(shí)現(xiàn)依靠生鮮拉動(dòng)客流,已經(jīng)變得越來越艱難。
而集合了人工智能、RFID、物聯(lián)網(wǎng)、深度學(xué)習(xí)等高科技的智能購物車,因?yàn)槠潇n麗搶眼的高科技外形,支持用戶自助掃碼購物的方便快捷,購物全程陪伴并推送即領(lǐng)即用的優(yōu)惠券,可以很好地吸引到消費(fèi)者來店購物。
03 智能購物車大幅提升零售效率
在傳統(tǒng)超市中,消費(fèi)者購物的流程一般是:推著購物車挑選商品,商品放入購物車籃,收銀結(jié)算時(shí)取出商品,收銀員逐一掃碼要求結(jié)算,付款離開。而在收銀結(jié)算的這個(gè)環(huán)節(jié)中,非常容易出現(xiàn)聚集性的收銀需求而形成排長隊(duì)。
還是傳統(tǒng)超市,部署了智能購物車后,整個(gè)購物流程將大大不同。智能購物車支持用戶邊逛邊購,購物過程中自助進(jìn)行掃碼操作,掃碼后,智能購物車的電子屏幕自動(dòng)彈出商品的價(jià)格,等到消費(fèi)者完成自己的購物任務(wù)后,隨即可以在超市的任何區(qū)域,完成支付結(jié)算,離開超市。
這樣一來,消費(fèi)者的整個(gè)購物流程都是在科技產(chǎn)品指導(dǎo)下可控的、高效的流程,整體的購物效率必然提升,購物體驗(yàn)也得到了極大的改善。同時(shí),在新冠病毒全球大流行的背景下,智能購物車所提供的“無接觸”購物方式,更是在一定程度上受到了消費(fèi)者的青睞與認(rèn)可。