物業(yè)小區(qū)業(yè)主消費積分一卡通系統(tǒng)
2007-07-18 09:10 RFID世界網(wǎng)
導讀:物業(yè)小區(qū)是按地理位置劃分的社區(qū)。它以共同的居住區(qū)及對周圍(或附近)財產(chǎn)的共同所有權(quán)為基礎(chǔ)。若干社會群體(家庭、民族)或社會組織(機關(guān)、團體)聚集在一地域里,形成一個在生活上互相關(guān)聯(lián)的大集體。這勢必需要小區(qū)的物業(yè)機構(gòu)對這一集體在安全、維修、消費、家政服務等各方面進行統(tǒng)一管理和全方位服務。目前小區(qū)物業(yè)機構(gòu)大概可分為兩種,一種是依靠政府支持來提供免費服務的社區(qū)中心,如中國社區(qū)網(wǎng)、各地社區(qū)服務服務中心以及常見的街道居委會等形式;另一種則是以盈利為目的的物業(yè)公司,如各大房地產(chǎn)發(fā)展有限公司旗下的小區(qū)物業(yè)公司。
物業(yè)小區(qū)是按地理位置劃分的社區(qū)。它以共同的居住區(qū)及對周圍(或附近)財產(chǎn)的共同所有權(quán)為基礎(chǔ)。若干社會群體(家庭、民族)或社會組織(機關(guān)、團體)聚集在一地域里,形成一個在生活上互相關(guān)聯(lián)的大集體。這勢必需要小區(qū)的物業(yè)機構(gòu)對這一集體在安全、維修、消費、家政服務等各方面進行統(tǒng)一管理和全方位服務。目前小區(qū)物業(yè)機構(gòu)大概可分為兩種,一種是依靠政府支持來提供免費服務的社區(qū)中心,如中國社區(qū)網(wǎng)、各地社區(qū)服務服務中心以及常見的街道居委會等形式;另一種則是以盈利為目的的物業(yè)公司,如各大房地產(chǎn)發(fā)展有限公司旗下的小區(qū)物業(yè)公司。
以太原市某社區(qū)服務中心為例?,F(xiàn)階段,國家提倡和諧社會,首當其沖是是各地的社區(qū)服務中心,通常比較常見和普遍的是事業(yè)型社區(qū)服務中心,主要依靠政府給予的固定資金作為運營經(jīng)費,為社區(qū)提供各類免費服務。這種運營方式導致部分服務人員工作積極性不太高、責任心較低,進而服務質(zhì)量得不到保障,居民埋怨也加劇了這一不利局面。如果中心可以通過自主經(jīng)營來合理盈利,就能夠調(diào)動起員工積極性、提高責任心,為社區(qū)居民提供全方位滿意服務。針對這一情況,卡卡通為太原某社區(qū)服務中心提供了會員積分一卡通解決方案。該方案建議由中心統(tǒng)一發(fā)社區(qū)積分卡到居民手中,該卡集成了社區(qū)周邊商家的基本資料信息,幫商家做了很好的市場推廣。居民可持卡到這些商家消費打折積分,所獲取的積分累積后可以到商家兌換相應禮品或服務,不僅便利了生活,提高了生活質(zhì)量,也為商家培養(yǎng)了消費群體的消費習慣和忠誠度。從而社區(qū)服務中心在商家和社區(qū)居民之間架起的這座橋梁豐富了社區(qū)居民生活,提供了更周到細致的服務,社區(qū)服務中心也可以通過這種方式從商家那里獲取回報。這樣通過卡卡通會員積分一卡通系統(tǒng),社區(qū)服務中心可以建立良性運營,進而將成為有活力、成績突出的樣板社區(qū)。
以香港房地產(chǎn)開發(fā)商為例。香港房地產(chǎn)發(fā)展有限公司目前上海開發(fā)了多處綜合餐飲、娛樂、休閑于一體。而作為一個綜合全面的城市社區(qū),房產(chǎn)如何與其開發(fā)樓盤內(nèi)的商家聯(lián)盟,為業(yè)主提供貴賓消費的增值服務,有效提升房產(chǎn)公司的產(chǎn)品品牌和知名度是一個一舉多得的思路??ㄍ樯虾D持愀鄯慨a(chǎn)提供了會員儲值積分一卡通的的整體解決方案。其重點突出表現(xiàn)在如下幾點:
1. 對于業(yè)主的認知,是從獲得一所房子到獲得一種生活方式的躍升。會員儲值積分卡深入到業(yè)主衣食住行的方方面面,給予各種幫助與優(yōu)惠,進而實現(xiàn)一個完完整整的美好生活景象。
2. 從房產(chǎn)公司自身發(fā)展和品牌推廣來看,卡卡通儲值積分一卡通系統(tǒng)可以優(yōu)化社區(qū)內(nèi)的配套資源,充分調(diào)動商家的入駐積極性,為自己的業(yè)主和商家牽線搭橋,為業(yè)主提供全面增值服務,既便利了業(yè)主,豐富了他們的生活,又充實了房產(chǎn)公司經(jīng)營的沉淀資金。
邀請長期的合作單位直接進駐到社區(qū)內(nèi)來豐富小區(qū)的生活配套還可逐步扶持和壯大其分部。這對于樓盤的銷售,房產(chǎn)公司的品牌經(jīng)營,具有明顯的加分作用,對房產(chǎn)公司下屬開發(fā)到中后期樓盤的銷售來說,也具有強大的“滾雪球效應”。
3. 從一個樓盤周邊的商家角度來看,樓盤內(nèi)高收入的業(yè)主就是一支家門口的消費大軍。這些商家會很愿意向房產(chǎn)公司承租店面、提供長期的折扣優(yōu)惠、定期或不定期的促銷與優(yōu)惠措施甚至與樓盤聯(lián)手舉辦各種活動,來刺激這些業(yè)主的消費,并培養(yǎng)這些優(yōu)質(zhì)客戶的消費習慣與忠誠度。作為回報,房產(chǎn)公司可以通過自己網(wǎng)站、短信通道幫助這些合作單位發(fā)布他們的促銷信息和廣告,可以幫助商家策劃并組織業(yè)主參與各種娛樂、購物、休閑、運動、旅游等消費活動,而業(yè)主只需憑借會員卡,即可就近享受更為精彩的便利生活。
綜上,會員儲值積分一卡通形式為業(yè)主提供消費積分卡,貫穿業(yè)主享受房產(chǎn)公司的專業(yè)服務始終,實現(xiàn)開發(fā)樓盤一卡通消費,讓業(yè)主充分享受房產(chǎn)公司的創(chuàng)新服務理念。業(yè)主享受貴賓服務,商家回報豐厚,房產(chǎn)兩邊受益,三贏的局面由此產(chǎn)生。
另外還有有非地區(qū)性社區(qū),亦稱“精神”社區(qū),如各種社區(qū)服務網(wǎng)。這種社區(qū)只內(nèi)含著為共同目標而進行的合作和協(xié)調(diào)行動,同地理區(qū)位沒有關(guān)系。但同樣可效仿地區(qū)性實體社區(qū),通過卡卡通的會員儲值積分一卡通系統(tǒng)來聯(lián)系商家和消費者,實現(xiàn)良性運營。