近年來，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷各行各業(yè)，由于環(huán)境變得與過去大不一樣，許多舊有模式開始失靈，行業(yè)變革的節(jié)奏前所未有地加快。在數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，許多創(chuàng)新恰恰發(fā)生在看似傳統(tǒng)的鞋服行業(yè)里，為了應(yīng)對(duì)全新市場(chǎng)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，“全渠道、數(shù)字化、新零售”的概念早已甚囂塵上。

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線下零售數(shù)字化改造 重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系

自2009年開始至今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度崛起，并給國(guó)民的日常生活造成了翻天覆地的變化。在這些復(fù)雜的變化中，電商網(wǎng)購(gòu)是最外顯的一環(huán)。

由于電商帶來的巨大沖擊，線下時(shí)尚零售終端面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一方面是租金、人力、營(yíng)銷成本等依舊居高不下，另一方面則是在效率提升和服務(wù)提升上迎來更大壓力。因此，業(yè)界漸漸形成共識(shí)——必須走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一個(gè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，包括針對(duì)人、貨、場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集，并系統(tǒng)性地盤活這些數(shù)據(jù)，從經(jīng)營(yíng)中獲取數(shù)據(jù)，再利用數(shù)據(jù)反哺經(jīng)營(yíng)。在這個(gè)過程中，RFID標(biāo)簽充當(dāng)了數(shù)據(jù)采集的神經(jīng)末梢。事實(shí)上，數(shù)據(jù)只是表象，背后透露的信息才是關(guān)鍵所在，因?yàn)檫@些信息重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，可以帶來全新的運(yùn)營(yíng)方式。

在引入RFID技術(shù)后，門店能夠在售前、售中環(huán)節(jié)獲取大量數(shù)據(jù)，一些嶄新的工作方式被創(chuàng)造出來。比如，貨品貼上RFID標(biāo)簽，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的追蹤，后臺(tái)可以透過數(shù)據(jù)知道貨物是否被取看過，以及貨物取放的次數(shù)和時(shí)間。這些數(shù)據(jù)將人與貨的關(guān)系數(shù)據(jù)化，門店便可以依據(jù)這些信息制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

一些鞋服門店開始在店內(nèi)安置帶有交互功能的顯示屏，在顧客拿起商品的時(shí)候，一旁的顯示屏就會(huì)自動(dòng)感應(yīng)到RFID標(biāo)簽的信號(hào)，實(shí)時(shí)顯示對(duì)應(yīng)商品的信息，這種方式能夠有效提升顧客的購(gòu)買體驗(yàn)。

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為了踐行公司推行的“價(jià)值零售”理念，國(guó)民品牌安踏一直在推動(dòng)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。安踏零售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人郭琰表示：“過去我們更強(qiáng)調(diào)渠道為王和渠道把控，接下來安踏的競(jìng)爭(zhēng)力是在智勝終端，我們的智慧門店從五個(gè)環(huán)節(jié)帶給消費(fèi)者新的體驗(yàn)，進(jìn)店、逛店、選商品、試商品再到結(jié)算。”

另一大國(guó)民品牌李寧也抓緊了數(shù)字門店的建設(shè)，針對(duì)一些重點(diǎn)門店配備電子貨架、RFID商品溯源及產(chǎn)品說明、AR試衣、試裝、試鞋等新的增強(qiáng)用戶數(shù)字化體驗(yàn)的新技術(shù)。由于李寧在早些年的快速擴(kuò)張，導(dǎo)致庫存大量積壓，在2012年至2014年間連續(xù)三年出現(xiàn)虧損，正是數(shù)字化改革幫助李寧擺脫了虧損的泥淖。

如此看來，在電商的兇猛攻勢(shì)下，門店利用RFID等數(shù)字技術(shù)進(jìn)行升級(jí)再造，既提升了自身的經(jīng)營(yíng)效益，也給消費(fèi)者帶來了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，不正是線下零售轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的一個(gè)縮影嗎?

RFID推動(dòng)鞋服產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)

如果將目光投向整個(gè)鞋服產(chǎn)業(yè)鏈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多改變正在發(fā)生。這些創(chuàng)新指向的是在鞋服制造、物流、甚至對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的智能化改造。在改造的過程中，RFID、C2M規(guī)?；ㄖ?、區(qū)塊鏈、供應(yīng)鏈可視化、物流AGV機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等成為推動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

2020年9月，阿里巴巴正式對(duì)外推出犀牛智造，旨在為中小企業(yè)提供服務(wù)的數(shù)字化、智能化制造。據(jù)了解，阿里為了打造犀牛智造投入了大量研發(fā)資源，至今已獲得60個(gè)服裝制造業(yè)的專利。

犀牛智造平臺(tái)運(yùn)用阿里巴巴的云計(jì)算、IoT、AI、RFID等技術(shù)為工廠賦予智慧大腦，連通消費(fèi)趨勢(shì)洞察、銷售預(yù)測(cè)和彈性生產(chǎn)，構(gòu)建云、端、智、造融合的新制造體系，從而讓中國(guó)服裝制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、個(gè)性化、定制化的升級(jí)。

在使用了RFID等技術(shù)后，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從原料到半成品、成品、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、上架、銷售、甚至退貨處理等環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立安全可靠的管理模式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本且高效率的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系。

事實(shí)上，ZARA、H&M、優(yōu)衣庫、迪卡儂、耐克等大眾熟知的國(guó)外鞋服品牌很早便已經(jīng)開始使用RFID技術(shù)，并借此提升對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力，這使得它們?cè)谏a(chǎn)供應(yīng)和價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而保障更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以迪卡儂為例，在引入RFID技術(shù)后，迪卡儂陸續(xù)將RFID技術(shù)融入到倉(cāng)儲(chǔ)物流、零售和全渠道銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中。在倉(cāng)庫盤點(diǎn)環(huán)節(jié)，迪卡儂將RFID與AGV機(jī)器人相結(jié)合，最后使得揀選工作得到了2到3倍的提升。在商品結(jié)算環(huán)節(jié)，由于商品均粘貼了RFID標(biāo)簽，可以瞬間讀取商品信息以完成自助結(jié)算。在日常盤點(diǎn)環(huán)節(jié)，迪卡儂則推出了RFID盤點(diǎn)智能機(jī)器人“迪寶”，可以針對(duì)商場(chǎng)場(chǎng)景自動(dòng)完成盤點(diǎn)工作。

近些年來，國(guó)內(nèi)的海瀾之家、拉夏貝爾、安踏、李寧等一線品牌也紛紛引入RFID等技術(shù)來推動(dòng)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)成為可以無限開發(fā)的寶藏，不斷有新的運(yùn)營(yíng)模式被創(chuàng)造出來，未來依舊充滿想象空間。