據(jù)報道，瑞銀分析師上周五發(fā)布的最新報告指出，亞馬遜、微軟和谷歌的云計算業(yè)務(wù)在疫情期間實現(xiàn)迅猛增長，但這些看似勢不可擋的業(yè)務(wù)也有自己的軟肋。

瑞銀分析師跟這三巨頭的15個企業(yè)客戶和云計算合作伙伴溝通后表示，2021年第二季度是他們第一次聽到關(guān)于IT人才短缺的“一致評論”。雖然瑞銀只將此稱作“適度”風險，但分析師仍然認為這一情況值得密切關(guān)注。

大型云計算服務(wù)都依賴于托管服務(wù)提供商和IT合作伙伴來從事細節(jié)工作，幫助其客戶轉(zhuǎn)向云端。隨著云遷移在疫情期間加速，這類人才的需求也在增加，幫助企業(yè)開展大型IT變革。瑞銀警告稱，由此產(chǎn)生的需求可能超過供給，從而拖累云計算業(yè)務(wù)的整體增長。

“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)、微軟Azure、谷歌云的整體風險在于，客戶由于缺少人手，可能無法憑借既定的遷移項目推進。”瑞銀分析師寫道，“這也反映了三巨頭將既定交易轉(zhuǎn)化為實際消費收入的速度?！?/p>

一些云計算客戶甚至告訴瑞銀，由于其IT合作伙伴忙于處理積壓項目，他們的一些項目已經(jīng)拖慢了幾個月。

客戶同樣需要這些云計算技能，尤其是缺乏專門人手或尚未向員工提供云計算培訓的客戶。Gartner副總裁希德·奈格(Sid Nig)之前表示，這家市場研究公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過40%的組織在尋找第三方幫助其處理云計算項目。

這也表明，即使客戶繼續(xù)從亞馬遜、微軟和谷歌購買云計算服務(wù)，他們也無法在該技術(shù)全面落地前看到投資收益。而任何的推遲都有可能導致與云計算的成本和價值相關(guān)的問題進一步惡化。

云計算人才的短缺不僅給三巨頭敲響了警鐘，還給需要這類員工的IT提供商，以及剛剛使用云計算服務(wù)的客戶敲響了警鐘。一位受訪者對瑞銀表示，“大型云計算基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴之間的戰(zhàn)爭很瘋狂，無論是客戶還是系統(tǒng)集成商，都無法以足夠快的速度招到人?！?/p>

還有受訪者表示，就連一些規(guī)模最大的IT合作伙伴，也在嘗試收購專業(yè)化的小型公司，以期獲取人才?！艾F(xiàn)在經(jīng)常會有全球系統(tǒng)集成商跟我們接觸?！彼麄冋f。

事實上，分析師早就警告稱，三巨頭將面臨人才短缺的威脅。

“云計算采用過程中的必要技術(shù)將越來越受重視?！盙artner副總裁莉迪亞·梁(Lydia Leong)今年三月說，“所有企業(yè)都需要在這套生態(tài)系統(tǒng)中獲得更多人才，所有云計算提供商均是如此。”

他們還認為，亞馬遜、微軟和谷歌可以收購小型專業(yè)化公司來填補人才空缺，滿足需求，跟上競爭對手的步伐。

“繁重的工作正在向云端遷移，這正好是微軟和Azure的后院?！蓖缎蠾edbush Securities董事總經(jīng)理丹·艾維斯(Dan Ives)說，所以IT合作伙伴對于幫助AWS保持對微軟的領(lǐng)先地位顯得越發(fā)必要。

瑞銀最后承認，亞馬遜、微軟和谷歌仍將證明自身的強勁勢頭短期內(nèi)不太可能放緩，但人才短缺仍然是切實威脅。而在Gartner的莉迪亞·梁看來，三巨頭無法在一夜之間解決這個問題。

“這是我們的客戶面臨的最大挑戰(zhàn)之一?！彼f。